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比賺錢更難的，是守住本心！

商界從不缺身家百億的大佬，卻少有人像劉強(qiáng)東這樣。

620億身家的他，始終記得鄉(xiāng)親們湊500元、76個(gè)雞蛋送他求學(xué)的恩情。

如今他早已功成名就，卻依舊用實(shí)際行動(dòng)給企業(yè)家上著最生動(dòng)的一課。

而他這堂課，無(wú)關(guān)商業(yè)模式，只關(guān)乎“做人”的根本。

滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)

過(guò)了臘八就是年，對(duì)于江蘇宿遷來(lái)龍鎮(zhèn)光明村的村民來(lái)說(shuō)，每年這個(gè)時(shí)候最盼的，除了團(tuán)圓，就是劉強(qiáng)東的年貨車隊(duì)。

2026年臘八節(jié)當(dāng)天，滿載著超萬(wàn)件年貨的車隊(duì)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)村，能識(shí)別方言的大屏AI手機(jī)、微波爐、米油米面應(yīng)有盡有，甚至還有血糖儀、筋膜槍這些貼心的健康設(shè)備。

可能有人會(huì)說(shuō)，不就是送點(diǎn)東西嗎？

對(duì)于身家?guī)装賰|的人來(lái)說(shuō)，這不過(guò)是九牛一毛，可劉強(qiáng)東對(duì)老家的這份心意，已經(jīng)堅(jiān)持了十幾年。

早在2015年春節(jié)，他就專門回村，給全村650多位60歲以上的老人每人發(fā)了一萬(wàn)元紅包。

2018年，又給村里的留守老人送去裝滿雞鴨魚(yú)肉和家電的大禮包。

2024年、2025年春節(jié)，年貨更是一年比一年豐富。

有人質(zhì)疑：“現(xiàn)在農(nóng)村條件好了，誰(shuí)還缺這點(diǎn)東西？”

可這些對(duì)于村里的老人來(lái)說(shuō)，這根本不是東西多少的問(wèn)題。

這是走出村子的孩子對(duì)家鄉(xiāng)的牽掛，是逢年過(guò)節(jié)有人惦記的溫暖。

為什么劉強(qiáng)東偏偏對(duì)老家這么上心？

其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗菑倪@個(gè)村子里走出去的苦孩子。

小時(shí)候家境貧寒，父母靠駕船為生，他能考上人大，離不開(kāi)鄉(xiāng)親們的幫襯。

在他心里，這些不是恩情，而是刻在骨子里的鄉(xiāng)情。

現(xiàn)在很多企業(yè)家也會(huì)做慈善，但大多是搞大型捐贈(zèng)、開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，恨不得全世界都知道。

可劉強(qiáng)東給老家送年貨，從來(lái)都是低調(diào)進(jìn)行，直到村民們廣而告之才被外界知曉。

這兩種方式，孰真孰假，其實(shí)老百姓心里都有桿秤。

而且劉強(qiáng)東的貼心，還不止于送年貨。

不止鄉(xiāng)情

“我還要給兄弟們漲薪，不能讓員工覺(jué)得辛苦付出得不到回報(bào)?！?br/>

這是劉強(qiáng)東常掛在嘴邊的話，而他從來(lái)沒(méi)食言過(guò)。

2025年底，京東官宣的年終獎(jiǎng)計(jì)劃直接讓全網(wǎng)打工人羨慕哭：采銷團(tuán)隊(duì)平均薪酬能到25薪，上不封頂：19薪體系的部門，績(jī)效好的能拿到22薪；20薪體系的部門，最高能到24薪。

要知道，這已經(jīng)是京東2024年以來(lái)的第N次漲薪了。

從年初給一線員工配齊五險(xiǎn)一金，到7月把采銷團(tuán)隊(duì)薪酬從16薪提到20薪，再到2025年給達(dá)達(dá)員工升級(jí)20薪、發(fā)股票，每一次都是真金白銀的投入。

最讓人佩服的是，在京東進(jìn)軍外賣行業(yè)的時(shí)候，面對(duì)的可不全是鮮花和掌聲。

當(dāng)時(shí)美團(tuán)高管直接發(fā)文嘲諷，說(shuō)京東這是“外行湊熱鬧”，還有人質(zhì)疑他給騎手好處是“作秀圈流量”。

畢竟在當(dāng)時(shí)的外賣行業(yè)，別說(shuō)五險(xiǎn)一金了，很多平臺(tái)連基本的意外險(xiǎn)都舍不得給騎手買。

可劉強(qiáng)東偏要反其道而行之，直接宣布：從2025年3月1日起，給所有全職外賣騎手繳納五險(xiǎn)一金，而且個(gè)人應(yīng)繳的部分也由京東全額承擔(dān)，確保騎手到手工資不縮水。

