2026年2月5日，北京盈科（成都）律師事務(wù)所（以下簡稱“盈科成都”）行政運營團隊2025年度工作總結(jié)暨2026年工作規(guī)劃會議圓滿舉行。盈科成都管委會名譽主任廖行、管委會主任寇翼、管委會副主任廖江濤、監(jiān)事會副主任陽敏華、監(jiān)事會執(zhí)業(yè)紀律教育委員會委員傅慧敏與會指導(dǎo)。會議由執(zhí)行主任曾新程主持，行政運營團隊全體成員參與。本次會議全面回顧與總結(jié)了過去一年的工作，分析經(jīng)驗與不足，共同明確了未來更高質(zhì)量發(fā)展的目標方向。

盈科成都管委會名譽主任 廖行致辭

管委會名譽主任廖行在致辭中提到，行政運營團隊應(yīng)深刻理解律師行業(yè)行政服務(wù)的專業(yè)特性，持續(xù)提升工作的專業(yè)性與質(zhì)效。他強調(diào)，一是要著力提升崗位專業(yè)服務(wù)能力，通過精細化運營管理推動律所高質(zhì)量發(fā)展；二是團隊成員要持續(xù)學(xué)習(xí)，為律所高質(zhì)量運營積極建言獻策。廖行主任進一步要求行政運營團隊必須加強團隊協(xié)作與崗位專業(yè)化創(chuàng)新，倡導(dǎo)建立系統(tǒng)化服務(wù)體系與可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊，發(fā)揚“龍馬精神”，樹立行政服務(wù)的專業(yè)旗幟，為律所整體發(fā)展提供堅實支撐。

全面復(fù)盤、錨定成果——行政運營團隊工作總結(jié)

財務(wù)部主管湯玉梅重點介紹了過去一年在創(chuàng)收管理與效率提升方面的具體舉措。她表示，2025年財務(wù)部通過推行固定開票微信號、建立財務(wù)共享文件、持續(xù)優(yōu)化憑證自動化導(dǎo)入模板等一系列措施，提升了財務(wù)服務(wù)響應(yīng)速度與數(shù)據(jù)透明度。接下來，財務(wù)部將持續(xù)優(yōu)化財務(wù)政策，進一步擴大自動化覆蓋范圍，力爭提升憑證導(dǎo)入模板覆蓋率，以優(yōu)化現(xiàn)有財務(wù)管理制度，提高律師滿意度，為律所發(fā)展建設(shè)貢獻力量。

行政部主管楊倩玲圍繞前臺接待、會議支持、物資管理及成本控制等工作進行了全面總結(jié)。她介紹，部門通過細化會議室管理、優(yōu)化物資領(lǐng)用流程、推動文印設(shè)備升級及強化咖啡廳運營分析等措施，不斷提升服務(wù)響應(yīng)能力與成本使用效能，并表示2026年行政部將重點推行標準化服務(wù)流程、加強前臺人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，持續(xù)深化降本增效舉措，以系統(tǒng)化提升服務(wù)品質(zhì)與運營效率。

人力資源部主管姚嬋通過詳實數(shù)據(jù)展示了律所在規(guī)模化與人才建設(shè)上取得的進展，截至2025年底，全所簽約律師已突破700人，全年開展了多場入職培訓(xùn)、專業(yè)沙龍及融合活動，有效促進了人才融入與團隊協(xié)同。在此基礎(chǔ)上，人力資源部將繼續(xù)推進人才引進工作，并著力強化對現(xiàn)有團隊的常態(tài)化跟進與個性化支持，完善各階段律師的培養(yǎng)與融合機制。

風(fēng)險控制部主管周紅羽就收案審核、內(nèi)核管理及投訴處理等工作進行了詳細匯報，她表示，下一步部門將重點通過細化崗位分工、強化專項培訓(xùn)、優(yōu)化系統(tǒng)功能等措施，持續(xù)提升審核效率與服務(wù)體驗，并進一步完善投訴響應(yīng)機制、深化執(zhí)業(yè)紀律教育，為律所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展提供堅實保障。

文化品牌與新聞宣傳部總監(jiān)謝絲絲全面梳理了部門2025年在黨建、內(nèi)容傳播、視覺升級及大型活動協(xié)同等方面的工作成果，有效提升了品牌的辨識度與影響力。她表示，2026年文宣部將圍繞“文化浸潤、品牌煥新、團隊精進”三大目標，系統(tǒng)規(guī)劃并落地一系列主題活動與傳播項目，以持續(xù)深化律所文化建設(shè)，提升品牌影響力。

