齊魯網(wǎng)·閃電新聞1月26日訊歲暮天寒，溫暖為伴。在每一個凜冬時節(jié)，總有一群人默默穿行于樓宇巷陌，守護著千家萬戶的暖意——他們就是“供暖管家”。他們以專業(yè)為基，以匠心為魂，將冰冷的管道化作流淌溫暖的脈絡，讓“城市管理像繡花一樣精細”的囑托，落實在一句問候、一次檢修、一份堅守中。即日起，讓我們一同走進他們的故事，聆聽溫暖背后的執(zhí)著堅守，感受匠心深處的城市溫度。本期帶來聊城篇的精彩分享。

匠心守暖護民生 實干擔當映初心

——聊城昌潤國電熱力有限公司運維三公司負責人孔祥停

孔祥停，男，出生于1980年7月29日，漢族，大專學歷，山東聊城人，現(xiàn)為聊城昌潤國電熱力有限公司運維三公司負責人。在山東省城市供熱行業(yè)職業(yè)技能競賽暨全國競賽選拔賽總決賽中斬獲熱力運行工團體二等獎。

“供暖是良心活，既要技術過硬，更要心里裝著百姓冷暖�！边@是孔祥停常掛在嘴邊的話。自投身熱力事業(yè)以來，這位1980年出生的山東漢子，以大專學歷為起點，憑勤學不輟淬煉專業(yè)本領，用技術創(chuàng)新破解行業(yè)難題，靠貼心服務溫暖千家萬戶，帶領團隊在山東省城市供熱行業(yè)職業(yè)技能競賽暨全國競賽選拔賽總決賽中斬獲熱力運行工團體二等獎，在平凡崗位上書寫了“匠心·城市溫暖”的動人篇章。

一、勤學善思，筑牢專業(yè)根基

深知“打鐵還需自身硬”的孔祥停，始終把學習作為立身之本。面對供熱系統(tǒng)的復雜原理和技術迭代，他堅持“白天練實操、晚上鉆理論”，將枯燥的熱力運行知識與現(xiàn)場實踐結合，筆記本上密密麻麻記錄著設備參數(shù)、故障案例和解決思路。為跟上智慧供熱發(fā)展步伐，他主動學習物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術，研究智能調(diào)控系統(tǒng)操作，向廠家技術人員請教，向行業(yè)專家取經(jīng)，很快從“技術新手”成長為“行家里手”。

作為運維負責人，他不僅自身精進，更帶動團隊共同進步。借鑒“理論講解+實操演練+故障模擬”的三維培訓法，他定期組織技能比武、案例分析會，把自己的經(jīng)驗技巧毫無保留地傳授給同事。在他的帶領下，運維三公司形成了“比學趕超”的濃厚氛圍，團隊整體業(yè)務能力顯著提升，為供熱保障筑牢了人才根基。

二、創(chuàng)新攻堅，破解運維難題

供熱行業(yè)中，管網(wǎng)冷熱不均、故障排查滯后等問題一直困擾著運維工作�？紫橥Ａ⒆銔徫粚嶋H，牽頭成立技術攻堅小組，大膽探索創(chuàng)新。針對傳統(tǒng)人工巡檢效率低、隱患難發(fā)現(xiàn)的痛點，他引入紅外熱成像鏡頭捕捉溫度異常，讓地下管網(wǎng)隱患無所遁形，巡檢效率大大提升，應急響應速度大幅提高。

在換熱站調(diào)控方面，他摒棄“憑經(jīng)驗調(diào)節(jié)”的舊模式，主導推行“一站一指標、一站一措施”的精細化管理，利用智慧供暖平臺實時監(jiān)測熱、電、水耗數(shù)據(jù)，通過負荷預測算法動態(tài)調(diào)整參數(shù)。針對部分小區(qū)冷熱不均的頑疾，他帶領團隊加裝智能調(diào)節(jié)閥，根治了管理區(qū)域的供暖失衡問題，既提升了居民舒適度，又實現(xiàn)節(jié)熱成效。他主導的“管網(wǎng)平衡優(yōu)化”等創(chuàng)新舉措，解決了末端流量不足等復雜技術難題。

三、貼心服務，傳遞城市溫暖

“用戶的需求就是我們的命令，百姓的冷暖就是我們的牽掛。”孔祥停始終把服務群眾放在首位。他建立“特殊用戶檔案”，對轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、殘疾人等群體實行“一對一”結對幫扶，采暖季前主動上門檢查暖氣設施，采暖季中定期回訪，還時常幫忙解決生活難題。有位獨居老人行動不便，他堅持三年上門維護供暖設備，老人感動地說：“小孔比親人還上心，有他在，冬天心里格外暖。”

