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作者 | 林峰

來源 | 營銷報(bào)

AI社交賽道的競爭，早已進(jìn)入白熱化階段。

據(jù)測算，這一賽道規(guī)模已達(dá)4000億，吸引了騰訊、阿里、抖音、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛入局，但熱鬧背后，卻是殘酷的淘汰賽。

2024年，階躍星辰“冒泡鴨”、Soul“異世界回響”等多款知名產(chǎn)品相繼停運(yùn)，留存低、商業(yè)模式模糊，成為多數(shù)玩家的致命短板。

就在各大廠仍在摸索前行、創(chuàng)業(yè)公司紛紛折戟之際，劉強(qiáng)東帶領(lǐng)京東悄然入局，而且出手即重倉。

短短半年多時間，京東先后推出四款A(yù)I社交產(chǎn)品，既有內(nèi)嵌在主APP的試水之作，也有全新上線的獨(dú)立APP。

不跟風(fēng)、不盲從，避開微信、QQ的核心底盤，走出了一條差異化的布局之路。

不同于騰訊、抖音等大廠的布局邏輯，京東從一開始就沒有追求“大而全”，而是精準(zhǔn)鎖定不同人群的情感需求和生活痛點(diǎn)，逐個突破。

每一款產(chǎn)品都有明確的定位，且深度打通京東生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了“陪伴+服務(wù)”的雙重價值，這也是京東與其他玩家最核心的區(qū)別。

京東的AI社交布局，始于去年7月的兩款內(nèi)嵌產(chǎn)品，算是低調(diào)試水。

“寵TA”聚焦寵物愛好者，打造寵物數(shù)字人陪聊社區(qū)，讓養(yǎng)寵人可以在這里交流互動、尋求陪伴；

“聊愈小宇宙”則主打AI心理咨詢，精準(zhǔn)對接有情緒疏導(dǎo)需求的人群，幫用戶排解消極情緒、緩解心理壓力。

這兩款產(chǎn)品沒有單獨(dú)發(fā)力，而是依托京東主APP的流量優(yōu)勢，默默積累用戶、打磨功能，為后續(xù)的布局奠定基礎(chǔ)。

今年以來，京東加快布局步伐，全新推出“JoyAI”和“東東”兩款獨(dú)立AI社交APP，正式吹響進(jìn)軍AI社交賽道的號角。

這兩款A(yù)PP均已在應(yīng)用商店上線，定位為私人AI智能助手，既能陪聊解悶，也能幫用戶解決各類生活難題；

且全程打通京東外賣、購物、健康等生態(tài)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式便捷服務(wù)”。

其中，“東東”專門面向55至64歲的銀發(fā)群體，主打“貼心養(yǎng)老搭子”的定位。

這個群體雖然不是互聯(lián)網(wǎng)主流用戶，但對陪伴和便捷服務(wù)的需求最為迫切。

“東東”的界面設(shè)計(jì)簡潔易懂，操作門檻極低，核心AI助手“萬能博士”隨叫隨到，尤其擅長解決老年人最關(guān)心的健康問題。

除了健康服務(wù)，“東東”還涵蓋了老黃歷、AI播客、聊天解悶、品質(zhì)購物等老年人常用的功能。

更貼心的是，其語音交互靈敏度極高，即便老人口音稍重，也能被精準(zhǔn)識別，真正做到了適配銀發(fā)群體的使用習(xí)慣，解決了老年人“不會用、用不好”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的痛點(diǎn)。

另一款獨(dú)立APP“JoyAI”，則將目標(biāo)用戶鎖定在年輕群體和泛大眾，走“萬能生活管家”路線，精準(zhǔn)擊中年輕人“懶”和“孤獨(dú)”的兩大痛點(diǎn)。

餓了無需手動翻找外賣平臺，跟“JoyAI”說明口味偏好和預(yù)算，它就會自動篩選京東外賣的優(yōu)質(zhì)商家，幫忙智能湊單；

購物懶得比價、挑品，它會從京東平臺篩選符合要求的產(chǎn)品，標(biāo)注優(yōu)缺點(diǎn)、自動生成訂單，用戶只需確認(rèn)支付即可。

與此同時，“JoyAI”還是年輕人的情感搭子和創(chuàng)作助手。

emo、焦慮時，它能耐心傾聽、溫柔安慰；想發(fā)朋友圈、寫文案時，它能快速生成優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；

星座星盤、AI播客等年輕人喜歡的潮流功能也一應(yīng)俱全，甚至能聯(lián)動京東旗下的智能硬件，實(shí)現(xiàn)家電遠(yuǎn)程控制，真正融入年輕人的日常生活。

反觀其他大廠的布局，雖然同樣依托自身生態(tài)，但側(cè)重點(diǎn)各不相同。

騰訊作為社交巨頭，推出灰測階段的“元寶派”，主打AI+多人社交，依托微信、QQ的社交基礎(chǔ)，讓AI充當(dāng)群聊管家，側(cè)重提升多人互動效率；

抖音則依托內(nèi)容生態(tài)，推出“貓箱”“抖音心晴”等產(chǎn)品，主打情感陪伴和角色互動，用AI分身拉近創(chuàng)作者與粉絲的距離；

美團(tuán)將AI社交與本地生活綁定，“問小團(tuán)”主打?qū)嵱霉ぞ撸瑤陀脩艚鉀Q本地生活需求；

阿里千問APP則全面接入阿里生態(tài)，打通多平臺，提供一站式生活服務(wù)。

不難看出，各大廠的競爭核心，早已不是“誰的AI更會聊天”，而是“誰能把AI與自身生態(tài)深度融合，真正解決用戶需求”。

在這一點(diǎn)上，京東的布局顯得更為務(wù)實(shí)和精準(zhǔn)。

京東沒有選擇與微信、QQ正面抗衡，而是深耕細(xì)分人群，用四款產(chǎn)品覆蓋不同需求，再借助自身的電商、健康、外賣生態(tài)，讓AI從“聊天工具”升級為“實(shí)用助手”，形成了獨(dú)特的競爭力。

這種不盲目跟風(fēng)、精準(zhǔn)卡位的思路，或許能讓京東在4000億AI社交賽道中脫穎而出。

目前，AI社交仍處于試錯期，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

但可以肯定的是，隨著AI技術(shù)的不斷迭代，以及各大廠的持續(xù)探索，AI社交將逐漸擺脫“單純聊天”的標(biāo)簽，更深度地融入人們的日常生活。

劉強(qiáng)東帶領(lǐng)京東提前布局、精準(zhǔn)卡位，憑借差異化優(yōu)勢和生態(tài)聯(lián)動能力，或許能在這場大廠大亂斗中，走出一條屬于京東的AI社交之路。

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