1月24日，廣東一家咨詢公司發(fā)的一段視頻，直接把電商圈炸翻了。視頻里的場景，看著都讓人咋舌——中山一棟普通民房里，地上堆滿了鞋盒，一路堆到天花板，每個鞋盒上都貼著某知名品牌電商的標(biāo)簽。而屋主，是個三十歲上下的女人，她干這行整整三年，說白了就是專門騙電商退款，空手套白狼。

這女的從2023年就開始作案，盯著一家知名鞋店反復(fù)下手，隔三差五就下單，鞋子一收到，立馬申請“僅退款”，從來沒真把鞋退回去過。那些所謂的退貨單號，全是她自己編的瞎話，蒙騙商家的。收到的鞋子，她也不穿不用，全都囤在屋里，轉(zhuǎn)頭就掛到二手平臺上低價轉(zhuǎn)賣。就這一家店，三年下來，她足足騙了兩萬單，算下來總共騙了183萬，這胃口也太大了。

直到去年夏天，鞋商老板才后知后覺察覺不對勁。一開始他還以為只是普通的退款糾紛，偶爾遇到一兩個難纏的客戶，沒當(dāng)回事。可越查越心驚，才發(fā)現(xiàn)自己被這個女人悄無聲息騙了三年，背后藏著這么大一個窟窿。沒辦法，自己查不出頭緒，只能找專業(yè)的咨詢公司幫忙，最后在她住的那片老小區(qū)里，找到了這個堆滿贓物的秘密倉庫，一開門，滿屋子的鞋盒直接傻眼了。

一開始上門調(diào)查的時候，這女的嘴還挺硬，不說話也不承認(rèn)，擺出一副死豬不怕開水燙的樣子。直到調(diào)查人員拿出后臺的訂單、退款記錄、物流數(shù)據(jù)這些鐵證，她才扛不住了，一五一十交代了實情。

原來她不光有一個賬號，還藏著二十多個關(guān)聯(lián)賬號，專門用來批量下單騙退款，同時還把自己的丈夫和一個叫林小西的同伙供了出來。現(xiàn)在她已經(jīng)因為涉嫌詐騙被采取強(qiáng)制措施，她丈夫和林小西的案子，也進(jìn)入了公訴階段，就等著法律的制裁了。

她在二手平臺賣這些騙來的鞋子，價格比正品便宜不少，畢竟沒花一分錢成本，賣多少都是純賺的差價。有業(yè)內(nèi)人士估算，這種惡意退款的灰色生意，不光這一家鞋店遭殃，背后還牽扯到幾十家電商。很多商家要么是覺得單筆損失不大，懶得折騰，要么是怕維權(quán)麻煩、影響店鋪聲譽(yù)，也就自認(rèn)倒霉沒聲張，這反而讓這類騙子更加肆無忌憚。

可能有人覺得，她不就是占點(diǎn)小便宜嗎？真不是這么回事。這種惡意退款詐騙，表面上騙的是商家的錢，實際上是在一點(diǎn)點(diǎn)毀掉大家對電商行業(yè)的信任。消費(fèi)者買東西怕踩坑，商家賣東西怕被騙，長此以往，整個行業(yè)的環(huán)境都會被搞壞。

現(xiàn)在這個案子雖然有了進(jìn)展，騙子也被控制了，但那些被惡意退款拖垮的中小商家，日子還是不好過。本來小本生意就難做，一筆筆惡意退款下來，利潤被啃得干干凈凈，有的甚至被迫關(guān)門。他們真正需要的，是能切實幫到他們的辦法，比如更完善的平臺監(jiān)管機(jī)制、更便捷的維權(quán)渠道，能從根源上遏制這種詐騙行為，讓他們安安心心做生意。