虛位以待

蘆山微生活電商平臺(tái)是蘆山信捷網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司旗下作為蘆山本地極具影響力的電商服務(wù)先鋒，始終致力于為蘆山居民提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的一站式購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)助力本地商家拓展銷(xiāo)售渠道、提升品牌知名度。憑借多年深耕本地市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)與資源積累，我們已構(gòu)建起成熟完善的電商運(yùn)營(yíng)體系，在蘆山電商領(lǐng)域占據(jù)重要地位。

現(xiàn)因業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，誠(chéng)邀有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同開(kāi)創(chuàng)蘆山電商新篇章！

商務(wù)專(zhuān)員

崗位職責(zé)：

1. 通過(guò)電商平臺(tái)聊天工具，熱情、專(zhuān)業(yè)地接待客戶(hù)咨詢(xún)，及時(shí)解答客戶(hù)關(guān)于商品信息、訂單狀態(tài)、物流配送等方面的疑問(wèn)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)，促進(jìn)訂單成交。

2. 精準(zhǔn)處理客戶(hù)訂單，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)需求與特殊要求，密切跟進(jìn)訂單處理進(jìn)度，確保訂單順利發(fā)貨，并及時(shí)將物流信息反饋給客戶(hù)，保障客戶(hù)購(gòu)物流程順暢。

3. 高效處理客戶(hù)售后問(wèn)題，如退換貨、投訴等，積極與客戶(hù)溝通協(xié)商，嚴(yán)格按照公司售后政策妥善解決問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。

4. 積極收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)與建議，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客戶(hù)需求與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司的產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)提升提供有力依據(jù)，助力公司持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展。

5. 協(xié)助完成店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，如商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、活動(dòng)推廣等，積極參與店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高店鋪的銷(xiāo)售額與知名度。

任職要求

崗位要求：

1. 性別與年齡：女性，年齡 25 - 40 歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達(dá)能力與親和力。

2. 學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：全日制大學(xué)本科學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，熟悉電商行業(yè)基本知識(shí)與業(yè)務(wù)流程。

3. 工作經(jīng)驗(yàn)：有電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電商平臺(tái)操作規(guī)則與客服工作流程。

4. 技能要求：具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力，打字速度較快，能夠熟練使用辦公軟件與電商平臺(tái)聊天工具。

5. 素質(zhì)能力：具備較強(qiáng)的責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶(hù)問(wèn)題；具有良好的應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠在壓力下高效工作。

工作時(shí)間與待遇

1. 工作時(shí)間：早九晚六，周末單休，享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日。

2. 薪資待遇：月薪 3000 元 + 五險(xiǎn)，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系，根據(jù)個(gè)人能力與業(yè)績(jī)表現(xiàn)有晉升空間與獎(jiǎng)金激勵(lì)。

聯(lián)系人

熊先生

電子郵件

kuge_520@163.com

工作地址

蘆山縣漢姜古城電商交易中心