一句看似隨口的“那很貴”，意外撕開精品門市的隱形門檻。從移工試鞋爭議，到名媛自揭被冷落經(jīng)驗，柜姐態(tài)度與所謂“懂不懂買”的潛規(guī)則，再度被推上臺面。日前一名越南籍移工前往臺北101 Onitsuka Tiger 鬼冢虎專柜試穿鞋款，卻疑似遭女店員以“那很貴”等語回應(yīng)，相關(guān)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)流傳后引發(fā)軒然大波，不少網(wǎng)友質(zhì)疑服務(wù)態(tài)度帶有消費歧視意味。事件延燒后，臺北101董事長賈永婕親自出面說明，強調(diào)“不論是否消費，進門就是客人”，并已要求針對柜位服務(wù)流程與人員態(tài)度進行全面檢討。

這起事件不只引發(fā)基層消費者共鳴，也意外勾出名人圈的相似經(jīng)驗。日盛金控千金、名媛關(guān)穎近日登上陶晶瑩主持的 YouTube 節(jié)目，談及投資與消費觀念時，坦言自己其實也曾在精品店遭遇柜姐擺臉色。關(guān)穎直言，許多精品包被塑造成“保值商品”，但她并不完全認同，認為不少說法其實只是銷售話術(shù)。關(guān)穎也透露，有些高奢品牌柜員在銷售過程中，會刻意表現(xiàn)冷淡，或提及“朋友”“更厲害的人也有買”，試圖刺激顧客消費，但她直言“我不會被刺激的”，也不會因此買單。

陶晶瑩則分享一段讓她印象深刻的“陪逛經(jīng)驗”。她曾與三位貴婦朋友出國旅游，順道前往精品店取包，一到門口，朋友們便緊張?zhí)嵝眩骸斑@次一定要走對門。”原因是上回誤從另一個入口進去，曾被柜員冷眼對待。陶晶瑩當(dāng)下相當(dāng)疑惑，原以為只是百貨動線差異，沒想到竟只是同一柜位內(nèi)的兩扇門。進店后，其中一名友人拿出粉紅色包包照片詢問，柜姐卻語氣強硬回嗆：“粉紅色我能給你嗎？你拿照片來我就一定要給你嗎？你知道多少人在等嗎？”讓陶晶瑩當(dāng)場傻眼，甚至忍不住在心中怒喊：要不要我打你。

在精品門市購物，不只價格高昂，有時連服務(wù)流程都可能暗藏心理設(shè)計。陶晶瑩曾分享一段印象深刻的經(jīng)歷：她與朋友進入精品店，柜姐說要“進去看看”，結(jié)果一走就是五到十分鐘，幾人只能站在原地等候，仿佛被晾在一旁“罰站”。陶晶瑩分析，品牌從進門動線、等待流程到說話方式，都可能是一種心理操作，讓消費者在不知不覺中被牽著走、受到壓力。這種手法不僅考驗顧客耐性，也凸顯高奢品牌銷售背后的微妙規(guī)則。日盛金控千金、名媛關(guān)穎聽完后也點頭認同，直言自己完全無法接受這種方式，“我不喜歡花錢還要受氣�！彼a充，即便是真的喜歡商品，也不會因為這樣的操作而影響購買決定，“若真的喜歡商品，就算溢價購買也無所謂�！