清晨，煙感報(bào)警器安靜地懸在天花板上；廚房里，智能水表默默記錄著用水情況；一周兩次的上門清掃，讓高齡獨(dú)居老人不再為彎腰拖地而犯愁。對(duì)于很多居住在徐匯區(qū)的老年人來說，這些細(xì)碎卻實(shí)在的變化，構(gòu)成了晚年生活中最踏實(shí)的安全感。

在加速步入深度老齡化的背景下，如何讓老年人“老有所養(yǎng)、老有所安、老有所樂”，考驗(yàn)著城市治理的溫度與精度。記者從徐匯區(qū)民政局獲悉，圍繞市、區(qū)實(shí)事項(xiàng)目和重點(diǎn)工作，徐匯正以系統(tǒng)化、場(chǎng)景化的養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)提升老年人的獲得感與幸福感，一張覆蓋居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)的高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正加速成型。

“以前最怕一個(gè)人在家出事，現(xiàn)在心里有底多了?！边@是很多安裝了煙感報(bào)警器的獨(dú)居老人共同的心聲。一旦出現(xiàn)異常，報(bào)警器后臺(tái)就會(huì)第一時(shí)間預(yù)警并回訪。目前，煙感報(bào)警器已累計(jì)覆蓋超過2萬戶孤老、獨(dú)居、高齡純老及失能等高風(fēng)險(xiǎn)人群家庭；九千余戶特殊困難老年人家中安裝的智能水表，也統(tǒng)一納入監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過預(yù)警推送和人工回訪，累計(jì)高效處置緊急報(bào)警事件9.5萬次，讓風(fēng)險(xiǎn)止于未然。

安全之外，如何把服務(wù)真正送進(jìn)家門，是居家養(yǎng)老面臨的另一道考題。在“物業(yè)+居家養(yǎng)老”模式下，服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸。19家實(shí)體化服務(wù)站點(diǎn)覆蓋全區(qū)13個(gè)街鎮(zhèn)，500余名服務(wù)人員完成專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，累計(jì)提供服務(wù)6萬人次。

物業(yè)+居家養(yǎng)老線下服務(wù)點(diǎn)

針對(duì)百歲老人和80歲以上孤寡老人推出的“20分鐘快掃”服務(wù)，獲得不少老人的認(rèn)可?！皶r(shí)間不長，但把最吃力的活干掉了。”一位受益老人這樣形容。目前，該服務(wù)已累計(jì)惠及700余名孤老及百歲老人。

隨著老人年紀(jì)漸長，就醫(yī)陪伴同樣成為不少家庭的“剛需”。2025年以來，徐匯已完成近1100次助醫(yī)陪診服務(wù)，300余名陪診人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，緩解了老年人“看病難、陪同難”的現(xiàn)實(shí)困境。與此同時(shí)，家庭照護(hù)床位持續(xù)擴(kuò)容，新增簽約800張，讓老年人在家中就能享受“類機(jī)構(gòu)”的專業(yè)照護(hù)。

與此同時(shí)，老年人居家環(huán)境適老化改造在全域鋪開。通過“政府引導(dǎo)+專業(yè)支撐”的方式，“適老化改造·為您的生活添彩”行動(dòng)已惠及近千名長者，2025年全區(qū)完成適老化改造558戶，從細(xì)節(jié)處降低居家風(fēng)險(xiǎn)。

陽臺(tái)適老化改造示意圖

走出家門，社區(qū)也是老年人生活的重要半徑。徐匯持續(xù)推進(jìn)“鄰里匯”提質(zhì)增效，通過功能復(fù)合與常態(tài)化監(jiān)測(cè)，完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

助餐服務(wù)是其中的亮點(diǎn)之一。目前，徐匯已建成區(qū)級(jí)為老送餐平臺(tái)，28家社區(qū)長者食堂在市級(jí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)中獲評(píng)優(yōu)秀，數(shù)量位居全市第一，“匯養(yǎng)生”營養(yǎng)健康餐也逐步走進(jìn)老年人的餐盤。

在老年認(rèn)知障礙照護(hù)領(lǐng)域，徐匯正構(gòu)建更完整的社區(qū)防線。全區(qū)已完成近1.8萬例認(rèn)知癥篩查，逐步形成“早期預(yù)防—篩查診斷—干預(yù)支持—長期照護(hù)”的全鏈?zhǔn)椒?wù)體系，讓社區(qū)成為認(rèn)知障礙老人的“溫暖港灣”。

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老同樣在提質(zhì)增效。據(jù)悉，2025年全區(qū)16家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)參與服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)，其中13家獲評(píng)優(yōu)秀，整體水平位居全市前列。復(fù)合型養(yǎng)老照護(hù)人才也不斷增加，中級(jí)及以上護(hù)理員新增184人，技能等級(jí)持證率達(dá)97%，3名護(hù)理員獲評(píng)上海市“申情愛護(hù)”養(yǎng)老護(hù)理員榮譽(yù)。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合不斷走深走實(shí)。創(chuàng)新推出的“多床匯享”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)33家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與徐匯區(qū)中心醫(yī)院簽約全覆蓋；“云醫(yī)院”通道全面打通，累計(jì)服務(wù)老人500余次。16家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立家庭醫(yī)生工作室，已為近200名老人提供醫(yī)療服務(wù)，巡診頻次穩(wěn)定，讓醫(yī)療資源真正融入養(yǎng)老日常。

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老床位

針對(duì)認(rèn)知障礙老人需求，徐匯新增相關(guān)床位303張，10家機(jī)構(gòu)參與市級(jí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，其中8家獲評(píng)優(yōu)秀，專業(yè)照護(hù)能力持續(xù)提升。

“科技不是冷冰冰的，而是幫我們解決問題的?！币晃惑w驗(yàn)智能助行設(shè)備的老人說。在徐匯，養(yǎng)老也可以很“新潮”。作為全國首家“ai+養(yǎng)老”主題體驗(yàn)館，晞?lì)U·ai體驗(yàn)館在開館首年就舉辦了25場(chǎng)科技沙龍和新品發(fā)布活動(dòng)，吸引3000余人次參與，讓智能養(yǎng)老從概念走向生活。

晞?lì)U·ai體驗(yàn)館

2025年銀發(fā)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)落地徐匯，以“數(shù)聚銀齡·智創(chuàng)未來”為主題，匯聚政府、產(chǎn)業(yè)、科研、醫(yī)學(xué)和金融等多方力量，探索以科技創(chuàng)新應(yīng)對(duì)人口老齡化的系統(tǒng)性解決方案。

徐匯區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)聚焦智能適老、醫(yī)養(yǎng)深度融合和人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升服務(wù)精度，努力讓老年人都能在熟悉的城市里，安享更有溫度、更有品質(zhì)的晚年生活。

記者：沈藝飛

編輯：邱彩紅

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上觀號(hào)作者：徐匯通