歲末寒冬，年味漸濃，嶄新的超偏承載著人們對(duì)馬年新春的美好期許。為滿足廣大民眾春節(jié)期間紅包、備年貨、找零結(jié)算的金融需求，農(nóng)行青州市支行提前謀劃、多措并舉，全面啟動(dòng)“過(guò)新年 換新錢”專項(xiàng)便民服務(wù)活動(dòng)，以充足的新鈔儲(chǔ)備、高效的服務(wù)流程和貼心的便民舉措，將滿滿的“金融年味”送到群眾心坎上，讓這個(gè)春節(jié)更有儀式感。

作為扎根青州本土的金融機(jī)構(gòu)，青州市支行始終堅(jiān)守“客戶至上”服務(wù)理念，將新鈔兌換作為節(jié)前重點(diǎn)民生服務(wù)，提前向上級(jí)行申請(qǐng)調(diào)撥，確保新鈔券別齊全、儲(chǔ)備充足，全方位覆蓋家庭壓歲紅包和商戶經(jīng)營(yíng)找零。網(wǎng)點(diǎn)還開辟了專門兌換新鈔的綠色通道，針對(duì)小額兌換客戶實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦、快速辦結(jié)”。此外，考慮到老年群體的實(shí)際需求，還專門為他們配備老花鏡等便民工具，提供一對(duì)一引導(dǎo)服務(wù)，兌換現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)還將金融知識(shí)普及融入其中，普及新版人民幣防偽特征和“一轉(zhuǎn)、二摸、三透光”的識(shí)假口訣，提高人民群眾識(shí)假辯假的能力。

截止目前，該行已累計(jì)為千余名市民、百余戶商戶提供新鈔兌換服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行普惠金融初心。下一步，青州市支行將持續(xù)做好節(jié)前新鈔兌換服務(wù)，以“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一次滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，讓廣大民眾帶著嶄新的鈔票、滿滿的安心，歡度一個(gè)喜慶祥和的馬年新春。（劉承濤）