2025年上半年，家住閔行區(qū)的樓上樓下鄰居王先生（化名）和李先生（化名）因衛(wèi)生間漏水引發(fā)鄰里糾紛，后在居委會、物業(yè)和房調(diào)委的共同協(xié)調(diào)下，當事雙方不僅厘清了責任、完成了修復(fù)，更在互諒互讓中重拾鄰里溫情，為社區(qū)和諧增添了一則暖心故事。做客本期《我來幫你忙》節(jié)目的嘉賓——江川路街道人民調(diào)解委員會專職調(diào)解員徐月英，為大家講述了這起糾紛的調(diào)解過程，并解讀其中涉及的法律知識。

江川路街道人民調(diào)解委員會 專職調(diào)解員 徐月英

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糾紛始于四樓業(yè)主王先生（化名）新裝修入住后，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間頂部持續(xù)滲水，吊頂受潮、水跡蔓延。王先生認為漏水是五樓業(yè)主李先生（化名）使用洗衣機所致，要求其盡快修復(fù)并賠償損失。而五樓李先生則反駁，自家洗衣機使用方式長期未變，以往從未漏水，懷疑是四樓近期裝修時施工不慎打破水管所致，拒絕承擔責任。雙方爭執(zhí)不下，關(guān)系日趨緊張。

調(diào)解初期，雙方情緒激動、互不相讓。為打破僵局，徐月英引導(dǎo)雙方首先明確責任。隨后，經(jīng)雙方同意，物業(yè)委托第三方專業(yè)機構(gòu)進行深度排查，并出具《漏水原因認定書》，認定漏水系五樓衛(wèi)生間內(nèi)洗衣機專用排水管道接口老化松動所致，與四樓裝修行為無直接關(guān)聯(lián)。責任源頭得以明確，修復(fù)工作提上日程。徐月英表示：根據(jù)《民法典》第一千一百六十五條，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。對管道老化未及時檢修，導(dǎo)致漏水侵害其他業(yè)主財產(chǎn)權(quán)益的，應(yīng)承擔主要責任。因此李先生有義務(wù)對漏水點進行維修。

經(jīng)過物業(yè)估價，這個漏水點修復(fù)預(yù)算大約需要5000元，五樓業(yè)主李先生表示即使有責任也最多愿承擔80%，且遲遲不肯確定施工時間。經(jīng)調(diào)解員耐心詢問，李先生終于吐露難處：家中有一位年逾七旬、需長期服藥的老母親，還有一個正備戰(zhàn)高考的孩子，維修需敲開地面、耗時約一周，將對老人起居和孩子復(fù)習造成嚴重影響，生活極為不便。

考慮到李先生家的實際困難，物業(yè)制定了“錯時施工方案”，將主要施工安排在隨后的“五一”假期內(nèi)，最大限度減少干擾。居委會也主動伸出援手，提出可為五樓家庭提供社區(qū)閑置活動室作為孩子臨時學(xué)習空間，并解決洗澡等生活不便。

最終，李先生同意了該方案，而四樓業(yè)主王先生也諒解了李先生當初不配合的行為，不僅同意配合錯時施工，還主動表示愿承擔20%的維修費用，令李先生深受感動。這起因漏水引發(fā)的鄰里糾紛成功化解。徐月英在節(jié)目中表示：社區(qū)和諧離不開法治準繩，更離不開鄰里間的寬容與包容。修好的是冰冷管道，連通的卻是暖暖人心。

記者：周宇博

編輯：梅逸晨（實習）

初審：方佳璐

復(fù)審：石思嘉

終審：劉墾博

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