“真是太謝謝你們了！幫我們解決了這么大的難題！”近日，起步區(qū)宇某建筑公司代表專程來到濟(jì)陽(yáng)區(qū)綜治中心，送上一面印著“討薪維權(quán)持正義，為民務(wù)實(shí)見真情”的錦旗。這面跨越區(qū)域的錦旗，承載著群眾的深切謝意，既是2026年的第一份認(rèn)可，更是濟(jì)陽(yáng)區(qū)綜治中心以稅務(wù)力量賦能矛盾糾紛多元化解的生動(dòng)縮影。

薪事難解：多方協(xié)調(diào)遇瓶頸

2024年3月至8月，孟某等多名農(nóng)民工受雇于宇某建筑公司，在其分包的山東帝某建設(shè)有限公司工程項(xiàng)目務(wù)工。工程按期完工后，帝某公司未按約定與宇某公司結(jié)清工程款，后因經(jīng)營(yíng)不善閉店失聯(lián)，導(dǎo)致宇某公司無力支付農(nóng)民工工資。后孟某等人得知發(fā)包方山東美某有限公司尚拖欠帝某公司質(zhì)保金，遂申請(qǐng)將該筆款項(xiàng)直接發(fā)放至工人賬戶，雙方多次協(xié)商無果。在向多部門求助均無進(jìn)展后，孟某等人向濟(jì)陽(yáng)區(qū)綜治中心尋求幫助。

濟(jì)陽(yáng)區(qū)綜治中心受理案件后，第一時(shí)間指派專職調(diào)解員介入，通過約談當(dāng)事人、核查佐證材料，快速厘清工程款拖欠引發(fā)薪資糾紛的核心脈絡(luò)。初期，調(diào)解員多次組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，但因雙方訴求分歧較大陷入僵局；隨后協(xié)調(diào)美某公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)總監(jiān)及董事長(zhǎng)溝通，仍未取得實(shí)質(zhì)性突破。

稅務(wù)破局：專業(yè)助力打通堵點(diǎn)

為打破調(diào)解困局，專職調(diào)解員主動(dòng)對(duì)接美某公司高層，耐心釋法明理并闡明拖欠工程款的法律后果與社會(huì)責(zé)任。在與企業(yè)方深入溝通中，專職調(diào)解員敏銳捕捉到關(guān)鍵信息：帝某公司此前尚拖欠美某公司15萬元增值稅款，這正是美某公司拒付質(zhì)保金的核心堵點(diǎn)。

這一細(xì)節(jié)讓調(diào)解工作迎來轉(zhuǎn)機(jī)。專職調(diào)解員迅速聯(lián)系中心稅務(wù)服務(wù)窗口，工作人員憑借專業(yè)功底，對(duì)涉稅問題展開政策梳理解讀，為雙方提供合法合規(guī)的明確處理方案。

堵點(diǎn)打通后，在專職調(diào)解員多次協(xié)調(diào)下，美某公司當(dāng)即召開專題會(huì)議研究，決定將扣除稅款后的質(zhì)保金余款，分兩次直接支付至農(nóng)民工個(gè)人賬戶。該方案得到宇某公司及孟某等人一致認(rèn)可，一紙調(diào)解協(xié)議為這場(chǎng)復(fù)雜糾紛畫上圓滿句號(hào)。

稅務(wù)賦能：開辟矛盾化解新路徑

該起工程款糾紛的圓滿化解，正是濟(jì)陽(yáng)區(qū)綜治中心以稅務(wù)力量賦能矛盾糾紛多元化解的生動(dòng)實(shí)踐。作為全市首家也是唯一一家將稅務(wù)力量常態(tài)化入駐的綜治中心，濟(jì)陽(yáng)區(qū)綜治中心設(shè)立稅務(wù)服務(wù)窗口，并將稅務(wù)資源深度融入咨詢、調(diào)處等矛盾化解全流程。

稅務(wù)服務(wù)窗口工作人員與專職調(diào)解員組成“政策+情理”雙核化解組合。一方從政策維度厘清權(quán)責(zé)、精準(zhǔn)釋法；一方從溝通維度疏導(dǎo)情緒、引導(dǎo)協(xié)商。這種“專業(yè)支撐+調(diào)解技巧”的模式，讓大量涉稅涉費(fèi)糾紛在綜治中心得以一站式化解，真正實(shí)現(xiàn)了“稅務(wù)+調(diào)解”的“1+1＞2”治理效能。

錦旗無聲，卻映照出治理創(chuàng)新的力量。未來，濟(jì)陽(yáng)區(qū)綜治中心將持續(xù)深耕“稅務(wù)+”多元化解模式，將稅務(wù)專業(yè)優(yōu)勢(shì)與調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)深度融合，在社保費(fèi)征繳爭(zhēng)議、涉稅糾紛咨詢調(diào)處等民生領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，以更精準(zhǔn)高效的服務(wù)，守護(hù)群眾切身利益，筑牢平安濟(jì)陽(yáng)的堅(jiān)實(shí)防線。

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▌圖文整理：小編萱萱