你遇到過(guò)排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)繳費(fèi)的情況嗎？是否影響你的就醫(yī)體驗(yàn)？近日，國(guó)家醫(yī)療保障局辦公室發(fā)文，提出將大力推進(jìn)刷臉支付、一碼支付、移動(dòng)支付、信用支付，力爭(zhēng)用3年左右時(shí)間構(gòu)建覆蓋門急診、住院全場(chǎng)景的便捷支付體系。這些便捷支付方式在重慶是否已經(jīng)推行？給群眾就醫(yī)帶來(lái)哪些變化？連日來(lái)，記者走進(jìn)多家醫(yī)院進(jìn)行了走訪。

出診室門即可掃碼繳費(fèi)

不用再跑繳費(fèi)窗口

“現(xiàn)在繳費(fèi)不用再去窗口排隊(duì)了，真方便！”1月15日上午，因腱鞘囊腫在重醫(yī)附一院骨科看完病的馬蓉（化名），前腳剛出診室，就掏出手機(jī)開(kāi)始繳費(fèi)。只見(jiàn)她拿出手機(jī)，掃了掃處方單上的二維碼，就出現(xiàn)了待支付的繳費(fèi)項(xiàng)目，馬蓉點(diǎn)擊確認(rèn)后，就跳出了醫(yī)保電子憑證授權(quán)界面，接著，醫(yī)保會(huì)自動(dòng)報(bào)銷，并生成費(fèi)用總額、醫(yī)?；鹬Ц督痤~、個(gè)人賬戶支付金額、現(xiàn)金支付金額等明細(xì)清單。

從發(fā)起支付到完成繳費(fèi)，馬蓉只用了一兩分鐘時(shí)間。“以前看完病，得到收費(fèi)窗口去排隊(duì)繳費(fèi)，人多得很。”馬蓉說(shuō)，如果有檢查，還不止排一次隊(duì)，體驗(yàn)感很差。如今，她在手機(jī)上就能完成繳費(fèi)，剩下的只需要到藥房取藥就行了，節(jié)約了不少時(shí)間。

“馬蓉說(shuō)的其實(shí)是醫(yī)保移動(dòng)支付?！敝蒯t(yī)附一院信息網(wǎng)絡(luò)中心主任胡磊說(shuō)，移動(dòng)支付是指患者可以通過(guò)手機(jī)App、小程序等，線上完成掛號(hào)、繳費(fèi)、醫(yī)保報(bào)銷全流程，無(wú)需排隊(duì)使用自助機(jī)或到窗口進(jìn)行繳費(fèi)。值得一提的是，該院還于去年5月在重慶市率先上線了住院醫(yī)保移動(dòng)支付，實(shí)現(xiàn)了門診與住院醫(yī)保移動(dòng)支付場(chǎng)景全覆蓋，患者在手機(jī)上即可完成門診住院醫(yī)保結(jié)算。

1月13日，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院經(jīng)緯院區(qū)，市民在診室外直接掃描單據(jù)上的二維碼進(jìn)行線上支付。記者 張春曉 攝

市醫(yī)保局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至目前，重慶市已有437家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入醫(yī)保移動(dòng)支付，2025年累計(jì)結(jié)算金額35.25億元，有效解決了參保群眾窗口繳費(fèi)來(lái)回跑、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。

刷臉即完成身份驗(yàn)證與繳費(fèi)

老年人很受益

“沒(méi)想到我連手機(jī)都沒(méi)掏出來(lái)就完成了繳費(fèi)?！痹谥貞c市人民醫(yī)院繳費(fèi)窗口，72歲的陳奶奶有些感慨地說(shuō)。

老人說(shuō)，她用不來(lái)智能手機(jī)，此次到醫(yī)院看病是遠(yuǎn)在外地的女兒替她在網(wǎng)上預(yù)約掛的號(hào)，看完病后，她來(lái)到繳費(fèi)窗口，在志愿者的幫助下，她將臉對(duì)準(zhǔn)終端設(shè)備，十幾秒就完成了刷臉支付。

