原本約定免費(fèi)使用的車位，卻多次被迫繳費(fèi)。1月5日，江門市蓬江區(qū)環(huán)市一路東鵬大廈前，市民陳先生的車被停車場閘口攔住，屏幕顯示需要繳費(fèi)100多元讓他愣住了。“協(xié)議里白紙黑字寫的免費(fèi)車位，現(xiàn)在竟要收費(fèi)？”陳先生試圖與工作人員理論，卻只得一句回復(fù)：不繳費(fèi)無法進(jìn)入。

日前，江門市蓬江區(qū)環(huán)市一路東鵬大廈的停車場，因頻頻發(fā)生的收費(fèi)爭議，被推至風(fēng)口浪尖。有市民向南都反映，該停車場存在亂收費(fèi)、收費(fèi)行為突然、管理混亂等問題，使業(yè)主正常停車權(quán)益受到侵害，希望相關(guān)方能介入規(guī)范管理。近日，南都記者走訪現(xiàn)場，采訪了東鵬大廈業(yè)主、租戶、停車場管理方及白沙街道辦事處等各方，了解事情的經(jīng)過。

業(yè)主租戶投訴，停車場頻頻亂收費(fèi)

南都記者走訪現(xiàn)場了解到，環(huán)市一路南北分別銜接江門市區(qū)勝利路和建設(shè)路兩條交通主干道，平時(shí)來往車輛較多。環(huán)市一路13、15、17、19、21、23號建有兩棟商業(yè)大廈，其中，19、21、23號即東鵬大廈。

在環(huán)市一路東鵬大廈19號入口和出口處，記者見到，均豎立著一塊停車場收費(fèi)標(biāo)價(jià)牌，顯示收費(fèi)單位是江門市百大科技有限公司（以下簡稱“百大科技”），實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)收費(fèi)模式，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是，小車30分鐘內(nèi)免費(fèi)，30-60分鐘收費(fèi)5元，60分鐘以后每小時(shí)遞增5元，24小時(shí)封頂60元；包月400元。

停車場出口豎立了收費(fèi)標(biāo)價(jià)牌。

“1月5日下午，我開車過來的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己被攔在外面。停車場那邊要我先繳100多塊錢，才能進(jìn)去停車?！笔忻耜愊壬嬖V記者，他一直使用的是公司的免費(fèi)車位，不知道為什么停車場突然要收費(fèi)。

陳先生立即與停車場管理方百大科技工作人員理論，雙方爭執(zhí)十余分鐘后，對方回復(fù)“系統(tǒng)顯示你之前欠費(fèi)，不繳費(fèi)無法進(jìn)入”。為了不影響后方車輛入場，無奈之下，陳先生只得選擇將車開走，另尋停車位。

“這不是錢的問題，是道理的問題。也不跟我說什么原因，現(xiàn)場也給不出依據(jù)，就要我繳費(fèi)，這像什么話？”陳先生表示，百大科技工作人員所說的欠費(fèi)100多元不清不楚，所以，他至今沒有繳費(fèi)，也因此被停車場“拉黑”，無法停車入場。

記者在走訪中了解到，多位在東鵬大廈工作或經(jīng)營的業(yè)主、租戶表示，也遭遇過類似情況。

一位經(jīng)營汽配店的租戶說，“一開始我們這些租戶是可以免費(fèi)出入的，包括進(jìn)場消費(fèi)的客戶也可掃碼減免停車費(fèi)。但自從2025年年中開始情況就發(fā)生了變化，道閘時(shí)靈時(shí)不靈，掃碼減免停車費(fèi)也不可用。”他表示，自己的客戶多次遭遇“進(jìn)門來洗車，掃碼離場時(shí)還要補(bǔ)交停車費(fèi)”的尷尬，由此也嚴(yán)重影響了生意。

另一位業(yè)主告訴記者，最近幾個(gè)月，他的車經(jīng)常被道閘攔下收費(fèi)?！懊看味家镀?。我問物業(yè)，物業(yè)說找運(yùn)營方；問運(yùn)營方，對方就讓看收費(fèi)牌。感覺像個(gè)死循環(huán)。最后為了不堵著別人，還是得乖乖交錢?！?br/>

