近日，西安市急救中心120呼叫系統(tǒng)遷移升級成功，標(biāo)志著歷時數(shù)月的系統(tǒng)升級工程圓滿落幕，此次升級實現(xiàn)原有調(diào)度系統(tǒng)相關(guān)線路及業(yè)務(wù)向新系統(tǒng)的平穩(wěn)遷移。西安分公司作為核心支撐單位，經(jīng)開營維中心領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭統(tǒng)籌，公司各級部門主動聯(lián)動、全程鼎力相助，以專業(yè)技術(shù)實力、高效協(xié)同機制與全方位協(xié)調(diào)保障，為本次系統(tǒng)遷移筑牢堅實根基，確保城市急救“生命線”持續(xù)暢通。

作為保障民生的核心工程，本次系統(tǒng)遷移升級面臨業(yè)務(wù)不中斷、數(shù)據(jù)零丟失、效能再提升的三重嚴苛考驗。收到西安急救中心的保障要求以來，經(jīng)開營維中心迅速組建專項保障團隊，由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊深入西安市急救中心開展多輪需求調(diào)研，精準對接業(yè)務(wù)痛點與遷移訴求。為規(guī)避遷移風(fēng)險，中心跨部門聯(lián)動省市公司相關(guān)部門，先后組織十余次協(xié)調(diào)會與全流程模擬演練，反復(fù)優(yōu)化遷移方案、細化責(zé)任分工，確保每一個環(huán)節(jié)銜接順暢、每一項舉措落實到位。

進入遷移實施階段，西安分公司通過高效協(xié)調(diào)與專業(yè)作業(yè)保障任務(wù)落地。團隊提前與省、市公司相關(guān)部門對接，制定了“應(yīng)急切換+二次割接”的雙保障方案：夜間先行將原有數(shù)字中繼業(yè)務(wù)平穩(wěn)切換至應(yīng)急電話，待線路就緒后再精準割接至新系統(tǒng)，實現(xiàn)秒級切換與無感知過渡;同時，協(xié)調(diào)經(jīng)開云網(wǎng)運營部提前布設(shè)專屬應(yīng)急線路，確保割接期間120來電無縫接入，做到呼叫不中斷、無一遺漏;此外，協(xié)調(diào)營業(yè)人員深夜值守，于凌晨2點準時完成物聯(lián)網(wǎng)卡業(yè)務(wù)變更，保障了急救車輛數(shù)據(jù)與新系統(tǒng)的實時互通?；谇捌诘闹苊軠蕚渑c反復(fù)演練，割接當(dāng)日自總指揮下達指令后，僅用18分鐘便實現(xiàn)新舊系統(tǒng)平穩(wěn)交接，圓滿完成任務(wù)。

西安市急救中心相關(guān)負責(zé)人對西安分公司的大力支持與高效服務(wù)給予高度認可，明確表示：“本次系統(tǒng)升級的圓滿成功，離不開西安電信在技術(shù)、資源、協(xié)調(diào)等各方面的全力保障。從方案制定到落地執(zhí)行，西安電信始終主動靠前、高效協(xié)同，為我們解決了諸多難題。”此次合作不僅彰顯了中國電信“以客戶為中心”的服務(wù)理念與硬核技術(shù)實力，更體現(xiàn)了企業(yè)主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任、全力保障民生的國企擔(dān)當(dāng)。未來，雙方將持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+院前急救”合作，共同構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的智慧急救網(wǎng)絡(luò)，為市民生命健康保駕護航。