（一）

我們也不用回避，現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場，很微妙很敏感；越是這樣的時候，這件事的特殊意義，越不容低估。

正如潮水退去時，方見誰在裸泳；市場震蕩處，更顯規(guī)則與誠信的價值。

我看到，今年伊始，貝殼在全平臺啟動“三必做六禁止”自律行動，重申中性市場觀。

中性？

我的理解，既不唱多也不唱衰，平衡客觀。

“三必做六禁止”？

“三必做”，即：

一提供誠信專業(yè)服務，助力穩(wěn)定房地產(chǎn)市場；

二確保房源信息真實，服務承諾說到做到；

三提供全面客觀信息，輔助用戶理性定價決策。

“六禁止”，即：

嚴禁主觀臆斷唱衰市場、

嚴禁歪曲解讀國家政策、

嚴禁發(fā)布虛假不實信息、

嚴禁引導或強迫買賣雙方抬價降價、

嚴禁飛單跳單返傭欺詐、

嚴禁夸大服務效果誤導客戶預期。

據(jù)悉，已有超過10萬名貝殼經(jīng)紀人、店東及平臺員工簽署承諾書。

我看到，有些經(jīng)紀人還非常積極，在朋友圈等社交平臺曬出承諾書，表明“恪守中性市場觀”立場。

多位經(jīng)紀人表示，“三必做”是專業(yè)的要求，“六禁止”是對客戶的承諾，該倡議不僅重申了行業(yè)初心，更提升了作為專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀人的底氣。

這應該也是有針對性的。

我看到，貝殼就解釋，發(fā)起這個活動，是去年貝殼發(fā)布公共行為規(guī)范以來的升級舉動，平臺此前在內(nèi)部還啟動了巡查，并對杭州等地違規(guī)行為進行了“嚴厲處罰”。

也就是說，肯定有一些房地產(chǎn)經(jīng)紀人，違背了“三必做六禁止”。

往小了說，這傷害了客戶的利益；往大了說，抹黑了企業(yè)形象，也不利于房地產(chǎn)市場的穩(wěn)健發(fā)展。

正是看到了問題，2026一開年，貝殼就采取相應行動，這也是對國家“規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務”政策的積極響應。

作為市場領(lǐng)頭羊，有錯即改，防微杜漸，對房地產(chǎn)市場來說，對眾多買房賣房人來說，都是一個好消息。

誠信是市場的基石，而自律是誠信的守護者。在信息不對稱的領(lǐng)域，真實與透明本身就是一種力量。

（二）

在這里，也請允許我吐一吐槽。

現(xiàn)在，買房賣房最方便的平臺，肯定是貝殼，沒有之一。但隨著自媒體的崛起，格局也有所變化，很多經(jīng)紀人，轉(zhuǎn)行“視頻賣房”。

但看了很多視頻，總有兩個很不好的感覺，如鯁在喉，不吐不快。

第一個，虛假。

很多視頻里，繪聲繪色介紹一套房子，說得天花亂墜，說得你不得不動心，但一到關(guān)鍵信息，總是語焉不詳。

比如，哪個位置？

他就是不說。

哪個樓盤？

他死活也不說。

什么價格？

他仍舊不說，或者總是含糊其辭說。

你一問，他就說，你可以私信我。

這往往就是欺詐，比如，夸耀這套房子“幾十個W”就能拿下。

你可能以為，這套還不錯的房子，大概就需要幾十萬元吧。

錯了！

這是他們的行業(yè)“黑話”，可能他或她說的幾十萬，只是一個首付；仿佛，后面買房者要支付的更多錢，都不是錢了。

這不是玩弄人嗎？

更有甚者，這根本就是欺騙，幾十W，既不是首付，更不是全款，就是騙你的噱頭，騙你感興趣進來，然后各種語言技巧，將你蒙得團團轉(zhuǎn)。

這不是擾亂市場是什么？

但坦率地說，這樣的“視頻賣房”，已經(jīng)成了很多平臺的主流，各種神神秘秘，各種含含糊糊，欺詐滿天飛，對買房賣房者構(gòu)成了嚴重的困擾，加劇了市場的焦慮。

