這四大引擎相互驅(qū)動(dòng)，形成持續(xù)加速的增長(zhǎng)勢(shì)能。商品吸引用戶，用戶數(shù)據(jù)賦能供應(yīng)鏈，高效供應(yīng)鏈支撐全域體驗(yàn)，卓越體驗(yàn)又反哺用戶增長(zhǎng)與商品迭代。

極致零售研究院（SRI）分享：

2025年，山姆會(huì)員商店在中國(guó)市場(chǎng)銷售額突破1400億元。這不僅是一組驚人的數(shù)字，更意味著一場(chǎng)圍繞“用戶主權(quán)”的零售邏輯變革，已悄然成型。

作者 |極致零售研究院（SRI）零售與消費(fèi)品組

2025年，山姆會(huì)員商店中國(guó)市場(chǎng)的銷售額突破1400億元，同比增長(zhǎng)高達(dá)40%。這一令人矚目的成績(jī)背后，是超過(guò)1070萬(wàn)付費(fèi)會(huì)員每人年均消費(fèi)1.3萬(wàn)元的堅(jiān)實(shí)支撐，以及高達(dá)86%的會(huì)員續(xù)卡率。這家源自美國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店，如何在中國(guó)市場(chǎng)完成深度進(jìn)化？

近期，極致零售研究院（SRI）發(fā)布的《山姆中國(guó)零售增長(zhǎng)研究報(bào)告》系統(tǒng)解構(gòu)了山姆的“增長(zhǎng)飛輪”模型，揭示了其在不確定性市場(chǎng)環(huán)境中，如何通過(guò)提供“確定性價(jià)值”贏得千萬(wàn)中產(chǎn)家庭信任的商業(yè)密碼。

范式變革，從流量思維到用戶資產(chǎn)管理

報(bào)告序言指出，中國(guó)零售業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)以“用戶主權(quán)”為核心的深刻范式革命。傳統(tǒng)渠道紅利消退，而DTC模式的本質(zhì)演進(jìn)——從流量運(yùn)營(yíng)升維至數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值共生——成為構(gòu)建確定性增長(zhǎng)的關(guān)鍵路徑。

山姆的實(shí)踐正是這一趨勢(shì)的注腳。其成功并非源于單一優(yōu)勢(shì)，而是構(gòu)建了一個(gè)以“會(huì)員信任”為軸心的協(xié)同系統(tǒng)。

該系統(tǒng)通過(guò)極致嚴(yán)選的商品戰(zhàn)略高效的數(shù)字化供應(yīng)鏈，同時(shí)壓低了用戶的決策成本與供應(yīng)鏈的摩擦成本。

零售戰(zhàn)爭(zhēng)的終局，本質(zhì)上是這兩種成本的競(jìng)爭(zhēng)。山姆將自己重新定位為中產(chǎn)家庭的“消費(fèi)信托機(jī)構(gòu)”，而非單純的賣(mài)場(chǎng)。

這一身份轉(zhuǎn)變，使其在存量市場(chǎng)中構(gòu)筑了深厚的護(hù)城河，將用戶從交易對(duì)象轉(zhuǎn)化為價(jià)值共創(chuàng)的終身伙伴

增長(zhǎng)飛輪，四大引擎驅(qū)動(dòng)的自強(qiáng)化系統(tǒng)

報(bào)告核心揭示了驅(qū)動(dòng)山姆增長(zhǎng)的自我強(qiáng)化飛輪系統(tǒng)。該系統(tǒng)由四大引擎構(gòu)成，圍繞“會(huì)員信任”這一軸心協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)：

商品戰(zhàn)略：增長(zhǎng)燃料。以極致嚴(yán)選建立“閉眼入”信任，將SKU精簡(jiǎn)至4000個(gè)。自有品牌Member‘s Mark貢獻(xiàn)超30%銷售額，并運(yùn)用“四品模型”動(dòng)態(tài)平衡利潤(rùn)與流量。

• 敏捷供應(yīng)鏈：增長(zhǎng)傳動(dòng)。打造“三倉(cāng)聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)履約。線上銷售占比超50%，超80%訂單1小時(shí)達(dá)。營(yíng)采一體化體系，使爆品從需求發(fā)現(xiàn)到上市最快僅需22天。
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• 全域生態(tài)：增長(zhǎng)牽引。構(gòu)建APP、小程序、門(mén)店、云倉(cāng)、社交平臺(tái)（如小紅書(shū)話題瀏覽近40億次）的無(wú)界融合生態(tài)。線上業(yè)務(wù)不僅是補(bǔ)充，更再造了一個(gè)“新山姆”。
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數(shù)字內(nèi)核，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)預(yù)判與敏捷響應(yīng)

山姆將數(shù)據(jù)中臺(tái)打造為零售業(yè)的“預(yù)判型大腦”。其AI需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)準(zhǔn)確率高達(dá)92%，關(guān)鍵在于融合了歷史銷售、會(huì)員標(biāo)簽、社交信號(hào)、宏觀經(jīng)濟(jì)等多模態(tài)數(shù)據(jù)。

報(bào)告展示了一個(gè)經(jīng)典案例：當(dāng)AI系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到小紅書(shū)“生椰拿鐵”相關(guān)筆記周增長(zhǎng)率突破300%時(shí)，信號(hào)便即時(shí)觸發(fā)供應(yīng)鏈側(cè)的產(chǎn)能預(yù)警與鎖定。從熱點(diǎn)監(jiān)測(cè)到商品上市，最快響應(yīng)周期僅22天，實(shí)現(xiàn)了從“市場(chǎng)熱點(diǎn)”到“貨架商品”的無(wú)縫連接。

