回復電商領取《1000份電商運營干貨案例》

作者 | 張逸 報道 | TOP電商

在直播間里點一根5888元 的 蠟燭， 只為 生意慢慢好起來。

花3000塊買幾包香、幾個福袋，燒掉之后，可以“消災解難”，讓患癌的人少受點罪。

這些話，如果放在段子里，大多數(shù)人會一笑而過。

可在真實世界里，它們被反復、認真、耐心地講出來，并且真的有人信了。

不是因為迷信本身多有說服力，而是因為 聽這些話的人，已經被現(xiàn)實逼到了墻角 。

疾病、債務、生意下滑、生活失序，他們迫切需要一個“萬一有用”的出口。

而直播間，正好給了他們這樣一個出口。

快手百萬網(wǎng)紅嬌嬌被封

近日，快手網(wǎng)紅嬌嬌的賬號出現(xiàn)異常，頁面顯示“用戶凍結賬號中，暫時無法操作”。

對此，有網(wǎng)友懷疑她是被封禁了，也有網(wǎng)友懷疑她是自己凍結賬號避難去了。

圖源：快手

為什么會走到這一步？事情要從一名普通消費者的經歷說起。

吳先生回憶，去年6月，他在刷短視頻時偶然刷到嬌嬌的直播間。

那時，嬌嬌在快手擁有三百多萬粉絲，賬號活躍，幾乎每天開播，評論區(qū)里不斷滾動著“感恩”“回購”“有效”等彈幕，看起來一切都運轉正常。

直播間里，嬌嬌并不直接提“治病”或“發(fā)財”這些敏感詞。

她用的是另一套更隱晦的話術——“招米”“保平安”“消災解難”“少點痛苦”。

圖源：快手

這些詞語聽起來溫和、克制，又巧妙避開了最直白的法律風險，卻恰好精準擊中了吳先生的處境。

當時，吳先生的母親剛被查出癌癥。病情發(fā)展、治療方案、經濟壓力同時壓下來，他整個人陷入極度焦慮，卻又不知道還能為母親做些什么。

就在這種狀態(tài)下，他走進了嬌嬌的直播間。

不久后，吳先生被拉進粉絲群，又加上了嬌嬌的微信。私聊中，對方并沒有作出任何明確承諾，只是順著他的情況反復暗示：“這個毛病現(xiàn)在很普遍，多點一些藥樹香和大愿比較合適，消業(yè)，以免太痛苦。”

圖源：紅星新聞

最終，吳先生陸續(xù)購買了“祈福香”“消災解難包”，以及招米棒、福祿葫蘆福袋等產品，總共花了3000元。

這些東西后來被證明毫無作用 ， 他的母親還是去世了。

在悲痛逐漸退去后，吳先生開始意識到不對勁。他向平臺申請退款，被拒絕；聯(lián)系客服，也沒有得到實質回應。

無奈之下，他選擇向有關部門舉報，并將自己的經歷發(fā)到網(wǎng)上，希望提醒更多人。

受害者維權，

嬌嬌將消費者告上法庭

在吳先生之前，已經有人開始陸續(xù)發(fā)現(xiàn)問題。

有人花三四千元購買“去病香”，皮膚病沒有任何改善，反而因為氣味刺激導致孩子頭痛； 有人借錢買“招財香”，生活沒有起色；還有人發(fā)現(xiàn)，所謂的“功效”，從頭到尾只存在于主播的講述里。

圖源：快手

這些消費者逐漸意識到，自己買到的并不是“祝?！?，而是被話術反復強化后的心理暗示。

他們開始投訴 ， 可投訴并沒有立刻帶來結果。因為在商品頁面和溝通過程中，嬌嬌早已準備好了“防火墻”——

“吉祥詞語僅為祝福，非功效承諾”；“僅代表美好寓意”；“效果因人而異”。

圖源：快手

每一次質疑，都會被推回到這幾句免責聲明上。

問題在于， 真正的交易并不發(fā)生在頁面文字里 。

它發(fā)生在直播時的語氣，在私聊中的引導，在“根據(jù)你的情況更適合這個”的精準推薦中。

當越來越多消費者在網(wǎng)上發(fā)聲后，事情開始擴大。反詐老陳公開點名打假，呼吁“破除迷信，遠離上當受騙”。

圖源：抖音

就在這個節(jié)點，事情發(fā)生了最荒誕的一次反轉。

面對吳先生的公開維權，嬌嬌選擇了起訴并索賠50萬元名譽損失費，加5萬元律師費，理由是侵犯名譽權。

一個消費者，在母親病逝、退款無門之后，因為講述自己的經歷，被送上了被告席。

案件目前已經開庭，結果尚未公布。

但這一行為本身，已經讓無數(shù)圍觀者感到不寒而栗。

網(wǎng)紅李某繁賣“許愿蠟燭”

被刑拘、公訴

如果說嬌嬌的案例仍在“擦邊”與“爭議”之間游走，那么李某繁的故事，已經把這條路走到了盡頭。

李某繁在多個平臺打造“占卜”“許愿”“通靈”的人設，反復暗示自己具備幫助他人實現(xiàn)心愿的能力。

圖源：微博

圍繞這個人設，被推到臺前的，是一款被稱為“許愿蠟燭”的產品。

蠟燭的價格并不便宜，從2888元到7888元不等，對應的不是材質差異，而是被拆分得越來越具體的“需求”：金錢、復合、客源、靈魂控制、逆轉命運。

消費者下單前，客服會根據(jù)個人情況進行“匹配推薦”，下單后，不發(fā)實物，而是以“代點蠟燭+視頻反饋”的方式完成整個流程。

其中，一位顧客希望生意能多一些客源，在引導下購買了一根售價5888元的“客源蠟燭”，并由李某繁進行“代點”。

圖源：微博

點完之后，生活沒有發(fā)生任何變化，生意也沒有起色。等情緒冷卻下來，他才意識到，這場“改變命運”的交易，可能從一開始就是 一場騙局 。

之后， 他選擇報警。

警方介入調查后，李某繁及其公司的多名員工，被遼源市公安局東吉分局以涉嫌詐騙罪刑事拘留。

隨后，遼源市人民檢察院以其誘騙他人高價購買“許愿蠟燭”“通靈占卜課程”及相關衍生產品為由提起公訴。經審計，涉案金額累計達5150萬余元。

圖源：快手

目前案件仍在審理中，結果尚未落槌，但這條路，顯然已經不再是“灰色”。

面對檢方的指控，李某繁家屬仍在對外回應：沒有欺騙，也沒有虛假承諾。

只是，當?shù)统杀镜钠胀ㄏ灎T，被一次次包裝成能夠改變他人命運的工具，并精準投向那些正處在焦慮、困頓中的人時，事情本身，已經不再需要更多解釋了。

回看這些案例，會發(fā)現(xiàn)一個共同點。

他們從不面向理性、清醒、富足的人群。

他們精準盯上的，是正在經歷疾病、貧困、生意下滑、人生低谷的人。

“情感安撫 + 迷信包裝 + 免責聲明”，構成了一套成熟的收割模型。

當問題暴露，有人選擇封號、凍結、避風頭；有人選擇起訴消費者，反咬一口；而當金額巨大、鏈條清晰，等待他們的，就只剩法律。

迷信從來不是問題， 把迷信當成生意，才是問題的開始 。

真正該被點燃的，不是蠟燭，而是對這些灰色交易的持續(xù)清理。

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