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趙志疆

臨近春節(jié)，河南省鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局推出“鄭騎先鋒隨手拍”平臺(tái)，調(diào)動(dòng)全市外賣(mài)騎手積極性，用大數(shù)據(jù)手段來(lái)打擊“幽靈外賣(mài)”。一經(jīng)查實(shí)，給予騎手50元獎(jiǎng)勵(lì)。消息傳出，評(píng)論區(qū)一片叫好：“干得漂亮！”“鄭州騎手‘隨手拍’太頂了！”“鄭州這波操作太絕了！”

“鄭騎先鋒隨手拍”之所以備受好評(píng)，是因?yàn)樘嗳丝唷坝撵`外賣(mài)”久矣。證照是租借的、照片是虛構(gòu)的、灶臺(tái)是污糟的、食材是亂放的……掛羊頭賣(mài)狗肉的“幽靈外賣(mài)”，不僅擾亂了市場(chǎng)秩序，而且直接損害消費(fèi)者的權(quán)益和健康。

現(xiàn)實(shí)生活中，“幽靈外賣(mài)”多次成為各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)打擊的重點(diǎn)，但始終未能絕跡。究其原因，一方面在于外賣(mài)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)量龐大且分布零散，監(jiān)管部門(mén)人手有限難免力有不逮；另一方面在于，“幽靈外賣(mài)”不僅行事隱秘，而且由于經(jīng)營(yíng)成本極低，很容易“打一槍換一個(gè)地方”；除此之外，外賣(mài)平臺(tái)審核把關(guān)不嚴(yán)以及缺乏相應(yīng)的監(jiān)督檢查機(jī)制，也是“幽靈外賣(mài)”肆虐的客觀因素。

整治“幽靈外賣(mài)”，需要消除“線下看不見(jiàn)、線上管不著”的灰色地帶，線上線下共同發(fā)力，形成齊抓共管的治理合力。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)“隨手拍”的方式發(fā)動(dòng)外賣(mài)騎手參與監(jiān)督，堪稱(chēng)打中了“幽靈外賣(mài)”的七寸——無(wú)論“幽靈外賣(mài)”多么隱蔽，想要開(kāi)門(mén)做生意就逃不過(guò)外賣(mài)騎手的眼睛，把龐大的配送網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化為高效的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，就能筑起外賣(mài)安全的銅墻鐵壁。

有外賣(mài)騎手坦言：“我主動(dòng)反映問(wèn)題，并不是為了獎(jiǎng)勵(lì)，是因?yàn)槲业募胰艘渤酝赓u(mài)。”實(shí)際上，多數(shù)人并不缺少參與公共事務(wù)的熱情，問(wèn)題的關(guān)鍵在于，他們的熱情是否得到足夠重視和妥善安置。從這種角度看，“鄭騎先鋒隨手拍”的價(jià)值，不僅在于維護(hù)“舌尖上的安全”，更在于為城市治理提供了一種新的思路——調(diào)動(dòng)新就業(yè)群體參與城市管理的熱情，發(fā)揮他們?nèi)藬?shù)多、覆蓋廣、與公眾生活關(guān)系密切的優(yōu)勢(shì)，不僅能提升城市管理效能，而且能增強(qiáng)新就業(yè)群體的使命感與獲得感。