近日，南通一車(chē)主爆料

在永旺夢(mèng)樂(lè)城負(fù)一樓

某洗車(chē)店洗車(chē)后

車(chē)窗玻璃出現(xiàn)明顯劃痕

不少專(zhuān)業(yè)人士匯聚評(píng)論區(qū)

有人寬慰網(wǎng)友：

放寬心，這應(yīng)該是玻璃膜花了

玻璃是好的，拋個(gè)光就好了

也有人分析可能是洗車(chē)時(shí)摩擦導(dǎo)致

沙子摩擦、拖把劃傷都有可能

還有人持反對(duì)意見(jiàn)

認(rèn)為這么明顯的劃痕

應(yīng)該不是洗車(chē)弄出來(lái)的

車(chē)主表示洗車(chē)前并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這處劃痕

洗車(chē)后才發(fā)現(xiàn)車(chē)窗受損

但是自己沒(méi)有提前拍照留證

沒(méi)法直接證明是店家的過(guò)錯(cuò)

自己要求調(diào)取店內(nèi)監(jiān)控卻遭到拒絕

這下真的陷入難以定責(zé)的地步

據(jù)車(chē)主反映

當(dāng)天本是沖著88元/次的活動(dòng)價(jià)消費(fèi)

還辦了880元的消費(fèi)次卡

想著這么高的價(jià)格肯定洗車(chē)精細(xì)

哪知道就出了這回事

其實(shí)比起賠償維權(quán)

車(chē)主更在意的是店家的服務(wù)態(tài)度

洗車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車(chē)輛劃痕沒(méi)有主動(dòng)告知

等車(chē)主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后態(tài)度惡劣

在此情況下，車(chē)主要求退費(fèi)

店家還按照158元的價(jià)錢(qián)扣款

這樣的服務(wù)實(shí)在讓人難以接受

評(píng)論區(qū)也有網(wǎng)友吐槽

該店的洗車(chē)水平確實(shí)不咋地

目前該劃痕是否為洗車(chē)店操作失誤導(dǎo)致

還暫無(wú)定論

但我們能確定的是

在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出質(zhì)疑后

店家應(yīng)該配合顧客查證

而其拒絕提供店內(nèi)監(jiān)控的做法

難免會(huì)讓車(chē)主對(duì)事情真相起疑

消費(fèi)者要求退卡時(shí)

未按實(shí)際消費(fèi)活動(dòng)價(jià)扣款

反而按高價(jià)扣費(fèi)，此舉也并不合理合規(guī)

在此，提醒大家

在外洗車(chē)前最好還是要提前拍照/錄像留證

取車(chē)時(shí)也要認(rèn)真檢查車(chē)輛是否有損壞

避免讓自己陷入維權(quán)難得境地