高價套餐、隱形消費、妝造粗糙、攝影師敷衍、合同陷阱……這些內(nèi)容迅速發(fā)酵，引發(fā)大量用戶跟帖吐槽，更有游客曬出因此取消的行程截圖，宣布“連夜退單，改道大理”。

這也不是麗江第一次因文旅方面的問題被推上風口浪尖，無獨有偶，這座曾被譽為“詩和遠方”的城市，總是一次次在流量紅利中陷入信任塌房。

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以下是本期視頻腳本：

常年旅游收入超過GDP，被游客們稱為“艷遇之都”的云南麗江，還沒迎來假期的出行高峰，沒想到就先被網(wǎng)友們送上了熱搜。

但這一次，不是因為玉龍雪山的出圈，也不是游客數(shù)量的火爆，而是因為一場由小紅書避雷貼所引爆的“信任危機”。

起因是一系列名為“避雷麗江旅拍”的筆記在小紅書平臺上集中火了。

多位博主以親身經(jīng)歷，控訴麗江旅拍服務的“貨不對板”。

高價套餐、隱形消費、妝造粗糙、攝影師敷衍、合同陷阱……這些內(nèi)容迅速發(fā)酵，引發(fā)大量用戶跟帖吐槽，更有游客曬出因此取消的行程截圖，宣布“連夜退單，改道大理”。

這場由幾篇帖子所點燃的輿論風暴，迅速從線上蔓延至線下。

麗江古城區(qū)文旅局直接發(fā)了一份公函，公開喊話小紅書，并稱其已造成當?shù)鼗榕男袠I(yè)“退單損失100余萬，間接損失超過500萬”。

從攜程、飛豬等平臺的搜索趨勢看，“麗江旅拍”關鍵詞搜索量在事件高峰期環(huán)比下降了四成，反而“大理旅拍”“泉州旅拍”等替代性目的地的搜索熱度，在同步上升。

這也不是麗江第一次因文旅方面的問題被推上風口浪尖，無獨有偶，這座曾被譽為“詩和遠方”的城市，總是一次次在流量紅利中陷入信任塌房。

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麗江的文旅產(chǎn)業(yè)，早已是其經(jīng)濟支柱。

根據(jù)云南省官方所公布的數(shù)據(jù)，2023年，麗江的GDP只有671.73億，但旅游收入?yún)s高達1301億，可謂是“全民產(chǎn)業(yè)”。

其中旅拍產(chǎn)業(yè)作為新興消費形態(tài)，近年來的增速最為迅猛。

據(jù)《云南文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告（2023）》數(shù)據(jù)顯示，2021年至2023年，麗江旅拍市場規(guī)模從約12億元增長至超35億元，年均復合增長率高達71%，是麗江拉動消費的重要引擎。

然而，這份高增長的背后，也是低門檻、高競爭、同質(zhì)化嚴重的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

麗江古城及束河古鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)，登記在冊的旅拍門店已超過1200家，平均不足50米就有一家。為爭奪客流，也是價格戰(zhàn)頻發(fā)。

低價所換來的，自然也是服務縮水與體驗降級。

廉價服裝、非專業(yè)化妝師、流水線妝造，以及連后期修圖也外包至低價平臺，導致最終交付質(zhì)量堪憂。

而一旦用戶發(fā)布負面評價，部分商家則采取“刪評”“買水軍”“威脅差評用戶”等手段應對，加劇了用戶不信任感。

以致于盡管麗江擁有著世界級的文旅資源，但其風評長期處于“高熱度、低口碑”的尷尬境地，這也是整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)的結構性失衡。

雖然麗江市文旅局早在2023年就發(fā)布了《關于規(guī)范旅拍經(jīng)營活動的指導意見》，但大量個體戶的涌入，加之服務標準缺失，其執(zhí)行層面仍存在“多頭管理”的難題文旅局管景區(qū)、市監(jiān)局管執(zhí)照、人社局管用工，旅拍服務本身卻無明確的管理歸屬。

走進麗江古城，十家旅拍店有九家用漢服，八家用同一組背景墻，七家請同一批“網(wǎng)紅模特”拍宣傳照。

零差異化的批量化制造，一旦出現(xiàn)負面事件，用戶立刻“用腳投票”。

加之此次輿論風波中，麗江文旅局雖發(fā)布了“倡議書”，但卻未公布具體整治措施與查處名單，在重建信任這件事上，顯然沒有博得公眾的好感。

畢竟其旅拍產(chǎn)業(yè)被頻頻詬病，也是商業(yè)模式上的“原罪”。

而此次輿論的爆發(fā)，正是用戶長期被過度商業(yè)化的種草內(nèi)容，所“轟炸”之后的反噬。

過去幾年，小紅書作為第一梯隊的種草平臺，社區(qū)內(nèi)容里充斥著大量關于麗江的“商業(yè)化”筆記，全都扎堆于“麗江旅拍攻略”、“最美寫真店推薦”、“漢服出片機位大全”等關鍵詞。

這種“美化—種草—失望”的循環(huán)，最終在用戶心中積累起強烈的“被欺騙感”。

相反，“避雷貼”的出現(xiàn)，反而填補了用戶的信息真空，以“反向種草”的形式，提供了一種“去濾鏡化”的真實體驗反饋。

小紅書上的“避雷貼”之所以影響力如此之大，正是因為在信息過載的時代，真實，才是最稀缺的資源。

麗江不缺流量，不缺風景，也不缺故事。其所缺的，只是一份對游客的真誠和對產(chǎn)業(yè)的長遠眼光。

畢竟從“種草”到“拔草”，只需要一次糟糕的體驗， 但從“拔草”到“再種草”，需要的卻是整個產(chǎn)業(yè)的改革。

這場由小紅書點燃的輿論之火，或許也正是麗江文旅涅槃重生的開始。

你為“麗江文旅”花過錢嗎？評論區(qū)聊起來！

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