近日，有網(wǎng)友在濟寧市網(wǎng)絡問政平臺留言，對濟寧市任城區(qū)衛(wèi)生健康局處理長春堂綜合門診部相關(guān)問題的過程和結(jié)果表示強烈不滿，認為任城區(qū)衛(wèi)健局存在推諉敷衍、反饋不實、舉證不能等問題。

據(jù)該網(wǎng)友反映，2025年6月，其在抖音上看到一男主播宣傳后，前往長春堂綜合門診部治療，結(jié)果被坑騙5595元且治療后毫無效果。1月21日，網(wǎng)友將長春堂綜合門診部無證互聯(lián)網(wǎng)診療、銷售三無藥品、拒不告知患者用藥情況、辱罵患者等問題，以材料形式提交至任城區(qū)衛(wèi)健局郵箱進行投訴。

然而，在多次與任城區(qū)衛(wèi)健局溝通投訴后，網(wǎng)友遭遇了一系列令人不滿的情況。1月28日，網(wǎng)友致電任城區(qū)衛(wèi)健局，工作人員電話告知該診所有網(wǎng)上賣藥資質(zhì)，但當網(wǎng)友要求提供資質(zhì)證明時，工作人員在電腦上查詢后卻表示未找到。這種缺乏事實支撐的答復，讓網(wǎng)友質(zhì)疑任城區(qū)衛(wèi)健局涉嫌包庇違規(guī)診所。

不僅如此，任城區(qū)衛(wèi)健局工作人員還稱此事已答復至12345市民熱線。但網(wǎng)友撥打12345核實后，接線員明確表示未收到任何相關(guān)反饋。這一情況違反了《信訪工作條例》，涉嫌虛假反饋12345，導致信息傳遞出現(xiàn)斷層。

更讓網(wǎng)友氣憤的是，針對其提出的“三無藥品核查、辱罵患者處置、侵犯用藥知情權(quán)、退款要求”等核心訴求，任城區(qū)衛(wèi)健局均未作出回應，也未啟動任何調(diào)查程序，沒有給出任何實質(zhì)性的答復。

基于以上種種問題，該網(wǎng)友提出三點要求。一是希望濟寧市衛(wèi)健局責令任城區(qū)衛(wèi)健局向其書面提供長春堂綜合門診部的互聯(lián)網(wǎng)診療許可證相關(guān)資質(zhì)證明，若無法提供，則需正式書面確認該診所無資質(zhì)網(wǎng)上診療賣藥的事實；二是要求濟寧市衛(wèi)健局責令任城區(qū)衛(wèi)健局就已反饋12345卻無系統(tǒng)記錄一事，向其作出正式書面說明，并對相關(guān)工作人員履職不實、敷衍答復的行為作出處理；三是希望濟寧市衛(wèi)健局督促任城區(qū)衛(wèi)健局依法履行監(jiān)管職責，責令長春堂綜合門診部退還坑騙的5595元，并要求診所就辱罵患者行為向其作出道歉。

截至發(fā)稿前，相關(guān)部門暫未作出回應。