要知道京東外賣當(dāng)時(shí)的日單量只有美團(tuán)的40%，很多人都質(zhì)疑這種高福利能不能持續(xù)。

但如今京東外賣不僅做起來(lái)了，這些給到最基層員工的保障也沒(méi)丟。

就在前不久，京東法國(guó)海外倉(cāng)庫(kù)突發(fā)被盜事件，大批3C物資失竊，事件一出瞬間引發(fā)全網(wǎng)熱議。

外界紛紛猜測(cè)京東會(huì)因此縮減開(kāi)支，甚至有人等著看京東取消員工福利的戲碼。

可讓人沒(méi)想到的是，劉強(qiáng)東不僅沒(méi)有絲毫動(dòng)搖，反而第一時(shí)間安撫員工，明確表示倉(cāng)庫(kù)被盜是公司層面的問(wèn)題，和員工無(wú)關(guān)，該有的新年福利一分都不會(huì)少，依舊自掏腰包給員工送上了足額福利。

要知道，當(dāng)時(shí)京東為了應(yīng)對(duì)被盜危機(jī)，一邊啟動(dòng)列日、法蘭克福倉(cāng)庫(kù)三倉(cāng)聯(lián)動(dòng)，空運(yùn)120噸貨物連夜補(bǔ)貨，一邊升級(jí)安防系統(tǒng)、處理消費(fèi)者補(bǔ)償事宜，已經(jīng)投入了不少成本。

換作很多企業(yè)，遇到這種情況大概率會(huì)想著“節(jié)流”，要么縮減福利，要么推遲獎(jiǎng)金發(fā)放。

但劉強(qiáng)東卻用實(shí)際行動(dòng)告訴所有人：?jiǎn)T工的權(quán)益，不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的突發(fā)狀況而打折扣。

除此之外，劉強(qiáng)東還在解決員工的后顧之憂上花了大功夫。

未來(lái)五年投入220億元，新增15萬(wàn)套“京東小哥之家”，專門解決外賣騎手和快遞員的住房問(wèn)題。

投資60億建“京東青年城”，配套幼兒園、健身房、商業(yè)街，讓員工能拎包入住。

甚至還和廣東聯(lián)手成立了全國(guó)首家現(xiàn)代騎手學(xué)院，教騎手學(xué)英語(yǔ)、學(xué)食品安全知識(shí)，還能幫他們提升學(xué)歷，優(yōu)秀的還能轉(zhuǎn)崗成倉(cāng)儲(chǔ)管理人才或無(wú)人機(jī)飛手。

他不是只把員工當(dāng)成“賺錢的工具”，而是真的在為員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮。

有人會(huì)問(wèn)，劉強(qiáng)東這么“寵”員工，圖什么？

其實(shí)很簡(jiǎn)單，他比誰(shuí)都清楚，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是資本，而是人。

當(dāng)快遞小哥不用為住房發(fā)愁，當(dāng)騎手不用擔(dān)心老無(wú)所依，當(dāng)采銷人員的努力能換來(lái)實(shí)實(shí)在在的高收入，他們自然會(huì)把公司當(dāng)成自己的家，干活也會(huì)更有動(dòng)力。

比起那些天天給員工畫大餅、扣五險(xiǎn)一金、犧牲員工未來(lái)?yè)Q短期利潤(rùn)的企業(yè)，劉強(qiáng)東的做法，是不是給他們上了生動(dòng)的一課？

而這一切的根源，其實(shí)都和他早年的經(jīng)歷分不開(kāi)。

苦孩子出身的實(shí)干家

為什么劉強(qiáng)東能這么共情普通人？因?yàn)樗约壕褪菑牡讓用罎L打上來(lái)的。

1974年，劉強(qiáng)東出生在宿遷光明村的一個(gè)貧寒家庭，父母靠駕船為生，家里條件差到什么程度？

他上人大的學(xué)費(fèi)，都是靠鄉(xiāng)親們捐錢、捐雞蛋，東拼西湊才湊出來(lái)500塊。

大二的時(shí)候，他靠給老家政府做信息化改造、給快餐店編管理系統(tǒng)賺了第一桶金，后來(lái)借錢盤了個(gè)餐館，結(jié)果因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)倒閉了，還虧了一筆錢。