為打通服務“最后一公里”，他優(yōu)化工單處理流程，推行“24小時響應、30分鐘派單、閉環(huán)式管理”服務機制。遇到用戶反映暖氣不熱，他要么帶著工具第一時間上門排查，要么通過視頻云勘驗遠程指導排氣、調(diào)閥等簡單操作，讓用戶少跑腿。供暖高峰期，他常常白天穿梭在各個小區(qū)，深夜堅守調(diào)度中心，緊盯系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，確保突發(fā)問題及時處置，用腳步丈量責任，用堅守詮釋擔當。

四、堅守初心，保障系統(tǒng)穩(wěn)定

供熱穩(wěn)定是民生底線，孔祥停始終以“時時放心不下”的責任感守護著城市供熱“大動脈”。每年采暖季來臨前，他帶領團隊開展拉網(wǎng)式排查，從熱源廠到用戶終端，逐一檢查設備運行狀態(tài)、管網(wǎng)連接情況，不放過任何細微隱患。采暖季期間，他堅持帶班值守，無論嚴寒深夜還是節(jié)假日，只要接到故障通知，總能第一時間趕到現(xiàn)場。

去年寒冬，一場突發(fā)寒潮導致部分管網(wǎng)壓力異常，若不及時處理可能影響大片區(qū)域供暖�？紫橥ьI搶修隊員頂著零下十幾度的低溫，在戶外連續(xù)作業(yè)4小時，雙手凍得通紅仍堅守崗位，最終成功排除故障，恢復了正常供熱。在他的統(tǒng)籌調(diào)度下，運維三公司實現(xiàn)了供熱系統(tǒng)“零重大故障、零大面積停暖”的目標，用專業(yè)堅守為千家萬戶筑起了堅實的溫暖防線。

二十余載深耕不輟，孔祥停用勤學善思詮釋工匠精神，用創(chuàng)新實干破解發(fā)展難題，用貼心奉獻傳遞城市溫度。他沒有驚天動地的壯舉，卻在日復一日的堅守中，讓“匠心”在供熱一線閃光，讓“溫暖”走進千家萬戶，成為名副其實的“優(yōu)秀供暖管家”，為城市供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了源源不斷的暖流。

匠心暖流潤萬家 精業(yè)篤行守初心

——聊城市財金能源發(fā)展有限公司運維部負責人謝可強

謝可強，男，1976年5月出生，漢族，大專學歷，山東茌平人，現(xiàn)任聊城市財金能源發(fā)展有限公司運維部負責人。自1997年投身供熱行業(yè)以來，他先后服務于聊城市昌潤供熱有限責任公司、聊城金安信通熱力有限公司、聊城市財金能源發(fā)展有限公司，至今已在熱力運維一線深耕二十九載。他長期鉆研專業(yè)技術，先后取得電氣專業(yè)中級工程師職稱、電氣工程與市政工程二級建造師執(zhí)業(yè)資格，是兼具扎實理論功底與豐富實踐經(jīng)驗的復合型技術人才。他以匠心致初心，以實干擔使命，在平凡的運維崗位上，默默書寫著不平凡的堅守篇章，生動詮釋了一名新時代供熱人的責任與擔當。

一、以匠心技藝筑牢溫暖屏障

一線運行維護工作集臟、累、苦、險于一身，謝可強卻憑借一顆精益求精的“匠心”和一股堅韌不拔的“釘釘子”精神，牢牢扎根于此。從一名普通維修工成長為獨當一面的運維部負責人，近三十年的摸爬滾打，使他練就了一身過硬的本領。他不僅能熟練處理各類常見故障，更善于通過觀察設備運行的細微聲響和參數(shù)變化，提前預判潛在隱患，真正做到“治未病”。在智慧供熱系統(tǒng)全面推廣的背景下，他主動學習，積極擁抱新技術，將傳統(tǒng)經(jīng)驗與大數(shù)據(jù)分析相結合。例如，通過分析智慧供熱平臺提供的換熱站運行數(shù)據(jù)和用戶室溫反饋，他能更精準地定位水力失衡區(qū)域，制定科學的調(diào)控方案，有效解決了過去依賴人工反復調(diào)試的難題，使片區(qū)供熱均衡度和能效水平顯著提升。

二、以溫情服務傳遞城市溫度

在謝可強看來，供熱工作不僅是技術活，更是“暖心活”。他始終秉持“用戶至上”的服務理念，將解決用戶的“急難愁盼”作為工作的出發(fā)點和落腳點。他尤其關注老年人等特殊群體的用暖需求。轄區(qū)內(nèi)有幾位獨居老人，他定期上門走訪，幫助清洗濾網(wǎng)、檢查暖氣片，耐心講解用暖常識，他的服務，讓溫暖超越了物理溫度，升華為直抵人心的關懷。