停車場付款記錄。受訪者供圖

根據(jù)走訪的情況，記者了解到，近半年來，東鵬大廈有數(shù)十位業(yè)主和租戶反映遭遇過亂收費(fèi)的問題，大家對停車場管理方的抱怨越積越深。

約定的免費(fèi)車位，為何又要收費(fèi)？

東鵬大廈的停車問題由來已久。多位業(yè)主回憶，十幾年前，這片停車場區(qū)域曾因管理缺位，被一些社會車輛、二手車商的“僵尸車”長期占據(jù)，導(dǎo)致大部分業(yè)主無法使用車位。

后來在政府部門指導(dǎo)下，業(yè)主授權(quán)江門市新大華物業(yè)管理有限公司整改停車場。2022年由百大科技作為停車場運(yùn)營方開展運(yùn)營。由此可見，整改停車場，原本是一件“民生好事”，但如今為何變了味？

據(jù)多位熟悉停車場改造過程的業(yè)主反映，當(dāng)初整改停車場，規(guī)范管理的初衷非常明確：一是清理長期霸占車位的無關(guān)車輛；二是恢復(fù)停車場秩序，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理；三是在優(yōu)先保障東鵬大廈業(yè)主和長期租戶停車權(quán)益的基礎(chǔ)上，允許運(yùn)營方進(jìn)行商業(yè)收費(fèi)管理。

“當(dāng)時(shí)溝通時(shí)，運(yùn)營方和當(dāng)時(shí)的物業(yè)向我們作出了承諾，并簽了書面協(xié)議，明確保證分配給我們一定數(shù)量的免費(fèi)停放名額，同時(shí)支持并滿足我們舉辦大型活動時(shí)有足夠的免費(fèi)車位臨時(shí)停放。”東鵬大廈業(yè)主方代表譚小姐說，改造初期，一些“僵尸車”確實(shí)被清走了。然而，好景不長。從2025年開始，不少業(yè)主和租戶發(fā)現(xiàn)，道閘系統(tǒng)“變臉”了。之前錄入的車牌信息頻頻失效，免費(fèi)停放的車牌信息頻頻失效，離場時(shí)顯示要繳費(fèi)5元、10元甚至更多。遇到這種情況后，他們立即聯(lián)系百大科技溝通，但是并未得到及時(shí)解決，最后只得掃碼繳費(fèi)。

停車場出口貼著繳費(fèi)二維碼。

“當(dāng)初請他們來，是為了解決我們停車難、停車亂的問題?，F(xiàn)在倒好，‘亂’有沒有治住先不說，我們的車進(jìn)出反而成了最大的問題。他們只做了一件事，就是收錢。”一位業(yè)主憤慨地說。還有業(yè)主反映，因?yàn)樵庥龆啻蝸y收費(fèi)，和百大科技溝通無果后，無奈之下只能將車停在別處，走路來上班。

業(yè)主和租戶們認(rèn)為，百大科技不能履行優(yōu)先保障業(yè)主和租戶利益的承諾，反而想著亂收費(fèi)，已經(jīng)嚴(yán)重侵害了他們的利益，他們已經(jīng)多次就此向白沙街道辦事處反映，要求政府介入處理。然而時(shí)至今日，停車場亂收費(fèi)的情況依舊沒得到解決。

面對業(yè)主和租戶的質(zhì)疑，1月30日，百大科技負(fù)責(zé)人羅先生在接受記者電話采訪時(shí)表示，此前確實(shí)已錄入業(yè)主提供的車牌號，可以免費(fèi)使用車位，如果當(dāng)天進(jìn)來的車輛超出了之前約定的專用名額，就需要掃公司提供的二維碼免除費(fèi)用。但是，對于部分業(yè)主和租戶反映的“掃碼無效，被迫繳費(fèi)”的情況，羅先生則表示自己還要了解具體情況。

蓬江區(qū)白沙街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，已關(guān)注此事并安排人員跟進(jìn)，下一步將推動街道部門、業(yè)主與物業(yè)公司三方座談，力爭化解糾紛。

東鵬大廈停車場糾紛將走向何處，南都記者將持續(xù)關(guān)注事件進(jìn)展。

采寫/攝影：南都N視頻記者 曾育軍