黨的十八大以來(lái)

習(xí)近平總書記圍繞化解矛盾糾紛

作出一系列重要論述

提出“發(fā)揮人民調(diào)解 商事仲裁等

多元化糾紛解決機(jī)制的作用”

為做好新時(shí)代調(diào)解工作

提供了根本遵循和行動(dòng)指南

2026年河南省政府工作報(bào)告指出

“堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’

加強(qiáng)矛盾糾紛源頭治理

維護(hù)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定”

“矛盾調(diào)解找小杰！”

“遇到困難找小杰！”

“需要傾訴找小杰！”

在漯河市召陵區(qū)天橋街街道漓江路社區(qū)

“小杰”的名號(hào)

無(wú)人不知，無(wú)人不曉

“小杰”是金牌調(diào)解員

是心理咨詢師

是法律顧問(wèn)

是居民日常生活的萬(wàn)能幫手

“小杰”這么厲害

一定是什么高科技的AI人工智能體吧？

NONONO

這個(gè)“小杰”是由108位志愿者

組成的矛盾調(diào)解團(tuán)隊(duì)

他們掌握各類專業(yè)知識(shí)

又有豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)

是社區(qū)群眾矛盾調(diào)解的中堅(jiān)力量

火車跑得快，全靠車頭帶

“小杰”團(tuán)隊(duì)的發(fā)起者靳會(huì)杰

是漓江路社區(qū)的黨支部書記、居委會(huì)主任

基層工作干了幾十年

天天都在處理各種家長(zhǎng)里短

“不能把小事拖到大，大事拖到炸

所有的矛盾都要第一時(shí)間化解”

這是靳會(huì)杰的工作原則

也是“小杰”們的行動(dòng)指南

完整社區(qū)改造是漯河市實(shí)施的民生實(shí)事之一

目的就是幫助老舊小區(qū)

完善基礎(chǔ)設(shè)施、提升居住環(huán)境

但利民好事卻讓一些人有了抵觸情緒

這事該咋調(diào)解？

“小杰”說(shuō)：

真心，就能換來(lái)群眾的理解

城市里最常見(jiàn)的鄰里矛盾

就是樓上樓下因噪音發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)

每次都當(dāng)個(gè)“和事佬”

只能讓矛盾反復(fù)、不斷升級(jí)

怎么徹底將“戰(zhàn)火”滅掉？

“小杰”說(shuō)：

細(xì)心，就能找到問(wèn)題的癥結(jié)

在基層治理中

空巢老人、精神疾病患者

殘疾人、“三失一偏”人員

等九類人員是矛盾發(fā)生較多的群體

“小杰”把他們當(dāng)成重點(diǎn)關(guān)懷的對(duì)象

平時(shí)多走動(dòng)、多關(guān)心、多幫助

很多矛盾被化解在了萌芽狀態(tài)

本著防大于治的原則

從有訴即辦到無(wú)訴先辦

“小杰”們除了用心

還有非凡的“手段”——

一張織密的“地網(wǎng)+天網(wǎng)”

地網(wǎng)，就是在社區(qū)1.3平方公里內(nèi)

劃分的19個(gè)網(wǎng)格

和建起的11個(gè)幸福網(wǎng)格驛站

網(wǎng)格員可隨時(shí)化身“小杰”

處理居民身邊的突發(fā)問(wèn)題

天網(wǎng)，就是社區(qū)2025年打造的

智慧漓江綜合服務(wù)平臺(tái)

除了居民服務(wù)“一網(wǎng)統(tǒng)管”

高空拋物、火情預(yù)警等10種

容易發(fā)生矛盾的事項(xiàng)

也能實(shí)現(xiàn)社區(qū)監(jiān)控智慧聯(lián)動(dòng)

居民不參與的治理不叫好治理

“小杰”團(tuán)隊(duì)從2018年成立時(shí)的17人

已經(jīng)發(fā)展到了2025年底的108人

如今還有新生力量在不斷加入

“我們的最終目標(biāo)就是家和萬(wàn)事興”

靳會(huì)杰告訴記者

“小杰”們會(huì)不斷發(fā)展壯大

讓社區(qū)的小家變?yōu)榇蠹摇⒋蠹易優(yōu)橐患?/p>

最終營(yíng)造幸福、順心、和諧的生活氛圍

記者：王建東 文夢(mèng)雨 彭勃 辛鵬 曹峰偉

審核：時(shí)舜英 唐瀾