聚焦“住有所居、居有所安”民生目標(biāo)，市住建局全面實(shí)施住宅物業(yè)服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)，通過“樣板引領(lǐng)+整治攻堅(jiān)”雙輪驅(qū)動(dòng)，高質(zhì)量完成3個(gè)物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū)培育和3個(gè)重點(diǎn)問題小區(qū)整治任務(wù)，推動(dòng)小區(qū)實(shí)現(xiàn)環(huán)境與服務(wù)雙提升。

記者日前在中云街道華云新村小區(qū)看到，粉刷一新的樓體、平整潔凈的道路，讓這個(gè)建成20多年的老舊小區(qū)煥然一新。作為本次專項(xiàng)整治的重點(diǎn)，華云新村整合周邊6個(gè)零散小區(qū)，形成涵蓋25棟住宅樓的統(tǒng)一物業(yè)管理區(qū)域，并通過依法組建業(yè)主委員會(huì)、實(shí)施封閉式管理、引入專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)等舉措，系統(tǒng)破解長期存在的管理缺位、環(huán)境臟亂、存在安全隱患等突出問題。

中云街道華云新村小區(qū)居民王淑梅告訴記者，“我在這個(gè)小區(qū)十多年了，以前都開放式的，也沒有物業(yè)、沒有人管，現(xiàn)在我們小區(qū)變化特別大，也干凈了，有物業(yè)、有保安，環(huán)境好了，感覺安全了，我們非常滿意?！?/p>

同樣，作為物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū)，三里河街道空港瀾庭美地小區(qū)A區(qū)里——綠植修剪整齊，公共設(shè)施完好如新，整體環(huán)境宜居宜人。工作人員介紹小區(qū)施行“常規(guī)管理+個(gè)性化服務(wù)”融合模式，在夯實(shí)保潔、安保、維修等基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，精準(zhǔn)回應(yīng)居民多元需求，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從“?；尽毕颉皟?yōu)體驗(yàn)”升級(jí)。

據(jù)三里河街道空港瀾庭美地小區(qū)A區(qū)物業(yè)經(jīng)理孫存寶介紹，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量樣板打造過程中，他們?cè)谠鷮?shí)做好常規(guī)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，還開展了關(guān)愛空巢老人、定期給業(yè)主洗車、幫業(yè)主拿送快遞等個(gè)性化服務(wù)，針對(duì)不同節(jié)假日開展包粽子、慶六一等各種主題的活動(dòng)，讓物業(yè)服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”向“品質(zhì)生活”延伸。

據(jù)了解，2025年，市住建局以“服務(wù)規(guī)范、環(huán)境整潔、業(yè)主滿意、治理有效”為標(biāo)準(zhǔn)，圍繞基礎(chǔ)服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境管理、社區(qū)共治等維度，制定差異化考核指標(biāo)，實(shí)行“一小區(qū)一方案”，靶向施策、精準(zhǔn)發(fā)力，圓滿完成培育3個(gè)物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū)、整治3個(gè)重點(diǎn)問題住宅小區(qū)的市辦實(shí)事目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)提升居民獲得感、幸福感、安全感。

市住建局物業(yè)服務(wù)科副科長施政表示，“下一步我們將以此次提質(zhì)增效成果為基礎(chǔ)，總結(jié)可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法，帶動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)品質(zhì)整體提升。同時(shí)，我們將不斷完善物業(yè)服務(wù)長效監(jiān)管機(jī)制，定期開展‘回頭看’工作，持續(xù)跟蹤小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，確保整治成果不反彈、樣板效應(yīng)可持續(xù)，讓更多居民享受到優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，不斷夯實(shí)民生根基?！?/p>

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