無棣縣政務(wù)服務(wù)中心以“幫辦代辦”服務(wù)為重要抓手，聚焦企業(yè)和群眾辦事過程中的痛點、堵點、難點問題，精準發(fā)力、貼心服務(wù)，全力打通便民利企“最后一公里”，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感。

“幫辦代辦”服務(wù)還幫助有需要的群眾有效解決了跨省辦理的尷尬。近期，市民王先生想在無棣縣辦理退休業(yè)務(wù)，前往政務(wù)服務(wù)中心社保窗口咨詢時，被告知因兩地社保數(shù)據(jù)未互通，按規(guī)定需返回辦理。工作人員隨即告知其政務(wù)中心“幫辦代辦”專區(qū)可受理跨省通辦業(yè)務(wù)，并引導其前往咨詢協(xié)助。專區(qū)工作人員接手后立即嘗試辦理，卻因數(shù)據(jù)問題遭遇阻礙。但工作人員并未就此止步，多次與王先生的原單位及當?shù)厣绫＞蛛娫挏贤▍f(xié)調(diào)，經(jīng)過多方努力，這場跨越地區(qū)的社保退休業(yè)務(wù)成功辦結(jié)，王先生對工作人員的熱情主動服務(wù)連連致謝。

“幫辦代辦”服務(wù)只是無棣縣政務(wù)服務(wù)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾的一個縮影。近年來，為方便群眾辦事，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心配備了打印、醫(yī)療保障、人力資源和社會保障等多個自助服務(wù)終端設(shè)備?？紤]到部分群眾因年齡、文化程度等因素，對自助設(shè)備操作不熟悉，中心專門安排專人在設(shè)備旁提供咨詢指導服務(wù)，并安排工作人員耐心細致地手把手指導辦理業(yè)務(wù)，使很多辦事群眾感受到了溫暖。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。無棣縣政務(wù)服務(wù)中心從點滴小事做起，把群眾的難處放在心坎。如今，“幫辦代辦”已成為無棣縣政務(wù)服務(wù)的一張亮麗名片，“群眾的事情就是自己的事情”的服務(wù)理念也在工作人員心中深深扎根，持續(xù)為企業(yè)和群眾帶來更便捷、高效、暖心的辦事體驗。（路曉萱）