市人民醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，刷臉支付是指通過(guò)“刷臉”完成身份驗(yàn)證與繳費(fèi)，無(wú)需攜帶實(shí)體卡或手機(jī)，尤其適合忘記帶卡、不擅長(zhǎng)操作智能手機(jī)的老年人等群體。

1月13日，重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院經(jīng)緯院區(qū)，市民在柜臺(tái)前使用刷臉支付。記者?張春曉?攝

市醫(yī)保事務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2022年起，重慶市就在部分定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)開(kāi)始試點(diǎn)應(yīng)用醫(yī)保刷臉支付。截至目前，重慶市已安裝刷臉終端設(shè)備1.5萬(wàn)余臺(tái)，覆蓋4500多家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、6100多家定點(diǎn)零售藥店，去年累計(jì)結(jié)算超4273.61萬(wàn)筆。

除刷臉支付外，市民在線下支付看病買藥費(fèi)用時(shí)，只需要出示一次醫(yī)保碼，就可以同時(shí)完成醫(yī)保結(jié)算及個(gè)人現(xiàn)金繳納。數(shù)據(jù)顯示，重慶市已有2757家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)申請(qǐng)接入醫(yī)保碼一碼支付，已有599家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成驗(yàn)收。僅去年12月，重慶市通過(guò)一碼支付累計(jì)結(jié)算超過(guò)2.72萬(wàn)筆。

信用支付可實(shí)現(xiàn)診后一次性結(jié)算

信用支付又是怎樣的呢？九龍坡區(qū)人民醫(yī)院有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示：首先，市民通過(guò)重慶市醫(yī)療保障局微信公眾號(hào)進(jìn)入“渝醫(yī)智付”平臺(tái)，跳轉(zhuǎn)至銀行小程序就可以進(jìn)行銀行與市民之間的實(shí)名認(rèn)證與授信簽約，完成后即開(kāi)通信用支付服務(wù)資格。

“開(kāi)通后，患者在掛號(hào)時(shí)選擇使用信用就醫(yī)，整個(gè)就診流程中產(chǎn)生的檢查、檢驗(yàn)、藥品等費(fèi)用，無(wú)需患者中途繳費(fèi)即可直接去檢查、取藥?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)，診療結(jié)束后，平臺(tái)會(huì)匯總所有費(fèi)用，自動(dòng)生成清單，通過(guò)微信推送給患者確認(rèn)后，屬于醫(yī)保報(bào)銷部分由系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)銷結(jié)算，屬于患者自己支付的費(fèi)用則推送至銀行，在授信額度范圍內(nèi)由銀行與醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)算，患者只需在授信時(shí)限內(nèi)還款給銀行。

事實(shí)上，除了上述4種便捷支付方式外，為了讓群眾看病繳費(fèi)不再排長(zhǎng)隊(duì)，重慶市部分醫(yī)院也紛紛出實(shí)招。

“出院不是得到辦理出入院的窗口繳費(fèi)嗎，在護(hù)士站就能辦？”近日，兩江新區(qū)人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科病房，即將出院的熊大爺好奇地問(wèn)助理護(hù)士。

助理護(hù)士隨即將熊大爺?shù)膬鹤訋У阶o(hù)士站，當(dāng)她在電腦上點(diǎn)擊預(yù)結(jié)算后，就出現(xiàn)了熊大爺?shù)馁M(fèi)用明細(xì)，插上醫(yī)?？ê缶椭苯舆M(jìn)行了結(jié)算。

“相當(dāng)于我們把結(jié)算服務(wù)‘搬’到了病區(qū)，讓患者少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路。”護(hù)理部主任鄒依然說(shuō)，目前，該院患者出院平均結(jié)算時(shí)間從40分鐘縮短至10分鐘，滿意度明顯提升。

據(jù)市醫(yī)保事務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，重慶市將不斷完善4種便捷支付方式的應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，并推廣覆蓋重慶市符合條件的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，形成安全、便捷、高效、成熟的醫(yī)保便捷支付體系，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

來(lái)源 | 新重慶-重慶日?qǐng)?bào)

編輯 | 張鐘文 崔秀娟 何作為

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