當真相被層層包裹，信任便如沙堡般脆弱。虛假的繁榮，最終埋葬的不僅是客戶的信心，更是行業(yè)自身的未來。

第二個，夸張。

這與前面情況相關(guān)聯(lián)。

看這些視頻博主的介紹，動輒爆了、瘋了、見證歷史了，仿佛房地產(chǎn)市場很快要塌了一般，跌慘了，跌瘋了，跌得你都不認識房子了。

確實，過去幾年，房地產(chǎn)市場深度調(diào)整，總體都下降，跌幅還不小，但跌瘋了之類的言論，過了，太過了，這是嚴重渲染市場恐慌情緒。

就跟原先房地產(chǎn)市場上漲的時候，各種夸張說漲瘋了，你不買就來不及了，一樣的套路，一樣的擾亂。

我看到，相關(guān)主管機構(gòu)、各大平臺也都采取了措施，隔一段時間就有一些自媒體被關(guān)被封，但坦率地說，還有很多的漏網(wǎng)之魚。

請注意：我不是贊成封，封要有封的理由；客觀評價，哪怕是批評，從來不是問題；問題是有些人故意渲染情緒，沒來由地加劇市場恐慌。

這就是問題。

市場如同四季，自有其冷暖周期。極端的言論，就像在寒冬里鼓吹脫掉棉衣，除了制造病痛，并無助于春天的真正到來。

（三）

最后，怎么看？

還是粗淺三點吧。

第一，為貝殼自律行動點贊。

貝殼的自律行動，前面說了，顯然有很強的針對性。

在市場敏感、魚龍混雜的當下，這樣的倡議，這樣的做法，尤其是自己主動去做，毫無疑問，值得點贊，值得推廣。

只有這樣，才能正本清源，才能驅(qū)逐劣幣，才能真正保護消費者權(quán)益，讓房地產(chǎn)市場企穩(wěn)而不是加劇恐慌。

這也是一個負責任企業(yè)應有的做法。

真正的擔當，不是在順境中高歌，而是在迷惘時點亮一盞恪守本分的燈。

第二，必須對欺詐堅決說不。

我們不用否認，欺詐就在身邊，我前面提到的兩個反感，這是親身的感受，不接受反駁。

不信，我們自己刷刷看看。

君子愛財，取之有道，買房賣房，要真房源、真保障，像貝殼一樣，而不是蒙人騙人。

看統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從2001年到2025年12月，貝殼平臺（包含鏈家）服務承諾累計退/賠/墊付40.5萬單，共58.3億元，確保用戶利益不受損。

這就要求有關(guān)部門、有關(guān)平臺以及有關(guān)中介公司，都要主動作為。有關(guān)部門和平臺，這都好理解。為什么還說中介公司，因為一些博主似乎是自媒體，但實際身份還是一些中介公司經(jīng)紀人，這樣的中介，更容易讓人上當受騙。

語焉不詳、蒙人騙人的把戲，真該改改了。

陽光下沒有新鮮事，一切偽裝終將被拆穿。對欺詐的每一次縱容，都是對誠信者的一次傷害。

第三，還是要向中介致敬。

請注意，我不是批評中介，實際上，我對現(xiàn)在的中介充滿著敬意。

我發(fā)自內(nèi)心的覺得，像鏈家這樣的眾多中介小哥，正極大地改變了我們社區(qū)的氛圍。

用朋友的話說，在他的小區(qū)，現(xiàn)在最有禮貌，最熱心的，不一定是物業(yè)保安，很可能是中介，他家小區(qū)樓下的鏈家小哥，別說出門遇到主動打招呼，甚至有時候，下班晚了來不及接孩子，給他們打個電話，立刻就把孩子直接接回家了。

更別說幫一些獨居老人，搬個大米上樓，半夜修個水管……“遠親不如近鄰”，對于這些生活瑣事，房產(chǎn)經(jīng)紀人小王小李們，有時真能比兒子女兒來得還快、解決還好……

有時你著急需要打印一個東西，卻找不到能打印的地方，你去鏈家線下店，小伙子大姑娘肯定熱情周到地幫你打印，還不收一分錢。

看似不尋常的背后，折射出中國服務態(tài)度的轉(zhuǎn)變，也反映出貝殼等企業(yè)的社會責任擔當和價值選擇。

職業(yè)的價值，最終沉淀于人與人的連接之中。微小的善意與擔當，恰如溪流匯聚，正在悄然重塑行業(yè)的河流與社會的土壤。

說到底，市場的健康，從來不僅僅關(guān)乎價格與交易，更關(guān)乎信任的建立、人性的溫度與長期價值的堅守。

在浮躁中，守住一份中性與真誠，便是對行業(yè)未來最好的投資。