冬日朔風(fēng)凜冽，溫情暖潮涌動。時值深冬，氣溫驟降，戶外勞動者依舊堅守崗位，老年群體出行辦事多有不便，社會各界對暖心服務(wù)的需求愈發(fā)迫切。作為深耕民生領(lǐng)域的央企，中國電信始終秉持“人民郵電為人民”的初心使命，依托“愛心翼站”服務(wù)陣地，全面開展系列公益活動。中國電信以多元化、精細(xì)化、常態(tài)化的服務(wù)，為戶外勞動者、老年群體等重點關(guān)愛人群筑起冬日溫暖港灣，讓城市因這份央企擔(dān)當(dāng)更有溫度，讓民生因這份貼心服務(wù)更有質(zhì)感。

近日，中國電信晉中分公司啟動 “暖冬護行者，翼站遞溫情”公益行動。依托城鄉(xiāng)營業(yè)廳打造 “愛心翼站” 服務(wù)陣地，為戶外工作者及老年群體提供多元化暖心服務(wù)，首場活動在和順縣北內(nèi)環(huán)路營業(yè)廳溫情啟幕。通過應(yīng)急救援培訓(xùn)、健康監(jiān)測、反詐宣傳等特色服務(wù)，于寒冬之中為勞動者筑起堅實溫暖的防護屏障，讓學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的實際成效。

應(yīng)急技能賦能，筑牢生命安全防線

在和順縣北內(nèi)環(huán)路營業(yè)廳的活動現(xiàn)場，應(yīng)急救援專家結(jié)合冬季戶外作業(yè)特點，通過真實案例深度解析，向戶外工作者系統(tǒng)傳授冬季防寒作業(yè)要領(lǐng)及心肺復(fù)蘇等關(guān)鍵急救技能。為確保實操效果，現(xiàn)場專門設(shè)置模擬人教具，專家手把手指導(dǎo)戶外工作者進(jìn)行實操演練，幫助大家熟練掌握急救流程和動作要領(lǐng)，切實提升應(yīng)對突發(fā)狀況的處置能力，讓安全保障 “接地氣、有實效”。

智慧助老同行，守護老年群體平安

介休市裕華路營業(yè)廳同步開展 “銀發(fā)守護” 專場活動，聚焦老年群體的安全需求與智能使用痛點，推出 “防詐＋智能” 雙重暖心服務(wù)。愛心大使創(chuàng)新采用情景劇演繹的形式，生動還原新型詐騙作案手法，讓老年人直觀認(rèn)清詐騙陷阱；現(xiàn)場手把手指導(dǎo)老人安裝國家反詐中心 APP，筑牢電信網(wǎng)絡(luò)詐騙 “防護墻”。同時，為戶外作業(yè)的環(huán)衛(wèi)工人贈送護手霜、保暖手套等冬季暖心物資，并提供免費手機清潔、貼膜等便民服務(wù)，讓老年群體和戶外勞動者感受到實實在在的關(guān)懷。

健康服務(wù)升級，護航冬日養(yǎng)生之道

榆次區(qū)匯通南路、太谷區(qū)鳳儀街等營業(yè)廳創(chuàng)新服務(wù)模式，引入 “康養(yǎng)體驗” 特色服務(wù)。營業(yè)廳內(nèi)配備專業(yè)健康檢測設(shè)備，為社區(qū)老人及戶外工作者提供血壓、血氧等基礎(chǔ)健康監(jiān)測服務(wù)，同時依托康養(yǎng)設(shè)備提供個性化冬季養(yǎng)生指導(dǎo)，幫助大家科學(xué)調(diào)理身體，抵御寒冬侵襲，讓健康服務(wù) “零距離、暖人心”。

作為中國電信履行社會責(zé)任的重要載體，“愛心翼站” 始終堅守服務(wù)初心，持續(xù)為戶外勞動者提供飲水、充電、休憩等常態(tài)化便民服務(wù)，并不定期組織健康義診、技能培訓(xùn)等特色活動。此次暖冬公益行動，是中國電信晉中分公司深化 “我為群眾辦實事” 實踐活動的具體舉措，也是將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)實效的生動實踐。下一步，中國電信晉中分公司將繼續(xù)以 “愛心翼站” 為依托，持續(xù)關(guān)注戶外勞動者與老年群體的實際需求，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式，把 “學(xué)悟干” 的成效體現(xiàn)在為民服務(wù)的具體行動中，為社會公益事業(yè)貢獻(xiàn)電信力量。

寒冬雖冷，溫情如故；翼路同行，溫暖相伴。中國電信寒冬送溫暖，既是對“用戶至上，用心服務(wù)”服務(wù)理念的生動踐行，也是對央企社會責(zé)任的有力詮釋。

（記者　張穎潔　通訊員　劉瑞明）