在供應(yīng)鏈端，數(shù)字化中臺(tái)打破了部門(mén)墻，實(shí)現(xiàn)了“營(yíng)采一體化”。預(yù)測(cè)結(jié)果直接轉(zhuǎn)化為自動(dòng)補(bǔ)貨建議和供應(yīng)商排產(chǎn)計(jì)劃。例如端午粽子，系統(tǒng)提前3個(gè)月鎖定產(chǎn)能，并根據(jù)各口味搜索數(shù)據(jù)分配產(chǎn)量，最終將開(kāi)發(fā)周期從行業(yè)平均的90天縮短至45天，實(shí)現(xiàn)單品GMV破8000萬(wàn)且零滯銷。

下沉攻略，代購(gòu)網(wǎng)絡(luò)與“云倉(cāng)先行”的降維打擊

對(duì)于尚未大規(guī)模開(kāi)設(shè)實(shí)體店的三線及以下城市，山姆展現(xiàn)了高超的“軟滲透”智慧。報(bào)告估算，其龐大的非官方代購(gòu)網(wǎng)絡(luò)年銷售額約160億元。山姆并未視其為威脅，反而將其轉(zhuǎn)化為最真實(shí)的市場(chǎng)熱力圖

通過(guò)分析代購(gòu)訂單的配送目的地密度，山姆能精準(zhǔn)識(shí)別未開(kāi)店城市的“高潛社區(qū)”；通過(guò)品類偏好分析，能掌握下沉市場(chǎng)用戶對(duì)爆品的真實(shí)渴望?；谶@些數(shù)據(jù)，山姆采取“云倉(cāng)先行”的輕資產(chǎn)擴(kuò)張模型。

單個(gè)云倉(cāng)覆蓋3-10公里半徑，平均配送時(shí)間小于40分鐘。先通過(guò)云倉(cāng)驗(yàn)證市場(chǎng)需求和線上訂單密度，當(dāng)數(shù)據(jù)模型顯示達(dá)到盈虧平衡閾值時(shí)，再?zèng)Q策開(kāi)設(shè)重資產(chǎn)的實(shí)體門(mén)店，從而將擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

雙雄對(duì)局，數(shù)字化速度與硬核效率的路徑分野

在山姆與Costco這場(chǎng)倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店“雙雄對(duì)決”中，報(bào)告清晰地指出了兩者的路徑差異。

在全渠道生態(tài)上，山姆已構(gòu)建“海星網(wǎng)絡(luò)”，擁有超過(guò)500個(gè)前置倉(cāng)，線上銷售占比超50%，實(shí)現(xiàn)99元包郵、最快30分鐘達(dá)。而Costco更似“單店堡壘”，2024年才啟動(dòng)自營(yíng)線上，堅(jiān)持店倉(cāng)合一，履約門(mén)檻較高。

在商品本土化上，山姆依托數(shù)據(jù)中臺(tái)快速響應(yīng)中國(guó)胃，迭代迅猛；Costco則更依賴全球供應(yīng)鏈，提供強(qiáng)烈的美式標(biāo)品心智。在會(huì)員忠誠(chéng)度上，山姆中國(guó)續(xù)卡率達(dá)86%，通過(guò)精細(xì)化生活服務(wù)綁定家庭；Costco中國(guó)續(xù)卡率約60%，仍處于用極致單品性價(jià)比吸引用戶的過(guò)渡期。

這場(chǎng)對(duì)決，本質(zhì)是“數(shù)字化速度”“硬核倉(cāng)儲(chǔ)效率”的競(jìng)爭(zhēng)。山姆更適配中國(guó)“既要好、又要快”的即時(shí)零售習(xí)慣，而Costco則在特定高凈值人群中保持著獨(dú)特的品牌號(hào)召力。

終極啟示，不確定時(shí)代的確定性價(jià)值

報(bào)告結(jié)論指出，山姆的成功是一場(chǎng)底層商業(yè)邏輯的重塑：從追求泛流量的“流量思維”轉(zhuǎn)向深耕用戶全生命周期價(jià)值的“用戶資產(chǎn)管理”；從陷入單品搏殺的“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向構(gòu)建獨(dú)特價(jià)值體系的“價(jià)值鎖定”。

在充滿不確定性的市場(chǎng)環(huán)境中，確定性本身已成為最稀缺的商品。山姆通過(guò)嚴(yán)選降低決策成本，通過(guò)高效供應(yīng)鏈降低摩擦成本，通過(guò)付費(fèi)會(huì)員制建立長(zhǎng)期信任契約，最終將自己打造成確定性價(jià)值的提供者與代言人。

報(bào)告最后展望，面對(duì)中國(guó)超4億中等收入群體的龐大市場(chǎng)，山姆目前1070萬(wàn)會(huì)員的滲透率極低，增長(zhǎng)空間依然廣闊。這場(chǎng)以“信任”為軸心的零售范式革命，或許才剛剛拉開(kāi)序幕。

由極致零售研究院（SRI）出品的《山姆中國(guó)零售增長(zhǎng)研究報(bào)告》已正式發(fā)布。

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