當業(yè)主對房屋不滿意時，能否在社交平臺自由表達？網(wǎng)絡(luò)言論的邊界又在哪里？近日，湖北省恩施市人民法院的一起案例為此提供了法律參照。

李某購買某房地產(chǎn)公司的商業(yè)用房后，因?qū)Ψ课菰O(shè)計、小區(qū)布局等方面存在不滿，在抖音平臺發(fā)布了涉及該樓盤設(shè)計不合理、存在安全隱患、風水不好等負面言論，對樓盤的社會評價造成一定影響。經(jīng)社區(qū)、派出所調(diào)解未果，該公司以社會聲譽受損為由，將李某訴至法院，要求其立即停止侵害、刪除視頻并賠禮道歉。

法院審理指出，消費者對商品和服務(wù)作出評價是其合法權(quán)利，但該權(quán)利的行使應(yīng)基于事實、保持在合理限度內(nèi)。李某所發(fā)設(shè)計不合理、存在安全隱患、風水不好等內(nèi)容，屬于缺乏客觀依據(jù)的主觀負面評價，公開傳播此類言論已對原告公司的社會聲譽造成損害，超越了正當批評的范圍。

同時，承辦法官意識到，本案不僅涉及個體糾紛，更關(guān)涉消費者評價權(quán)與企業(yè)名譽權(quán)的法律界定，對營商環(huán)境具有示范意義。經(jīng)法院調(diào)解，雙方最終達成協(xié)議，李某同意刪除相關(guān)不實言論，并以適當方式消除影響，同時承諾不再發(fā)布針對該企業(yè)的貶損性內(nèi)容。

名譽權(quán)是指自然人、法人及非法人組織對其名譽所享有的權(quán)利。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千零二十四條規(guī)定：“民事主體享有名譽權(quán)。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權(quán)。”企業(yè)商譽是其長期經(jīng)營積累的核心資產(chǎn)，受法律嚴格保護；消費者行使監(jiān)督權(quán)時，陳述的問題應(yīng)基本真實，評論內(nèi)容不應(yīng)包含惡意侮辱、誹謗或毫無依據(jù)的定性指責。本案中，李某關(guān)于“風水不好”等言論已脫離客觀評價范疇，構(gòu)成對房企名譽的侵害。

網(wǎng)絡(luò)空間非法外之地。公民在行使言論自由權(quán)利時，必須遵守法律法規(guī)，恪守社會公德。遇到糾紛時，應(yīng)首先通過協(xié)商、投訴、調(diào)解等正當渠道尋求解決。動輒訴諸網(wǎng)絡(luò)發(fā)布情緒化、片面化的言論，甚至編造不實信息，不僅不利于問題化解，也可能面臨法律風險，損害社會信任與網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

來源丨駐七里坪街道訴訟服務(wù)團隊

作者丨唐 苗

美編丨喻靖堯

初審丨張 森

復(fù)審丨黃新華