大過年買新羽絨服，拆開竟看到袖口別著“孝”字臂章！吉林女子的遭遇直接炸上熱搜，而商家提出的10元補償和遲遲不提供打包監(jiān)控，讓全網(wǎng)都怒了。

1月18號，吉林松原的李女士花499塊在雅鹿官方旗艦店下單了件灰黑色長款羽絨服，等著過年穿。

2月3號收貨拆包，一眼就瞅見右側(cè)胳膊上別著個黑底白字的“孝”字塑料臂章，背面是金屬別針，針尖還微微發(fā)亮，像是剛別上去沒多久。

她愣住了。不是因為貴，也不是因為貨不對板，而是那個“孝”字太扎眼。不是印的，不是繡的，是“別”上去的。

要知道“孝”字臂章是殯葬場合的專用物品，有明確的使用場景和民俗寓意，隨意出現(xiàn)在日常衣物上，尤其是新年購置的新衣，不僅讓人心里膈應(yīng)，更觸碰了大眾的民俗情感底線。

李女士家里老小都在，誰過年愿意沾這樣的晦氣？非常膈應(yīng)的她懷疑這羽絨服其實壓根不是第一次賣，可能上個顧客買來當(dāng)做“孝服”穿了，退貨時忘了摘臂章，商家回收后沒認(rèn)真檢查就又發(fā)給她了?！按筮^年收到一件孝服！太晦氣了！”

憤怒的李女士立刻拍照發(fā)給客服，語音里聲音都壓低了：“你們看看這個，大過年的，誰會往自己袖子上別這個？你們是詛咒我嗎？！”

客服倒回得快：“可能是打包過程中造成的”，稱可能是前一個客戶退貨后，重新賣給了李女士，孝字章并非有意為之。并提出處理方案：“可退可換，補償10元紅包?！?/p>

李女士沒點領(lǐng)取10元紅包，她不接受這一方案。她反問客服讓換位思考，這不是錢的問題，是尊重的問題。

商家被拒絕后又立馬改口，堅稱商品發(fā)出前已檢查，否認(rèn)自身有問題?！吧唐钒l(fā)出去之前都是檢查好的，外表不可能存在這種貼花，”意思變成可能是李女士自己搞的。

李女士提出調(diào)取打包監(jiān)控：“既然品牌那么大，打包肯定有監(jiān)控，那就把當(dāng)時打包的視頻調(diào)出來——讓鏡頭說話。”

客服答應(yīng)了“盡快安排”，讓她等著，說會發(fā)打包的視頻。李女士等了三個小時，結(jié)果啥也沒等到。更絕的是，打包監(jiān)控視頻這事后面就一直不了了之了。

連吊牌上的客服電話都一度停用，轉(zhuǎn)接后也沒人接。好好的維權(quán)，硬是被商家的冷處理逼得走投無路，李女士無奈只得把事情發(fā)到網(wǎng)上。

后來平臺介入了此事，處理結(jié)果尚不明。

其實類似事件早就出現(xiàn)過。2020年武漢的陳女士花249元網(wǎng)購了一件羽絨服，到貨后也發(fā)現(xiàn)衣服上別著一枚喪事使用的孝字臂章！最終商家向陳女士賠償了6000元。

網(wǎng)友對這事討論得挺熱烈。

有網(wǎng)友猜測：衣服肯定是別人穿過，而且去了喪葬場合，才會別那個“孝”字。

有人說，這要是二次銷售的衣服，那到底退回去的時候有沒有一個環(huán)節(jié)是認(rèn)真檢查？如果是退換品，商家號稱能二次銷售，為什么沒發(fā)現(xiàn)臂章？難道這么大的牌子形象都不管了嗎？

還有人說，退貨可能根本沒到商家手里，比如，甲申請退貨，正好乙下單的尺碼顏色跟退的這一件是一樣的，就直接從退貨地驛站發(fā)給她。商家省了一次快遞費。

一件孝字臂章網(wǎng)購羽絨服，撕開了部分商家經(jīng)營的底線漏洞；而一次次的敷衍，更是寒了消費者的心。

你覺得孝字羽絨服是無心之失還是責(zé)任缺失？如果是你遇到這種事，會接受退換還是要說法？