2026年春運啟幕，東航聚焦旅客出行，進一步升級“空鐵聯(lián)運”服務，推出“GWS高鐵站服務前置、空鐵聯(lián)運網(wǎng)絡擴容、虛擬航班主流程升級”三大新舉措，構(gòu)建“航空+高鐵”一體化出行新模式，讓長三角地區(qū)旅客春運出行更從容。

　　舉措一：高鐵航站樓服務拓展至6個火車站

　　此次升級，東方航空APP上線“空鐵通-輕松出行”功能，旅客“趕機”無需“先奔機場”。此功能創(chuàng)新推出GWS（全稱GateWorkstation，數(shù)字值機工作站）高鐵航站樓服務，將航空服務前置至高鐵樞紐，為搭乘高鐵前往上海虹橋、浦東兩大航空樞紐的中轉(zhuǎn)旅客，提供一站式服務。

　　旅客在相應的高鐵站即可完成東航航班值機、行李直掛托運手續(xù)，搭乘高鐵抵達機場后，無需重復排隊辦理值機，可直接前往登機，中轉(zhuǎn)效率較傳統(tǒng)模式大幅提升，顯著節(jié)省出行時間。

　　繼2026年1月10日在高鐵寧波站、杭州東站率先啟用“空鐵通-輕松出行”服務后，2月2日春運首日起，蘇州站、蘇州北站、昆山南站、嘉興南站同步上線該服務，讓旅客返鄉(xiāng)之路少一份折騰，多一份舒心。

　　圖：蘇州北站空鐵聯(lián)運換乘服務中心工作人員服務春運旅客

　　舉措二：空鐵聯(lián)運服務站點增至21個

　　東航持續(xù)織密空鐵聯(lián)運服務網(wǎng)絡，陸續(xù)將合肥、寧波、無錫、常州、南通、紹興等多個高鐵樞紐站點納入空鐵聯(lián)運網(wǎng)絡體系，目前服務站點增至21個，服務觸角延伸至長三角更多城市，惠及更多周邊城市的旅客。

　　“航空+高鐵”的無縫聯(lián)動，有效釋放長三角區(qū)域交通協(xié)同優(yōu)勢，讓春運期間返鄉(xiāng)、旅游的路線規(guī)劃更具靈活性，緩解單一交通方式票源緊張的出行焦慮。

　　圖：昆山南站空鐵聯(lián)運換乘服務中心工作人員服務春運旅客

　　舉措三：官網(wǎng)增設專屬服務入口適配旅客多元需求

　　此次“空鐵聯(lián)運”升級還通過優(yōu)化高鐵與航班時刻的智能銜接，讓跨交通方式換乘更順暢高效。

　　東航在官網(wǎng)的“長三角專區(qū)”增設了“暢享專享”“空中Wi-Fi”“多式聯(lián)運”“市域機場線”四個入口，針對商務差旅、家庭出行等不同客群需求，定制專屬權(quán)益與服務方案，讓旅客可通過清晰指引快速獲取適配服務，實現(xiàn)精準觸達。

　　東航此次“空鐵聯(lián)運”服務升級，是對春運民生保障需求的務實回應，把“更省時、更省心、更省錢”的出行方式，體現(xiàn)在“少排隊、少換乘、多福利”的細節(jié)中。航空與高鐵接力守護，讓春運回家路更便捷暢通。