立足數(shù)字化轉(zhuǎn)型賽道，近兩年來，湛江仲裁委員會（以下簡稱“湛仲”）與湛江國際仲裁院充分發(fā)揮“一套人馬、兩塊牌子”協(xié)同效能，在時任湛仲院長伍科富的統(tǒng)籌推動下，深度融合湛江市司法局“鯤鵬矩陣”AI大模型技術(shù)，完成智慧仲裁平臺3.0版本迭代，實現(xiàn)民商事案件全流程數(shù)字化辦理。截至2025年底，平臺累計服務(wù)群眾超18萬人次，線上辦案率達(dá)85%，較兩年前提升7個百分點，涉外案件平均審理周期縮短至68天，以科技賦能構(gòu)建起“高效、便捷、專業(yè)”的法治服務(wù)體系，成為區(qū)域仲裁數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿。

“數(shù)字化升級的核心是讓仲裁服務(wù)精準(zhǔn)對接群眾與企業(yè)需求?！睍r任湛仲院長伍科富在接受采訪時表示。2024年8月廣東省涉外法治建設(shè)工作會議后，湛仲迅速落實會議精神，將“鯤鵬矩陣”AI大模型接入智慧仲裁系統(tǒng)作為核心任務(wù)，由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心主任伍岳峰牽頭組建技術(shù)與業(yè)務(wù)攻堅專班，歷時三個月完成模型適配與功能開發(fā)。伍科富多次帶隊赴市司法局專題調(diào)研，明確“AI賦能辦案全流程、數(shù)據(jù)聯(lián)通跨區(qū)域”的建設(shè)路徑，推動技術(shù)升級與實務(wù)需求深度融合。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心主任伍岳峰的主導(dǎo)下，智慧仲裁平臺3.0版本于2024年底正式上線，構(gòu)建起“智能預(yù)處理-全流程線上化-精準(zhǔn)化輔助”三大核心模塊。平臺接入“鯤鵬矩陣”后，可自動識別合同條款漏洞、梳理證據(jù)鏈邏輯，95%以上的簡單民事案件實現(xiàn)證據(jù)材料智能分類歸檔；類案推送功能通過比對千萬級案例數(shù)據(jù)，為仲裁員提供裁判參考，文書撰寫效率提升85%，以往需3天完成的裁決書初稿現(xiàn)在4小時即可生成。“AI輔助讓辦案更精準(zhǔn)，簡單糾紛審理周期從28天壓縮至14天?！碧幚斫鹑诩m紛的仲裁員李律師介紹，2025年其經(jīng)辦案件調(diào)解成功率提升至62%，較上年增長18個百分點。

數(shù)字化升級讓民生仲裁服務(wù)更具溫度。針對老年群體與農(nóng)村群眾，平臺增設(shè)語音立案、粵語客服、視頻指導(dǎo)等適配功能，安排12名專員提供“一對一”線上幫扶。2025年3月，徐聞縣72歲的陳大爺因土地流轉(zhuǎn)糾紛申請仲裁，通過語音立案功能提交材料后，伍岳峰團(tuán)隊遠(yuǎn)程指導(dǎo)證據(jù)整理，借助平臺完成線上庭審，僅用8天便拿到仲裁調(diào)解書。數(shù)據(jù)顯示，平臺老年用戶占比從15%升至22%，廉江、遂溪等縣域農(nóng)村糾紛線上化解量年均增長42%，群眾滿意度達(dá)96%。

在涉外服務(wù)領(lǐng)域，湛江仲裁委員會與湛江國際仲裁院協(xié)同發(fā)力，以智慧化打破跨境維權(quán)壁壘。湛江國際仲裁院依托智慧平臺搭建多語種線上庭審系統(tǒng)，接入英、越雙語智能翻譯模塊，實現(xiàn)涉外案件立案、舉證、庭審全流程線上辦理。2024-2025年，湛江國際仲裁院共受理涉外案件25宗，標(biāo)的額達(dá)1.17億元，較此前兩年增長8%，其中某跨境貿(mào)易企業(yè)與越南供應(yīng)商的貨物質(zhì)量糾紛，從立案到裁決僅用68天，企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言：“數(shù)字化流程徹底解決了跨境維權(quán)的地域難題。”目前，湛江國際仲裁院7名仲裁員入選全國千名涉外律師人才庫，涉外仲裁員隊伍同比增長21%，為智慧涉外仲裁提供專業(yè)支撐。

智慧化建設(shè)更推動區(qū)域協(xié)同升級。湛仲依托智慧平臺與北部灣仲裁協(xié)作聯(lián)盟成員單位實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，共享典型案例庫與仲裁員資源，跨區(qū)域案件裁決自動履行率提升近25%。2025年10月，陽江、茂名仲裁機(jī)構(gòu)專程赴湛仲考察智慧平臺建設(shè)經(jīng)驗，伍岳峰團(tuán)隊現(xiàn)場演示系統(tǒng)功能并分享技術(shù)架構(gòu)方案，相關(guān)經(jīng)驗已被3家兄弟機(jī)構(gòu)借鑒落地。此外，湛仲聯(lián)合廣東海洋大學(xué)共建“司法人工智能實驗室”，依托智慧平臺開展模擬仲裁教學(xué)，培育復(fù)合型法治人才。

“湛江仲裁委員會的智慧化實踐，實現(xiàn)了辦案效率與服務(wù)溫度的雙重提升，是新時代‘楓橋經(jīng)驗’的數(shù)字化演繹?！笔形Ｎ⒄ㄎ瘯涥惥A在調(diào)研時評價道。展望未來，在時任湛仲院長伍科富奠定的基礎(chǔ)上，湛仲將持續(xù)深化“鯤鵬矩陣”融合應(yīng)用，攻堅智能裁決輔助、跨境糾紛預(yù)警等核心功能，推動湛江國際仲裁院智慧平臺向東南亞地區(qū)延伸，讓數(shù)字化法治服務(wù)成為湛江對外開放的“新名片”。