“能夠參與春運(yùn)首日的志愿服務(wù)活動(dòng)，我感到特別激動(dòng)。通過手中的鏡頭為返鄉(xiāng)的旅客定格團(tuán)圓的瞬間，我覺得很有意義?！?月2日，2026年春運(yùn)大幕正式拉開，清晨的阜陽火車站站前廣場寒意未消，卻因一抹抹鮮亮的志愿紅而暖意涌動(dòng)。“情暖旅途，定格最美瞬間”公益拍攝志愿者舉著相機(jī)穿梭在人群中，快門聲里藏著對(duì)團(tuán)圓的期盼。當(dāng)天，40多名“暖冬行動(dòng)”志愿者分散在咨詢引導(dǎo)、行李幫扶、應(yīng)急服務(wù)等崗位，用青春身影溫暖旅客歸途。

暖心服務(wù)，始于專業(yè)。為進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面、提升志愿服務(wù)質(zhì)量，我省各級(jí)團(tuán)組織提前謀劃、精準(zhǔn)發(fā)力，扎實(shí)開展志愿者招募與崗前培訓(xùn)工作。春運(yùn)前夕，團(tuán)蚌埠市委聯(lián)合蚌埠站團(tuán)委舉辦專題崗前培訓(xùn)，特別邀請(qǐng)往年“暖冬行動(dòng)”優(yōu)秀志愿者現(xiàn)場傳經(jīng)送寶，分享服務(wù)中的實(shí)用技巧與暖心故事，104名返蚌青年學(xué)子認(rèn)真聆聽、積極互動(dòng)，為投身春運(yùn)服務(wù)做好充分準(zhǔn)備。團(tuán)淮南市委則聯(lián)合淮南西站團(tuán)委，圍繞鐵路客運(yùn)知識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范、常用手語交流、應(yīng)急處置流程、安全防護(hù)要點(diǎn)等內(nèi)容開展現(xiàn)場教學(xué)，幫助志愿者熟練掌握重點(diǎn)旅客幫扶、客流有序引導(dǎo)等關(guān)鍵技能，確保服務(wù)精準(zhǔn)高效。

初心踐使命，服務(wù)暖人心。隨著春運(yùn)大幕開啟，我省各級(jí)團(tuán)組織迅速行動(dòng)，組織志愿者全面上崗，將溫暖與關(guān)懷送到旅客身邊，照亮每一段回家路。不同崗位上，志愿者們各盡其責(zé)、默默奉獻(xiàn)，用點(diǎn)滴行動(dòng)匯聚起春運(yùn)暖流。安徽交控集團(tuán)青年志愿者堅(jiān)守在收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)，不僅為過往旅客送上熱氣騰騰的熱湯、寓意吉祥的春聯(lián)，還貼心搭建臨時(shí)睡眠艙、提供返鄉(xiāng)就業(yè)信息，更專門為長途車司乘人員增設(shè)淋浴設(shè)施，解決旅途奔波中的實(shí)際難題。六安站候車大廳內(nèi)，“志愿紅”隨處可見，面對(duì)旅客的票務(wù)咨詢、路線查詢、行李搬運(yùn)等各類需求，青年志愿者們耐心解答、細(xì)致服務(wù)，用貼心的舉動(dòng)傳遞城市的溫情。

創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富春運(yùn)體驗(yàn)。我省各級(jí)團(tuán)組織不斷拓展服務(wù)場景、豐富服務(wù)內(nèi)容，讓旅客的返鄉(xiāng)之路不僅順暢，更有溫度、有樂趣。從定格團(tuán)圓瞬間到豐富候車時(shí)光，從精準(zhǔn)幫扶到貼心陪伴，多樣化的志愿服務(wù)讓春運(yùn)更有“煙火氣”。阜陽共青團(tuán)組織青年志愿者為來往旅客免費(fèi)拍攝“全家?！?，用鏡頭定格親人相聚的幸福時(shí)刻。宿州則在各大交通樞紐站點(diǎn)開展文藝表演、非遺市集等特色活動(dòng)，讓旅客在等候乘車的間隙既能感受傳統(tǒng)文化的魅力，也能緩解旅途的枯燥。合肥更是創(chuàng)新組建青年志愿者“拎包小隊(duì)”，在合肥南站為重點(diǎn)旅客提供行李搬運(yùn)等暖心服務(wù)，用愛心與責(zé)任為旅客保駕護(hù)航。

據(jù)悉，2026年，我省“暖冬行動(dòng)”覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大，各級(jí)團(tuán)組織在全省150多個(gè)火車（高鐵）站、汽車客運(yùn)站、飛機(jī)場、地鐵站等交通樞紐，精心設(shè)置“暖冬行動(dòng)”志愿服務(wù)崗位1600余個(gè)，預(yù)計(jì)上崗青年志愿者將超過1.2萬人。僅春運(yùn)首日，就有3300名青年志愿者同步上崗、多點(diǎn)發(fā)力，用青春力量為2026年春運(yùn)保駕護(hù)航，書寫新時(shí)代皖美青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

（記者 謝婷婷）