春節(jié)臨近，我市各大集貿(mào)市場(chǎng)、商超、街邊商鋪迎來(lái)采購(gòu)熱潮，生鮮蔬果、禽魚肉蛋等商品購(gòu)銷兩旺。電子秤作為交易的核心計(jì)量工具，其精準(zhǔn)度直接關(guān)系消費(fèi)者切身利益，更是市場(chǎng)公平交易的“生命線”。然而，個(gè)別經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所暗藏“鬼秤”作弊行為，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序。

近日，仙桃周刊融媒體記者圍繞電子秤計(jì)量問(wèn)題、消費(fèi)者維權(quán)難點(diǎn)及監(jiān)管治理舉措等，對(duì)接市場(chǎng)監(jiān)管部門、走訪經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、收集市民反饋，展開(kāi)了深入調(diào)查。

執(zhí)法人員正在用標(biāo)準(zhǔn)砝碼對(duì)計(jì)量秤進(jìn)行檢測(cè)

現(xiàn)場(chǎng)直擊：按鍵作弊增重15%

歲末年初，城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)入消費(fèi)高峰，也成為計(jì)量作弊行為的高發(fā)時(shí)段。沔城市場(chǎng)監(jiān)管所近日在開(kāi)展電子秤作弊專項(xiàng)整治時(shí)，在轄區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)水產(chǎn)區(qū)當(dāng)場(chǎng)查獲3臺(tái)“鬼秤”。

執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)發(fā)現(xiàn)，一家魚攤的電子秤存在明顯計(jì)量異常：放置1公斤標(biāo)準(zhǔn)砝碼，顯示屏竟顯示1.05公斤。進(jìn)一步操作驗(yàn)證后，執(zhí)法人員揭開(kāi)了這臺(tái)“鬼秤”的作弊玄機(jī)——按下“3”鍵與“去皮”鍵啟動(dòng)作弊程序，切換不同單價(jià)鍵就能實(shí)現(xiàn)不同比例增重：按“單價(jià)1”顯示1.050公斤，按“單價(jià)2”顯示1.100公斤，按“單價(jià)3”直接顯示1.150公斤，增重比例最高達(dá)15%。

目前，涉事作弊電子秤已被依法沒(méi)收，攤主被立案調(diào)查，后續(xù)將面臨相應(yīng)處罰。

沔城市場(chǎng)監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)“鬼秤”亂象，該所已將集貿(mào)市場(chǎng)電子秤檢查納入“每月突擊查”重點(diǎn)清單，加密早市、節(jié)假日等消費(fèi)高峰時(shí)段的檢查頻次，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管、常態(tài)震懾。同時(shí)，推動(dòng)市場(chǎng)管理方建立“電子秤管理臺(tái)賬”，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶計(jì)量器具實(shí)行“準(zhǔn)入登記—強(qiáng)制檢定—報(bào)廢注銷”全流程閉環(huán)管理，從源頭堵住作弊器具流入市場(chǎng)的漏洞。

此外，該所還將創(chuàng)新監(jiān)管模式，一方面開(kāi)展“計(jì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選并掛牌公示，樹立行業(yè)標(biāo)桿；另一方面建立失信懲戒機(jī)制，將多次計(jì)量違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶納入“黑名單”，實(shí)施聯(lián)合懲戒?！皣?yán)查‘鬼秤’不手軟，就是要讓作弊行為無(wú)處遁形，守護(hù)市民‘菜籃子’里的公平正義?！痹撍?fù)責(zé)人表示。

維權(quán)難點(diǎn)：舉證不易 成本偏高

遭遇“缺斤短兩”，消費(fèi)者該如何維權(quán)？市市場(chǎng)監(jiān)督管理局計(jì)量科科長(zhǎng)萬(wàn)育紅介紹，消費(fèi)者可通過(guò)多種正規(guī)渠道投訴舉報(bào)：現(xiàn)場(chǎng)向市場(chǎng)管理方反饋，由管理方調(diào)解處理；若對(duì)調(diào)解結(jié)果不滿，可撥打12315熱線、通過(guò)“全國(guó)12315平臺(tái)”APP或小程序投訴，也可直接到轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所提交訴求。

但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，舉證難、維權(quán)成本高，是阻礙消費(fèi)者維權(quán)的兩大“攔路虎”。不少消費(fèi)者交易時(shí)未保留小票、支付記錄等憑證，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后也沒(méi)有及時(shí)拍攝電子秤讀數(shù)、商戶信息等證據(jù)，導(dǎo)致后續(xù)投訴缺乏有效支撐，難以推進(jìn)。而流動(dòng)攤販無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，更是讓消費(fèi)者維權(quán)“無(wú)門”——市民劉女士就向記者吐槽，此前買魚回家發(fā)現(xiàn)少了二兩，因付的是現(xiàn)金，又沒(méi)記清攤主位置，最后只能自認(rèn)倒霉。

