金融虎訊 2月2日消息，近日，微信公眾號(hào)“中國(guó)銀聯(lián)”消息顯示，為推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范會(huì)員單位及外部催收機(jī)構(gòu)對(duì)信用卡和個(gè)人消費(fèi)信貸的催收行為，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)制定了《金融機(jī)構(gòu)個(gè)人消費(fèi)類(lèi)貸款催收工作指引（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》）。

《指引》共計(jì)七章五十四條，從加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展的角度出發(fā)，圍繞催收行為定義、催收行為規(guī)范、外部催收機(jī)構(gòu)管理、內(nèi)控管理、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展等五個(gè)關(guān)鍵方面進(jìn)行規(guī)則制定。

在催收行為定義上，《指引》對(duì)行業(yè)內(nèi)各類(lèi)催收行為的概念予以明確，為后續(xù)規(guī)范管理奠定基礎(chǔ)。催收行為規(guī)范的建立，則全面梳理了社會(huì)廣泛關(guān)注的催收時(shí)間、頻次以及聯(lián)系信息獲取等熱點(diǎn)問(wèn)題。不僅突出了易理解、可執(zhí)行的特點(diǎn)，還設(shè)置了嚴(yán)格的禁止紅線。特別值得注意的是，《指引》明確限制了催收時(shí)間與頻次，嚴(yán)禁在每日22:00至次日8:00進(jìn)行任何形式的催收，且針對(duì)同一聯(lián)系方式，若債務(wù)人未接通，每日主動(dòng)撥打次數(shù)不得超過(guò)6次。

對(duì)于外部催收機(jī)構(gòu)的規(guī)范治理，《指引》強(qiáng)化了相關(guān)要求。明確了會(huì)員單位對(duì)外部催收機(jī)構(gòu)管理的各項(xiàng)細(xì)則，構(gòu)建起有效的約束機(jī)制，確保外部催收活動(dòng)在合規(guī)框架內(nèi)進(jìn)行。同時(shí)，在催收業(yè)務(wù)內(nèi)控管理方面，要求金融機(jī)構(gòu)全面提升內(nèi)部管理能力，實(shí)現(xiàn)“治管結(jié)合”，從內(nèi)部筑牢規(guī)范運(yùn)營(yíng)的根基。

此外，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)還將充分發(fā)揮自律作用，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。結(jié)合當(dāng)前催收工作的熱點(diǎn)，鼓勵(lì)自主催收模式，積極推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，加大對(duì)黑灰產(chǎn)的治理力度。加強(qiáng)自律管理，推動(dòng)建立外部催收機(jī)構(gòu)違法違規(guī)信息共享機(jī)制，并聯(lián)合打擊逃廢債行為。

在針對(duì)“第三人”聯(lián)系行為上，《指引》設(shè)定了嚴(yán)格的限制紅線。原則上嚴(yán)禁聯(lián)系與債務(wù)無(wú)關(guān)的第三人，僅在債務(wù)人失聯(lián)的特定情形下，才可聯(lián)系無(wú)關(guān)第三人以尋找債務(wù)人蹤跡，但嚴(yán)禁泄露具體債務(wù)信息，一旦第三人明確拒絕，必須立刻停止聯(lián)系。

行為規(guī)范層面，《指引》列出八項(xiàng)禁止行為，嚴(yán)厲打擊諸如通過(guò)非法獲取隱私、暴力恐嚇、冒充司法機(jī)關(guān)等違法違規(guī)催收手段。同時(shí)，要求金融機(jī)構(gòu)建立“白名單”公示制度，將催收治理提升到公司治理的高度，構(gòu)建全流程管理體系，以保障金融機(jī)構(gòu)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)。