新華保險南陽中支踐行服務(wù)承諾

以誠信贏信賴 以快賠暖人心

誠信宣言:以人為本，誠信經(jīng)營

服務(wù)宗旨:以客戶為中心

品牌特色：快理賠優(yōu)服務(wù)

　　2025年，新華保險南陽中支始終堅持以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量業(yè)務(wù)發(fā)展，牢記初心使命，將“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨深植于經(jīng)營發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)，堅定不移踐行“快理賠優(yōu)服務(wù)”的品牌特色，在完善產(chǎn)品體系、豐富保險保障、強(qiáng)化營銷隊伍培訓(xùn)、穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營等方面持續(xù)發(fā)力，以高效的理賠流程和完善的服務(wù)體系，致力于為南陽父老鄉(xiāng)親提供全方位、全生命周期的專業(yè)保險保障。

　　在深耕業(yè)務(wù)的同時，新華保險南陽中支積極踐行社會責(zé)任，以實(shí)際行動回饋社會。一線環(huán)衛(wèi)工人愛崗敬業(yè)、不畏辛勞，用汗水守護(hù)城市整潔；夏糧收割機(jī)手承載著農(nóng)民的豐收期盼，作業(yè)戰(zhàn)線長、風(fēng)險高、條件艱苦。為給這兩類群體構(gòu)筑堅實(shí)的風(fēng)險保障網(wǎng)，截至2025年，公司已累計為全市1296名夏糧收割機(jī)手和14430名環(huán)衛(wèi)工人贈送累計保額達(dá)18.81億元的保險保障，充分發(fā)揮保險行業(yè)風(fēng)險分擔(dān)的優(yōu)勢，將保險大愛傳遞到民生一線。

　　信守承諾是企業(yè)立足的根本。自成立以來，新華保險南陽中支始終將“快理賠優(yōu)服務(wù)”作為核心品牌標(biāo)簽，堅守承諾、主動賠付，不斷優(yōu)化理賠流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、嚴(yán)格把控理賠時效，用專業(yè)高效的服務(wù)贏得了廣大客戶的肯定與信賴。2025年全年，公司累計賠付金額達(dá)4.97億元，快速為眾多遭遇風(fēng)險的家庭送去理賠金與關(guān)愛金，有效增強(qiáng)了客戶抵御風(fēng)險的能力，收獲了無數(shù)客戶的點(diǎn)贊與好評。

　　其中，一則典型理賠案例生動詮釋了保險的保障價值：2018年7月，南陽一位客戶為3歲的女兒投保了多倍保障青少年重大疾病保險；2020年3月，客戶再次為女兒加保同類型重疾險，并于次月配置了康健華尊醫(yī)療保險，為孩子構(gòu)建了全面的健康保障體系。2023年7月，不幸突然降臨，孩子被確診為白血病，高額的治療費(fèi)用讓本就承壓的家庭陷入困境。關(guān)鍵時刻，重疾險理賠款及時到賬，緩解了初期的治療壓力；而在持續(xù)兩年多的后續(xù)診療中，康健華尊醫(yī)療保險持續(xù)發(fā)揮兜底作用，全程覆蓋相關(guān)費(fèi)用。2023年至2025年間，客戶累計申請理賠27次，共計獲賠129萬元，這筆賠款全面覆蓋了化療、用藥、住院等所有治療支出，為孩子的持續(xù)治療提供了堅實(shí)的資金支持，更撐起了這個家庭與病魔抗?fàn)幍南Ｍ?/p>

　　堅守誠信初心，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。新華保險南陽中支始終堅持誠信經(jīng)營、合規(guī)服務(wù)，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)流程、提升賠付時效；同時暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，主動接受社會監(jiān)督，常態(tài)化開展3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，公開服務(wù)承諾，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，全力打造安心、放心的金融消費(fèi)環(huán)境。在服務(wù)細(xì)節(jié)上，公司深耕柜面服務(wù)，持續(xù)強(qiáng)化“銀發(fā)服務(wù)驛站”建設(shè)，針對老年人運(yùn)用智能技術(shù)存在困難的問題，提供專項關(guān)愛服務(wù)，破解數(shù)字鴻溝；聚焦“一老一小”、新市民等重點(diǎn)人群，開展多維度、廣覆蓋的金融宣教活動，普及金融知識，筑牢金融安全防線。

　　展望未來，新華保險南陽中支將繼續(xù)立足保險主責(zé)主業(yè)，不斷完善保險保障及配套服務(wù)，持續(xù)落地各類公益幫扶活動，積極融入南陽地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，為廣大新老客戶送去更全面的關(guān)愛與保障。同時，公司將深入貫徹落實(shí)金融“五篇大文章”要求，切實(shí)提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量和水平，以專業(yè)的能力、擔(dān)當(dāng)?shù)木�，為南陽的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅實(shí)的保險力量。全媒體記者 曹立峰 通訊員 黃海強(qiáng) 張蓓蓓