最近

上海市民李先生

向媒體求助

他的表姑陳女士

今年50多歲，三級智力殘疾

生活上雖然可以基本自理

但是對金錢數(shù)字毫無概念

因此

李先生隔一段時間會幫表姑算賬

近日李先生就發(fā)現(xiàn)有一筆

約18萬元的支出對不上賬

一查銀行流水

表姑竟將這筆錢

全都用于購買湯姆熊的游戲代幣

據(jù)悉，

陳女士的父親早年病逝，

她一直與母親居住，

監(jiān)護人就是母親。

2025年中，陳女士的母親病逝，

陳女士有將近半年的時間

處于沒有監(jiān)護人的獨居狀態(tài)。

李先生稱，

這筆錢其實是陳女士母親的遺產(chǎn)。

去年年底，李先生發(fā)現(xiàn)，

陳女士竟然把這筆約18萬元的支出，

分多次全部用在購買湯姆熊游戲廳的游戲代幣上，

涉及五角場百聯(lián)又一城、

前灣印象城等多家分店，

單日最高充值額超過萬元。

等到李先生發(fā)現(xiàn)這一情況時，

表姑已經(jīng)消耗了超過11萬的游戲代幣，

只剩下了6萬多的代幣，

還在游戲廳小程序的個人賬戶里。

作為親屬，

李先生希望能盡力挽回損失，

保障其基本生活。

由于表姑在多家湯姆熊都發(fā)生過消費行為，

分店讓他去總部反映情況。

“訴求是挽回損失，

把沒花掉的部分先退回來，

然后花掉的部分，就是予以部分減免追回，

他們說已經(jīng)進入了總公司的退款渠道流程，

但是需要第三方的政府機構(gòu)的介入督導，

需要有一個第三方的（無民事行為能力）

認證進行盡快推動�！�

但是到達現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，

這家公司早已搬離，

多番打聽也不知去向何處。

商務樓保安稱，

“這家公司沒有好幾年了”。

記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到湯姆熊公司工作人員的龔先生，

對方未能同意接受公開采訪。

龔先生表示，

用人民幣購買游戲幣，

屬于“虛擬貨幣單向兌換”，

若逆向兌回人民幣，

可能有開設賭場的違法嫌疑。

不過，

龔先生也表示，

針對陳女士此類特殊情況，

可以協(xié)商退款，

但前提是需有對陳女士的民事行為能力

進行司法鑒定，

或由公司注冊地文旅執(zhí)法部門介入督導。

目前，湯姆熊方面表示，

已凍結(jié)陳女士賬戶，

愿意協(xié)商解決此事。

李先生則計劃在春節(jié)期間召集外地親屬，

商議確定合適監(jiān)護人，

并盡快向法院申請對表姑的民事行為能力

進行司法鑒定。

事件經(jīng)報道后引發(fā)網(wǎng)友熱議

有網(wǎng)友表示

商家的處理態(tài)度還是可以的

來源：新民晚報