三、以責任擔當詮釋奉獻本色

責任與擔當，是謝可強職業(yè)生涯最鮮明的注腳。他深知肩上擔子的分量——一頭連著企業(yè)的囑托，一頭系著萬戶的期盼。在2022年疫情期間，面對嚴峻考驗，謝可強主動請纓，帶領骨干班組毅然選擇24小時駐守片區(qū)。他們吃住在換熱站，克服人員緊張、作業(yè)條件復雜等困難，在嚴格防護下，處理漏點、調(diào)節(jié)參數(shù)、應急搶修，確保了特殊時期供熱系統(tǒng)“不停擺”、居民家中“不斷暖”。他用實際行動，生動踐行了“辛苦我一人，溫暖千萬家”的行業(yè)誓言。

在2023-2024采暖季極寒天氣應對中，他科學指揮各片區(qū)班組協(xié)同作戰(zhàn)，高效處置了多處因極端低溫導致的管網(wǎng)壓力波動和設備負荷驟增問題，保障了轄區(qū)整體供熱安全穩(wěn)定。他注重團隊人才培養(yǎng)，通過定期組織一線演練、班組會等方式，提升全員專業(yè)素養(yǎng)與應急處置能力，打造出一支“技術過硬、響應迅速、能打硬仗”的運維鐵軍。

四、以智慧賦能驅(qū)動系統(tǒng)升級

在推動供熱系統(tǒng)智能化轉(zhuǎn)型的過程中，他深度參與公司智慧供熱升級改造創(chuàng)新項目，在“分戶量控”體系的建設過程中，他帶領運維團隊全程配合技術合作方，開展大量實地勘測、用戶數(shù)據(jù)收集與工況分析，為這一創(chuàng)新系統(tǒng)的研發(fā)落地提供了扎實的一線數(shù)據(jù)支撐和實踐反饋。

該體系通過在公司試點小區(qū)實施智慧節(jié)能改造，創(chuàng)新采用合同能源管理模式，有效破解了長期困擾供熱行業(yè)的“中間戶過熱、邊緣戶不熱”難題。謝可強組織運維人員全力跟進設備安裝、系統(tǒng)調(diào)試和后期優(yōu)化，確保技術改造平穩(wěn)落地。項目實施后，實現(xiàn)了系統(tǒng)節(jié)能降耗與戶端舒適用熱的雙重提升，綜合節(jié)能率達到15%，年節(jié)約標煤約4000噸，取得了顯著的社會與經(jīng)濟效益。謝可強以實際行動，推動了運維工作從“人力密集型”向“技術驅(qū)動型”深刻轉(zhuǎn)變，為供熱系統(tǒng)的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展注入了創(chuàng)新動能。

“大道至簡，實干為要；不棄微末，不舍寸功�！睆那啻猴w揚到年富力強，二十九載寒來暑往，謝可強將最美好的年華奉獻給了供熱事業(yè)。他沒有驚天動地的壯舉，卻用一步步堅實的足跡丈量著城市的溫暖；他用日復一日的專注堅守，詮釋了“擇一事、終一生”的匠心情懷；他用樸實無華的責任擔當，扛起了“保供暖、護民生”的初心使命。在平凡的崗位上，謝可強以匠心暖流滋潤萬家燈火，用敬業(yè)篤行守護著這座城市的溫暖底色，譜寫了一曲新時代供熱勞動者的奉獻之歌。

在平凡的工作崗位踐行供暖擔當

——山東聊城恒潤熱力有限責任公司供熱運營部主管吳志超

吳志超，男，生于1989年1月7日，漢族，大專學歷，山東省德州市齊河縣人，現(xiàn)為山東聊城恒潤熱力有限責任公司供熱運營部主管。自2014年入職供熱行業(yè)以來，13年如一日始終扎根供熱一線，勤學苦練，銳意進取，在平凡的崗位上默默守護萬家溫暖。連續(xù)多年榮獲公司“先進工作者”、“優(yōu)秀員工”稱號，在市級供熱行業(yè)技能競賽中榮獲“優(yōu)秀個人”，帶領部門榮獲山東省燃氣熱力協(xié)會“先進集體”等榮譽。

