2025年以來，北京東城公安分局出入境管理部門堅持以群眾需求為導向，持續(xù)深化“放管服”改革，圍繞服務企業(yè)發(fā)展、便利人才往來和應對辦證高峰等重點工作，不斷提升出入境服務的專業(yè)化、規(guī)范化和便利化水平，讓群眾切實感受到“辦證更快、服務更暖”，去年全年為確有困難群眾提供加急服務400余人次，保障了群眾境外就醫(yī)、探望危重癥親人、緊急商務會議、比賽等的需要。

據介紹，東城公安出入境支隊立足區(qū)域功能定位和資源稟賦，推出具有東城特色的“揚帆·王府井”服務品牌。精心選址中軸線沿線、王府井商圈周邊作為試點，在東華門派出所出入境受理點增設港澳通行證自助簽注設備，通過“警企聯絡官”向周邊重點企業(yè)進行積極宣傳推廣，延伸服務觸角。新增自助簽注設備操作簡便高效，群眾憑港澳通行證即可自主辦理個人旅游、團隊旅游及多次商務簽注，幾分鐘內“立等可取”，大幅縮短辦證時長，有效分流窗口壓力，切實解決群眾辦事“跑遠路、耗時長”難題。自2025年12月運行以來，已辦理業(yè)務200余筆，受到群眾和企業(yè)廣泛好評。同時，安排業(yè)務骨干現場引導，為“一老一小”等群體提供貼心幫扶，讓便民服務更有溫度。

去年全年，東城公安出入境管理部門為確有困難群眾提供加急服務400余人次，保障群眾境外就醫(yī)、探望危重癥親人、緊急商務會議、比賽等的需要；為聽障、視障等人士開通綠色通道，開辟關懷人員接待室，提供全流程貼心服務，得到群眾高度認可。針對寒暑假及集中辦證高峰，東城公安出入境主動對接群眾需求，推出多項便民舉措。

自去年6月起，東城公安出入境管理部門連續(xù)五周每周二開設晚間延時服務專場，辦公時間延長至21時，面向高考后考生、上班族等群體，無需預約即可辦理普通護照、往來港澳臺通行證及簽注業(yè)務。自12月起，再次連續(xù)五周推出晚間延時服務，辦公時間延長至20時，有效緩解高峰期辦證壓力。2025年延時服務專場共服務群眾600余人，受理業(yè)務800余筆，切實解決了群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”的現實難題。

延時服務期間，東城出入境接待大廳為辦證群眾提供各類宵夜、飲料等系列食品飲品，專場結合出入境證照人像社會化采集便民服務舉措，特地邀請專業(yè)照相館入駐延時服務專場，為拍攝出入境證件照片的群眾提供更加高效、便捷的自選空間。

文/北京青年報記者 屈暢

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