近日，2026年鐵路春運(yùn)火車票正式開售，為期40天的春運(yùn)大幕徐徐拉開。國鐵集團(tuán)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次，同比增長5.0%，這串?dāng)?shù)字背后，是億萬旅客對團(tuán)圓的期盼，更是鐵路部門以實(shí)干擔(dān)當(dāng)守護(hù)民生溫度的鄭重承諾。從運(yùn)力的科學(xué)調(diào)配到服務(wù)的精細(xì)優(yōu)化，從技術(shù)的硬核支撐到安全的全面保障，鐵路部門用一系列務(wù)實(shí)舉措，讓春運(yùn)歸途更順暢、更溫暖。

功夫下在運(yùn)力，從調(diào)度中見民生擔(dān)當(dāng)。春運(yùn)的核心是“走得了”，而充足的運(yùn)力是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)。鐵路部門依托發(fā)達(dá)完善的現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)，充分盤活新開通線路、車站和復(fù)興號(hào)動(dòng)車組資源，科學(xué)編制春運(yùn)列車運(yùn)行圖。高峰日單日開行列車超1.4萬列、客座能力同比增長5.3%，這不僅是基建硬實(shí)力的體現(xiàn)，更是精準(zhǔn)對接客流需求的生動(dòng)實(shí)踐。針對節(jié)前北京、廣深等熱門地區(qū)和節(jié)后成渝、武漢等客流集中地，鐵路部門實(shí)施梯次運(yùn)力投放，在京廣、京滬等干線增開夜間高鐵，讓“深夜趕路、白天團(tuán)圓”成為現(xiàn)實(shí)。這種“運(yùn)力跟著客流走”的動(dòng)態(tài)調(diào)整，既保障了主干線的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，也兼顧了偏遠(yuǎn)地區(qū)旅客的出行需求，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)詮釋著“人民鐵路為人民”的初心。

問題解在服務(wù)，于細(xì)節(jié)中顯為民情懷。春運(yùn)的關(guān)鍵是“走得好”，而貼心的服務(wù)是提升出行體驗(yàn)的核心。鐵路部門聚焦旅客購票的“急難愁盼”，推出誤購票限時(shí)免費(fèi)退、候補(bǔ)購票優(yōu)化等新服務(wù)，用技術(shù)升級(jí)化解“手滑”尷尬，用精準(zhǔn)策略提升購票成功率。針對學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體，開通預(yù)約購票專項(xiàng)服務(wù)，為2026屆高校畢業(yè)生增加2次優(yōu)惠購票次數(shù)，讓公平普惠的陽光照進(jìn)每一段歸途。大數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用更讓服務(wù)精準(zhǔn)高效：實(shí)時(shí)分析客流變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整票額投放，將長途富余票額分時(shí)段投放至沿途站點(diǎn)，新增票額優(yōu)先滿足候補(bǔ)訂單，讓每一張車票都用在刀刃上。這些看似細(xì)微的舉措，恰恰戳中了旅客出行的痛點(diǎn)，讓春運(yùn)這場大規(guī)模的人口遷徙，少了一分奔波的疲憊，多了一份歸家的溫暖。

成效顯于安全，在守護(hù)中樹務(wù)實(shí)之風(fēng)。春運(yùn)的底線是平安到達(dá)，而堅(jiān)實(shí)的安全保障是一切服務(wù)的前提。鐵路部門以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，提前補(bǔ)強(qiáng)12306系統(tǒng)資源，拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬、擴(kuò)充云服務(wù)能力，全方位應(yīng)對超大規(guī)模并發(fā)購票壓力。技術(shù)骨干24小時(shí)值班值守，針對冰雪天氣、設(shè)備故障等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制定應(yīng)急預(yù)案，用“萬無一失”的準(zhǔn)備，確保“一失萬無”的安全。同時(shí)，多措并舉打擊惡意刷票搶票行為，通過異常訪問識(shí)別、慢速隊(duì)列處理等技術(shù)手段，守護(hù)購票環(huán)境的公平公正。從售票系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行到列車行駛的安全有序，從車站的流程優(yōu)化到應(yīng)急的快速響應(yīng)，鐵路部門把安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓旅客帶著安心出發(fā)，伴著舒心抵達(dá)。

春運(yùn)歲歲更，歸途日日暖。當(dāng)一列列滿載鄉(xiāng)愁的列車在廣袤大地上飛馳，鋼鐵軌道上不僅奔涌著歸家的喜悅，更流淌著民生改善的暖流。鐵路部門用運(yùn)輸?shù)摹傲Χ取�、服�?wù)的“精度”、安全的“強(qiáng)度”，書寫著新時(shí)代春運(yùn)的溫暖答卷，讓每一段旅途都充滿希望，讓每一次團(tuán)圓都更加珍貴。（作者：李婭姣）

來源：中國日報(bào)網(wǎng)