一、洞察秋毫，妙手解系統(tǒng)之困

吳志超作為供熱運營部主管，負責片區(qū)108個供熱站的調(diào)度運營，是公司不折不扣的“技術骨干”。他堅持學習，攻堅克難，以精湛的技藝筑牢了供熱安全運行根基。他不僅懂供熱系統(tǒng)原理、設備構造及維修工藝，更善于在復雜的情況下一眼看穿問題所在，這得益于他多年總結出的“望、聞、問、切”工作經(jīng)驗。2026年元旦假期，轄區(qū)一關鍵換熱站機組突然停機，現(xiàn)場運維人員幾次送電均以失敗告終，一時束手無策。接到緊急報告后，他第一時間趕赴現(xiàn)場。面對棘手狀況，他沒有盲目嘗試，而是對照電氣圖紙、檢查現(xiàn)場，步步分析，憑借多年經(jīng)驗和專業(yè)技術，很快排除了故障暖。他以快速的應急響應和準確的技術判斷，避免了一場大范圍的供暖中斷，盡顯其“技術尖兵”的真本事。

二、情系冷暖，躬身解用戶之憂

吳志超將“百姓滿意、政府放心”的公司宗旨內(nèi)化于心、外化于行，始終以耐心、細致、溫情的態(tài)度服務每一位用戶。在他的維修服務生涯中，他的服務效率總是令人印象深刻。他每天都堅持走訪用戶，整理日志，分析問題。接到用戶求助電話，更是毫不含糊，立即響應，確保問題“隨報隨修”。2026年1月，一位新開通供暖的用戶焦急的反映應暖氣不熱，他接到電話后立即上門。面對用戶的急切期盼，他一邊耐心安撫，一邊向用戶了解情況，并迅速展開系統(tǒng)排查，熟練的完成了用熱設施排氣、濾網(wǎng)清洗等工作，期間他還耐心的跟用戶交流，向用戶講解用暖注意事項。問題解決后，他主動留下了聯(lián)系方式，此后幾天，他多次跟蹤回訪，直到用戶家中供暖穩(wěn)定。這種將用戶“急難愁盼”放在首位，用專業(yè)行動化解焦慮、用持續(xù)關懷溫暖人心的做法，使他成為了用戶信賴的“暖心管家”。

三、恪盡職守，擔當顯奉獻本色

吳志超恪守職業(yè)操守，將保障供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運行視為天職，關鍵時刻總能沖鋒在前，默默奉獻。他以腳步丈量服務半徑，以耐心化解用戶難題，以堅守詮釋“用戶至上”的初心。供暖季，他以崗為家已是常態(tài)。極寒天氣、節(jié)假日，更是主動請纓，常常連續(xù)一周住在調(diào)度中心，24小時監(jiān)測供熱運行參數(shù)。無數(shù)個寒冷冬日，無論白天還是夜晚，他匆忙奔走在各個小區(qū)之間，協(xié)調(diào)處理突發(fā)狀況，保障了千家萬戶溫暖。他常說：“供暖是民生大事，我們多費心，用戶就多舒心�！彼选胺瞰I、誠信、責任、協(xié)作”融入到了日常工作的每一個細節(jié)，用專業(yè)與溫情為用戶筑起了冬日的“溫暖防線”。

四、精益求精，智慧助管理升級

面對千家萬戶的供暖重擔，吳志超不墨守陳規(guī)，總能琢磨出金點子。在他的主導下，自2016年以來，公司持續(xù)搭建完善智慧供熱平臺，實現(xiàn)了從熱源、管網(wǎng)到居民用戶的一體化管理，換熱站遠程調(diào)控、管網(wǎng)智能測漏、物聯(lián)網(wǎng)遠程測溫、智能客服派單等功能的使用，大大提高了供熱服務效率。今年，在他的主導下，公司在原系統(tǒng)的基礎上又升級了服務派單系統(tǒng)，每位供暖管家在手機端下載安裝“智慧熱網(wǎng)4.0”，實現(xiàn)了報修、檢修、回饋的閉環(huán)管理，大大提升了服務及時率和用戶滿意率。智慧供熱技術的使用，保障了系統(tǒng)高效運行，提升了供暖安全系數(shù)，供熱管理實現(xiàn)了“人管”向“數(shù)管”、“人控”向“智控”的轉(zhuǎn)變，智慧供熱平臺成為了解決用戶問題的關鍵力量。

崗位雖然平凡，初心從未改變。在聊城開發(fā)區(qū)這座小城里，在無數(shù)個寒冷的冬日里，他不辭勞苦的奔波在城市的大街小巷，以精湛的技術守護系統(tǒng)穩(wěn)定，以真誠的服務溫暖人心，以負責的態(tài)度擔當使命，以持續(xù)的思考推動進步，在平凡的崗位上，不斷進取，追求卓越，默默詮釋著一名供熱人的專業(yè)與堅守，成為了廣大用戶心中那抹最溫暖的光。