廣西區(qū)直住房公積金管理中心引入RPA機(jī)器人、征信自動(dòng)打印機(jī)等智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)貸款預(yù)受理、直接辦

“以前辦辦公積金貸款，單是購(gòu)房合同就要準(zhǔn)備5份，跑的部門多，審批時(shí)間也長(zhǎng)?，F(xiàn)在在手機(jī)上就能提交申請(qǐng)，當(dāng)天審批、一次辦結(jié)，真是太省心了！”近日，剛通過“智桂通”APP辦完公積金貸款的河池市市民楊女士，拿著放款憑證難掩喜悅。這份便捷高效的體驗(yàn)，正是廣西住房公積金個(gè)人住房貸款購(gòu)房“一件事”改革深入推進(jìn)的生動(dòng)寫照。作為廣西唯一入選國(guó)務(wù)院辦公廳第二批“高效辦成一件事”的創(chuàng)新示范事項(xiàng)，廣西以“減材料、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減跑動(dòng)、優(yōu)服務(wù)”“四減一優(yōu)”為核心抓手，打破數(shù)據(jù)壁壘、重塑服務(wù)流程、整合服務(wù)資源，用改革實(shí)效為群眾安居賦能、為企業(yè)發(fā)展紓困，交出了一份有溫度、有力度的惠民答卷。

河池市市民楊女士在工作人員引導(dǎo)下現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)線上申請(qǐng)辦理“購(gòu)房貸款”業(yè)務(wù)

群眾辦事的“痛點(diǎn)”，就是改革的“發(fā)力點(diǎn)”。廣西聚焦住房公積金貸款購(gòu)房“材料多、時(shí)限長(zhǎng)、環(huán)節(jié)繁、跑動(dòng)勤”等突出問題，以流程重塑為核心、數(shù)據(jù)共享為支撐，精準(zhǔn)推出“四減”舉措，構(gòu)建起全鏈條、閉環(huán)式高效服務(wù)體系，讓改革紅利直達(dá)快享。

數(shù)據(jù)見證變革力度：全區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)辦理時(shí)限從35個(gè)工作日壓縮至15個(gè)工作日，減幅達(dá)57%；申請(qǐng)材料從19份精簡(jiǎn)至6份，精簡(jiǎn)比例68%，材料共享率達(dá)50%；辦理環(huán)節(jié)從8個(gè)壓減至3個(gè)，縮減比例62%；跑動(dòng)次數(shù)從3次壓減至線下“最多跑一次”，實(shí)現(xiàn)了“一表申請(qǐng)、一套材料、一次辦結(jié)”，徹底告別“重復(fù)提交、多頭跑路”的困擾。

各地創(chuàng)新實(shí)踐亮點(diǎn)紛呈，讓改革活力持續(xù)迸發(fā)。河池市作為全區(qū)改革先行試點(diǎn)，率先實(shí)現(xiàn)線上辦理量領(lǐng)跑全區(qū)，2025年線上辦理“購(gòu)房貸款一件事”1476筆。其材料壓減比例更是高達(dá)82%，將改革前33項(xiàng)繁瑣材料精簡(jiǎn)至6項(xiàng)，通過公安、民政、不動(dòng)產(chǎn)等部門數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)，徹底告別“重復(fù)提交、多頭跑路”。時(shí)限壓減73%，從15個(gè)工作日縮短至3-5個(gè)工作日，環(huán)節(jié)壓減75%，真正實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”。“多虧了公積金貸款改革，讓我快速圓了買房夢(mèng)！”回憶起返鄉(xiāng)購(gòu)房的經(jīng)歷，河池市外出務(wù)工青年李先生滿心感激。去年，李先生返鄉(xiāng)購(gòu)房時(shí)，擔(dān)心公積金貸款流程繁瑣、耗時(shí)過長(zhǎng)，耽誤房屋交接，一度十分焦慮。河池市住房公積金管理中心金城江管理部負(fù)責(zé)人唐曉華介紹：“了解到李先生的情況后，我們借助‘購(gòu)房貸款一件事’系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)在線自動(dòng)核驗(yàn)，啟動(dòng)并聯(lián)審核加急處理通道，從業(yè)務(wù)受理到抵押辦結(jié)僅用了3個(gè)工作日，及時(shí)解決了他的燃眉之急?！?/p>

廣西區(qū)直住房公積金管理中心線下推出周六預(yù)審、節(jié)假日預(yù)約、延時(shí)服務(wù)等，優(yōu)化服務(wù)暖民心

改革不止于“減”，更在于“優(yōu)”。廣西堅(jiān)持線上線下融合發(fā)力，不斷優(yōu)化服務(wù)供給，讓公積金服務(wù)既有速度又有溫度，實(shí)現(xiàn)政企群眾雙向受益、共贏發(fā)展。

線上服務(wù)持續(xù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、掌上可辦”。廣西依托數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)、“智桂通”移動(dòng)端，打造全區(qū)統(tǒng)一入口，實(shí)現(xiàn)全事項(xiàng)、全流程“一網(wǎng)通辦”。廣西區(qū)直住房公積金管理中心更是實(shí)現(xiàn)跨省通辦、亮碼可辦，實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)、APP等渠道零材料辦理，貸款辦理時(shí)限從60分鐘壓縮至40分鐘內(nèi)，其他業(yè)務(wù)秒批秒辦，網(wǎng)辦率高達(dá)95.68%，以數(shù)字化賦能讓服務(wù)提速增效。線下服務(wù)精準(zhǔn)暖心，破解群眾辦事難題。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體不熟悉線上操作的問題，設(shè)立幫辦代辦窗口，提供專人協(xié)助，同時(shí)推出周六預(yù)審、節(jié)假日預(yù)約、延時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“上班時(shí)間能辦、下班時(shí)間可辦、節(jié)假日預(yù)約辦”，讓群眾辦事更便捷、更舒心。

改革紅利雙向惠及，政企群眾雙雙受益?！耙郧芭鹿e金貸款慢，房開催著走商貸，現(xiàn)在流程快、成本低，終于圓了買房夢(mèng)?！焙映厥惺忻駰钆康男穆暤莱隽烁母锏拿裆鷥r(jià)值，不僅解決了“跑腿多、耗時(shí)久”的痛點(diǎn)，更通過公積金直提、異地貸款及對(duì)沖、商轉(zhuǎn)公、多子女補(bǔ)貼等組合政策，讓安居夢(mèng)想觸手可及。而對(duì)于房企，改革加快了資金回籠，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)注入動(dòng)能。“銷售人員從70%的手續(xù)代辦工作中解放出來，能專注客戶服務(wù)，成交量明顯提升，有效推動(dòng)了銷售環(huán)節(jié)良性循環(huán)?！睆V西峰景置業(yè)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人蔣華友表示，高效服務(wù)帶動(dòng)老帶新、復(fù)購(gòu)等正向口碑，降低了投訴率，提升了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。2025年全區(qū)累計(jì)受理住房公積金個(gè)人住房貸款購(gòu)房“一件事”6998筆，放款金額29.14億元。

住房公積金工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)民生保障和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局?！拔覀儗⒊掷m(xù)聚焦群眾所需所盼，把‘四減一優(yōu)’改革向縱深推進(jìn)，讓公積金服務(wù)更貼心、更省心、更暖心?！睆V西區(qū)直住房公積金管理中心黨支部書記、中心主任蔣穎煜的話語，道出了行業(yè)改革的初心和工作目標(biāo)。未來，廣西住房公積金將以更實(shí)舉措深化改革，為構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展新格局、推進(jìn)廣西住房保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入堅(jiān)實(shí)民生力量。（姚琳尹/文、圖）