最近，廣汽埃安搞了場(chǎng)特別的活動(dòng)——邀請(qǐng)6位真實(shí)車主走進(jìn)智能工廠和科技館，跟公司高管與技術(shù)團(tuán)隊(duì)面對(duì)面坐下，聊了聊用車那些事。

這場(chǎng)名為“百城家宴全開(kāi)麥”的活動(dòng)，重點(diǎn)很明確：車主暢所欲言，現(xiàn)場(chǎng)有人接話。從產(chǎn)品功能到服務(wù)流程，車主提出的不少建議都得到了直接回應(yīng)。

比如，有車主提到希望增加“哨兵模式”、優(yōu)化胎壓顯示等功能，現(xiàn)場(chǎng)的軟件技術(shù)負(fù)責(zé)人表示，這些已經(jīng)在規(guī)劃中，后續(xù)會(huì)通過(guò)OTA升級(jí)實(shí)現(xiàn)。還有用戶關(guān)心是否會(huì)有更大尺寸的SUV或更親民的純電MPV，產(chǎn)品規(guī)劃方面也透露，相關(guān)車型已在計(jì)劃中，會(huì)結(jié)合用戶反饋逐步推進(jìn)。

值得提到的是，埃安此前推出的i60車型，正是因?yàn)槲樟擞脩粢庖?jiàn)，上市后銷量表現(xiàn)不錯(cuò)。據(jù)悉，未來(lái)幾年內(nèi)，埃安和昊鉑品牌計(jì)劃推出超過(guò)30款新車型及改款車。

在服務(wù)方面，針對(duì)用戶反映的體驗(yàn)問(wèn)題，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了一套從預(yù)約到服務(wù)的優(yōu)化方案，目前已在整合兩家品牌的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全國(guó)已有254家網(wǎng)點(diǎn)完成升級(jí)，覆蓋147個(gè)城市。

活動(dòng)結(jié)束后，有參與車主表示，這種能直接對(duì)話、現(xiàn)場(chǎng)得到回復(fù)的形式，感覺(jué)“比較實(shí)在”。埃安方面則表示，這類用戶溝通活動(dòng)未來(lái)還會(huì)繼續(xù)辦，希望通過(guò)更直接的傾聽(tīng)，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的改進(jìn)。