商務(wù)運營中心主管李兵重點分析了公共案源的整體創(chuàng)收、渠道效果及律師承辦情況。他表示，商務(wù)運營中心在傳統(tǒng)渠道維護與新興渠道拓展等方面均取得積極進展，新媒體渠道表現(xiàn)尤為突出。為進一步提升業(yè)績，商務(wù)運營中心將錨定新一年的新目標，并計劃重點加強對AI工具的應(yīng)用、新媒體矩陣的運營以及線下客戶的深度維護，以構(gòu)建更立體、更高效的立體化業(yè)務(wù)拓展體系。

明晰方向、謀定長遠——管監(jiān)兩會成員點評展望

管委會主任寇翼對行政運營團隊過去一年的專業(yè)能力和辛勤付出給予了充分肯定。他就各部門2025年度的工作進行了總結(jié)點評，圍繞新一年的工作提出了三大方向：一是要始終堅持以律師與客戶服務(wù)為中心，高質(zhì)量響應(yīng)其服務(wù)需求；二是要對標行業(yè)先進，持續(xù)提升各板塊工作水平；三是要強化風(fēng)險防控意識，筑牢發(fā)展底線。

管委會副主任廖江濤在發(fā)言中提到，行政運營團隊需著力構(gòu)建平臺思維、運營思維與創(chuàng)新思維，通過更精細化的管理提升綜合服務(wù)能力，變被動響應(yīng)為主動服務(wù)，積極借助AI等新技術(shù)工具提升工作效率，并注重整合律所內(nèi)部資源形成協(xié)同合力，以高效能的行政運營助力盈科規(guī)?；I(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的落地實施，切實為律師業(yè)務(wù)開展與客戶體驗賦能。

監(jiān)事會副主任陽敏華表示，過去一年，行政運營團隊與律師協(xié)同緊密，財務(wù)、人力、風(fēng)控等部門通過有效的管理與服務(wù)雙重賦能，有力保障了律所穩(wěn)健發(fā)展，特別肯定了前臺形象展示、會議室設(shè)施保障等細節(jié)服務(wù)的提升。他建議未來各部門需進一步提升硬件設(shè)施維護響應(yīng)速度、優(yōu)化服務(wù)流程節(jié)點，以全方位的精細化服務(wù)支撐律所品牌長遠建設(shè)。

執(zhí)業(yè)紀律教育委員會委員傅慧敏肯定了行政運營團隊全年取得的工作成效。她特別提到，在積極推進AI工具應(yīng)用于工作效率提升的同時，必須高度重視客戶信息與案卷資料的保密管理，做好脫敏處理。她建議，應(yīng)建立健全青年律師常見執(zhí)業(yè)風(fēng)險的提示與應(yīng)對機制，同時在團隊管理與人才培養(yǎng)策略上持續(xù)優(yōu)化，為律所可持續(xù)發(fā)展積蓄后備力量。

執(zhí)行主任曾新程在總結(jié)發(fā)言中，首先對行政運營團隊2025年度展現(xiàn)出的專業(yè)能力與協(xié)作精神表示高度贊賞，并向全體成員的辛勤付出致以衷心感謝。過去一年中，行政運營團隊各部門圍繞律所發(fā)展目標，在業(yè)績創(chuàng)收、規(guī)模建設(shè)、風(fēng)險控制、品牌宣傳等多方面取得了扎實成效，為律所發(fā)展提供了有力支撐。隨后，曾新程主任系統(tǒng)拆解了2026年度行政運營團隊工作的核心目標。各部門須進一步明確任務(wù)目標，通過優(yōu)化服務(wù)流程與專業(yè)能力，構(gòu)建起更高效的運營支撐體系，同時要以提升律師滿意度為前提，達成“零投訴”的服務(wù)標準，并強化品牌創(chuàng)新與融合，增強內(nèi)部凝聚力與品牌影響力。最后，曾新程主任勉勵大家在新的一年策馬揚鞭、精進不休，在推動律所發(fā)展的過程中，不斷迭代自身專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力，實現(xiàn)個人價值與律所發(fā)展的共進共長。

本次總結(jié)大會全面回顧了過往成績，明確了改進方向與發(fā)展路徑，進一步凝聚了行政運營團隊的共識。盈科成都行政運營團隊將在執(zhí)行主任、管委會、黨委、監(jiān)事會的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，秉持誠信、卓越、創(chuàng)新、開放、共享的服務(wù)理念，以更加篤定的姿態(tài)繼續(xù)攜手同行，向著建設(shè)西南一流律師事務(wù)所的目標穩(wěn)步邁進，持續(xù)助力盈科成都在2026年實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展！

照/片/ 鄭曉升

編/輯/ 楊茹蘭

責(zé)/編/ 呂彥蓉

審/核/ 謝絲絲