“損失幾塊錢，維權(quán)要跑好幾趟，太折騰了?！眲⑴康恼f(shuō)法道出了不少消費(fèi)者的心聲。正是這種“嫌麻煩”的心態(tài)，讓部分商戶的計(jì)量作弊行為有了可乘之機(jī)，間接助長(zhǎng)了違規(guī)氣焰。

對(duì)此，萬(wàn)育紅提醒消費(fèi)者，購(gòu)物時(shí)務(wù)必留意三點(diǎn)：一是查看電子秤是否貼有強(qiáng)制檢定合格標(biāo)志，且在有效期內(nèi)；二是保留好交易憑證，如小票、支付截圖等；三是發(fā)現(xiàn)計(jì)量可疑時(shí)，立即到市場(chǎng)公平秤復(fù)稱，并拍攝商品、電子秤顯示情況、商戶攤位信息等照片或視頻，為維權(quán)留存關(guān)鍵證據(jù)。同時(shí)，維權(quán)過(guò)程中要保持理性，避免與商戶發(fā)生沖突，協(xié)商無(wú)果可通過(guò)法律途徑解決。

多方共治：嚴(yán)查管控 筑牢防線

據(jù)了解，為保障節(jié)前市場(chǎng)計(jì)量公平，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與市場(chǎng)秩序，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已正式啟動(dòng)節(jié)前電子秤計(jì)量專項(xiàng)檢查行動(dòng)。此次行動(dòng)聚焦集貿(mào)市場(chǎng)、個(gè)體工商戶等重點(diǎn)場(chǎng)所和主體，嚴(yán)查電子秤未經(jīng)檢定、檢定不合格、擅自改裝作弊等違法行為。

“對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題，我們會(huì)采取階梯式處罰：限期整改、沒(méi)收違規(guī)器具、處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將依法嚴(yán)肅追責(zé)。”萬(wàn)育紅說(shuō)，隨著春節(jié)臨近，監(jiān)管部門將進(jìn)一步加大檢查頻次，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)場(chǎng)所全覆蓋、違法線索無(wú)死角排查，堅(jiān)決守住市場(chǎng)公平交易底線。

為確保專項(xiàng)行動(dòng)落地見(jiàn)效，2025年12月25日，該局組織全市41家市場(chǎng)開(kāi)辦者及19個(gè)基層監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人開(kāi)展專題培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋計(jì)量法律法規(guī)、專項(xiàng)行動(dòng)要求、電子秤核查實(shí)操技巧等，明確市場(chǎng)開(kāi)辦者與監(jiān)管部門的主體責(zé)任，夯實(shí)監(jiān)管與管理能力基礎(chǔ)。

在強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)，我市正構(gòu)建“監(jiān)管主導(dǎo)、市場(chǎng)負(fù)責(zé)、商戶自律、消費(fèi)者監(jiān)督”的多元共治格局。一方面，督促市場(chǎng)開(kāi)辦者落實(shí)主體責(zé)任，將電子秤檢查納入“每月突擊查”清單，增加早市等高峰時(shí)段檢查頻次，完善電子秤全流程管理臺(tái)賬；另一方面，針對(duì)水產(chǎn)、鹵制品、禽類等重點(diǎn)品類，創(chuàng)新推行“紅黃牌”警示機(jī)制——首次違規(guī)掛黃牌，限期7天整改；二次違規(guī)掛紅牌公示15天，責(zé)令限期整改，形成強(qiáng)力震懾。

此外，監(jiān)管部門還通過(guò)發(fā)放宣傳單、官方微信公眾號(hào)推送等方式，普及計(jì)量維權(quán)知識(shí)、解讀典型違規(guī)案例，提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)能力。“計(jì)量公平不是單方面的事，需要社會(huì)各界協(xié)同發(fā)力?！比f(wàn)育紅表示，歡迎消費(fèi)者積極參與監(jiān)督，對(duì)提供重要線索、協(xié)助查處違規(guī)行為的市民，將予以肯定和感謝。

春節(jié)將至，萬(wàn)家團(tuán)圓。在此提醒廣大商戶，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是立身之本，切勿因一時(shí)貪念觸碰法律紅線；也希望消費(fèi)者提高警惕，主動(dòng)關(guān)注電子秤計(jì)量情況，遇到“缺斤短兩”大膽維權(quán)。唯有多方合力、久久為功，才能筑牢節(jié)前市場(chǎng)計(jì)量公平防線，讓市民買得放心、吃得安心，過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

來(lái)源：紅辣椒傳媒