走投無(wú)路的他，只能進(jìn)日企從倉(cāng)管做起，一步步學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。

1998年，劉強(qiáng)東拿著僅剩的12000元，在北京中關(guān)村租了個(gè)4平米的攤位，創(chuàng)辦了京東的前身，京東多媒體，賣刻錄機(jī)和光磁產(chǎn)品。

當(dāng)時(shí)的中關(guān)村，到處都是賣假貨的攤位，因?yàn)榧儇浝麧?rùn)高。

可劉強(qiáng)東偏要堅(jiān)持只賣正品、明碼標(biāo)價(jià)、開(kāi)發(fā)票。

剛開(kāi)始的時(shí)候，他的攤位沒(méi)什么競(jìng)爭(zhēng)力，可慢慢的，客戶口口相傳，都知道中關(guān)村有個(gè)“不賣假貨的柜臺(tái)”，回頭客越來(lái)越多，從一個(gè)攤位做到12個(gè)柜臺(tái)，三年就做到了全國(guó)第一的市場(chǎng)占有率。

真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)在2003年非典時(shí)期，他的12個(gè)柜臺(tái)全部關(guān)閉，21天虧了800多萬(wàn)。

走投無(wú)路之下，他才開(kāi)始嘗試線上銷售，組織員工在網(wǎng)上發(fā)帖推銷產(chǎn)品。

剛開(kāi)始10多天只賣了10多單，直到有個(gè)論壇版主留言說(shuō)“我在劉強(qiáng)東店里買了多年光盤，從沒(méi)買到過(guò)假貨”，這才帶來(lái)了第一筆團(tuán)購(gòu)訂單。

也是從這時(shí)起，劉強(qiáng)東堅(jiān)定了轉(zhuǎn)型電商的決心，2004年京東多媒體網(wǎng)站正式上線，開(kāi)啟了線上零售的征程。

2007年，在所有人都反對(duì)的情況下，他堅(jiān)持自建物流，因?yàn)樗喇?dāng)時(shí)電商的最大痛點(diǎn)就是物流。

2008年金融危機(jī)，他四處奔波找投資，只為保住物流體系。

2014年帶領(lǐng)京東在美國(guó)納斯達(dá)克上市，2020年又在香港二次上市，一步步把京東打造成了世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

他經(jīng)歷過(guò)沒(méi)錢的窘迫，體會(huì)過(guò)創(chuàng)業(yè)的艱辛，更知道底層勞動(dòng)者的不易。

所以當(dāng)他成功后，才不會(huì)像有些企業(yè)家那樣，忘記自己的來(lái)路，反而會(huì)用自己的能力去幫助更多像曾經(jīng)的自己一樣的人。

現(xiàn)在很多企業(yè)家，喜歡搞虛假炒作，天天喊著“奮斗改變命運(yùn)”的口號(hào)，卻連員工的基本保障都不愿意給；動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”，卻把利潤(rùn)看得比什么都重。

對(duì)比劉強(qiáng)東，他們差的不是錢，而是同理心，是對(duì)普通人的尊重。

有人說(shuō)，劉強(qiáng)東的做法太“笨”了，把錢花在員工和鄉(xiāng)親身上，不如用來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)、搞資本運(yùn)作。

可看如今京東的發(fā)展，恰恰是因?yàn)樗摹氨哭k法”，才贏得了員工的忠誠(chéng)、消費(fèi)者的信任，這才是企業(yè)最穩(wěn)固的護(hù)城河。

結(jié)語(yǔ)：

說(shuō)到底，劉強(qiáng)東給所有企業(yè)家上的一課，其實(shí)就兩個(gè)詞：真誠(chéng)和實(shí)干。

身家620億的他，用十幾年的年貨約定、實(shí)打?qū)嵉膯T工福利告訴我們，錢的多少?gòu)膩?lái)不是衡量成功的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而在于你用它溫暖了多少人。

在這個(gè)浮躁的商業(yè)時(shí)代，我們需要的不是更多“精明的資本家”，而是更多像劉強(qiáng)東這樣的“實(shí)干家”。

畢竟，有溫度的企業(yè)，才能走得更遠(yuǎn)。

信息來(lái)源：