1月27日，鄧州市龍堰鄉(xiāng)居民鮮先生一行敲鑼打鼓專程來到龍堰派出所，將兩面寫有“為民解憂情似海，人民警察暖如春”“金盾守護(hù)萬家安，感謝民警不辭難”的錦旗送至派出所民警手中。鮮艷的錦旗上，真摯的話語傾訴著對(duì)派出所民警用心用情、高效履職的由衷謝意。這背后，是一起歷時(shí)一年多的交通事故賠償糾紛得以圓滿解決的暖心民生故事。

事情源于2024年12月28日，鄧州市龍堰鄉(xiāng)轄區(qū)村民周某某無證駕駛摩托車與鮮先生母親沈某某駕駛的電動(dòng)自行車發(fā)生碰撞事故，致使沈某某受傷，車輛損壞。肇事后，周某某棄車逃逸，該事故周某某負(fù)全部責(zé)任。事故發(fā)生后，雙方因賠償金額、后續(xù)治療費(fèi)用分?jǐn)偟葐栴}存在嚴(yán)重分歧，經(jīng)相關(guān)部門多次協(xié)商無果，且因缺乏有效溝通渠道，雙方矛盾逐漸升級(jí)。期間，鮮先生的母親因傷情恢復(fù)緩慢、賠償款未落實(shí)，生活陷入困境，給其生活和心理帶來了持續(xù)負(fù)擔(dān)。派出所所長李斌近期在走訪中得知該情況后，立即組建調(diào)解專班，由民警蘇潮流多次上門走訪雙方當(dāng)事人，從法、理、情多角度進(jìn)行疏解勸導(dǎo)。在與周某某溝通時(shí)，民警耐心講解相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)到自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)；在與鮮先生交流時(shí)，民警悉心安撫其情緒，詳細(xì)了解其母親傷情恢復(fù)情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況及核心訴求，力所能及地為其提供心理疏導(dǎo)和幫助。在調(diào)解該糾紛期間，由于雙方在賠償金額上存在較大分歧，一直未能達(dá)成共識(shí)。面對(duì)調(diào)解僵局，所長李斌和民警蘇潮流沒有放棄，而是積極搭建溝通平臺(tái)，組織雙方進(jìn)行多次調(diào)解，反復(fù)調(diào)整方案。經(jīng)過不懈努力，雙方當(dāng)事人終于放下芥蒂，達(dá)成一致意見，簽訂了調(diào)解協(xié)議，周某某當(dāng)場向鮮先生家屬支付了全部賠償款。這起困擾鮮先生家人許久的積案糾紛得以圓滿化解。“真的太感謝你們了！要不是你們幫忙，我母親這賠償不知道還要拖到什么時(shí)候，更不可能拿到這么合理的數(shù)額。”在贈(zèng)送錦旗現(xiàn)場，鮮先生激動(dòng)地表示。龍堰派出所所長李斌表示，群眾的認(rèn)可既是鼓勵(lì)更是鞭策，派出所將繼續(xù)堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所難、我有所幫”的工作宗旨，持續(xù)深化多元化解機(jī)制建設(shè)，努力把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，不斷提升人民群眾的安全感、滿意度。

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