據(jù)報(bào)道，京東家政的保潔師春節(jié)這個(gè)月能掙一萬(wàn)多。上海一家保潔公司預(yù)計(jì)，春節(jié)期間留守的100多位保潔師，收入可能比平常高50%。

這個(gè)收入真的很高了，我家人在合肥這邊的商場(chǎng)做保潔，一個(gè)月也就3500。

訂單排到大年三十、擦窗服務(wù)增長(zhǎng)200%、京東計(jì)劃百城招募10萬(wàn)名保潔師和10萬(wàn)名清洗師。這些數(shù)字背后，不只是節(jié)前旺季這么簡(jiǎn)單。

一、保潔員

50%的收入漲幅是吸引力，但誰(shuí)選擇留守？從行業(yè)情況看，保潔員多為40歲以上農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員，這個(gè)年齡段的人，有的父母年邁需要照顧，有的老家已無(wú)人，回去也是空房子。有的住在農(nóng)村老家，想留在城市多賺點(diǎn)，而且春運(yùn)票難買、路費(fèi)貴。有的已經(jīng)住在城里，不管哪一種，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都舍不得這份難得的“高收入”。

年輕保潔員更沒(méi)有中年人的返鄉(xiāng)顧慮，也更看重當(dāng)下賺錢的實(shí)際性。

二、年輕人真的不會(huì)

30-35 歲的人是找家政服務(wù)的主力軍，占了這類搜索量的 27%，也是占比最高的群體。

這代人不少是獨(dú)生子女，從小家務(wù)全由父母包辦。工作后又常年租房、吃外賣，根本沒(méi)機(jī)會(huì)練手做家務(wù)。等買了房才發(fā)現(xiàn)，油煙機(jī)濾網(wǎng)不會(huì)拆，玻璃也不知道怎么擦，尤其是擦玻璃這事特別棘手。住高層的不敢探身出去擦外側(cè)，老小區(qū)的防盜窗又卡得胳膊伸不開。

這真不是他們懶，而是實(shí)實(shí)在在的不會(huì)，就跟父輩們一開始不會(huì)用智能手機(jī)是一個(gè)道理。以前過(guò)年大掃除都是全家一起上手，現(xiàn)在這些活儼然成了技術(shù)活，自己干不來(lái)，只能花錢請(qǐng)專業(yè)的人。

三、平臺(tái)

目前家政行業(yè)從業(yè)人員只有 3000 萬(wàn)，可實(shí)際市場(chǎng)需求超 5000 萬(wàn)，光用工缺口就有 2000 萬(wàn)。也正因如此，京東才肯斥資 10 億招募 10 萬(wàn)人布局，美團(tuán)也推出低價(jià)保潔服務(wù)爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額，各大平臺(tái)都在盯著這塊蛋糕。

家政不只是單純的保潔服務(wù)，更是打通家庭消費(fèi)的重要入口，背后藏著極具價(jià)值的消費(fèi)數(shù)據(jù)。平臺(tái)通過(guò)你的保潔頻次、選擇的服務(wù)項(xiàng)目，還有居住面積、所在位置這些信息，就能清晰勾勒出你的生活狀態(tài)，進(jìn)而精準(zhǔn)匹配對(duì)應(yīng)的商品和服務(wù)。

消費(fèi)者在平臺(tái)留下的地址、服務(wù)類型、消費(fèi)記錄這些信息，比單純的線上 APP 點(diǎn)擊行為更具體、更真實(shí)，靠這些數(shù)據(jù)做精準(zhǔn)推送，轉(zhuǎn)化效率也會(huì)高很多。

四、錢來(lái)自哪里

春節(jié)收入漲50%，很多人覺(jué)得是漲價(jià)了。其實(shí)機(jī)制很簡(jiǎn)單：節(jié)前需求漲，干活的人少了，平均訂單價(jià)就上去了。消費(fèi)者付得多，保潔員拿得多。

平臺(tái)春節(jié)的保潔訂單確實(shí)比平時(shí)貴，但平臺(tái)到底抽走了多少、抽成比例有沒(méi)有變，外面的人根本不清楚。

但這份高收入背后的問(wèn)題，卻沒(méi)人說(shuō)清，天天滿負(fù)荷高強(qiáng)度干活，身體能扛得住嗎？一個(gè)人留在外地過(guò)年，心里不孤單嗎？還有平臺(tái)說(shuō)的春節(jié)補(bǔ)貼，到底是額外給的福利，還是從平時(shí)的工資里扣出來(lái)的？

五、招不到年輕人？

雖說(shuō)藍(lán)領(lǐng)的收入增速是白領(lǐng)的 2.6 倍，但年輕人還是寧愿擠破頭考編、進(jìn)大廠，問(wèn)題全出在保潔這份工作本身。

保潔員想月入過(guò)萬(wàn)，根本不是輕松事，幾乎得每天干滿 10小時(shí)以上，整月不休息連軸轉(zhuǎn)，而且這份工作很多都沒(méi)有五險(xiǎn)一金，醫(yī)療、養(yǎng)老都沒(méi)保障。

更關(guān)鍵的是面子問(wèn)題，一說(shuō)自己是做保潔的，很多人都會(huì)有不好的印象。就算平臺(tái)想把名字改成 “家庭衛(wèi)生管理師” 抬身價(jià)，可用戶下單搜的還是 “保潔”，名字再好聽，干的還是打掃衛(wèi)生的活，根本沒(méi)改變。

而且保潔沒(méi)什么技術(shù)門檻，全靠體力干活，典型的吃青春飯，等年齡大了體力跟不上，收入就得往下掉。

大部分年輕人可不傻，就算現(xiàn)在能多賺點(diǎn)，可這份工作干不長(zhǎng)久，遠(yuǎn)不如坐辦公室的工作穩(wěn)定有保障。

那些沒(méi)有選擇的年輕人除外。

六、機(jī)器人？

機(jī)器人能代替保潔員嗎？

比如400塊就能買到的擦窗機(jī)器人，為什么替代不了人工擦窗？

核心根本不是用戶不想讓機(jī)器干，而是機(jī)器人壓根搞不定家庭里五花八門的窗戶情況。 老小區(qū)的防盜窗卡得機(jī)器人貼不緊，異形窗、帶花紋的窗戶擦有死角，貼了膜的玻璃還容易被機(jī)器刮花，這些場(chǎng)景機(jī)器人全搞不定，連基礎(chǔ)的 “把窗戶擦干凈” 都做不到，更別說(shuō)替代人工了。而平臺(tái)培訓(xùn)的保潔員，學(xué)的根本不只是擦窗戶，而是什么情況用什么工具、什么污漬怎么處理，這些靠經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)景化本事，機(jī)器根本學(xué)不會(huì)。

當(dāng)然，除了實(shí)際好用，一些人或許有一點(diǎn)消費(fèi)心理的因素。比起機(jī)器人自己轉(zhuǎn)著擦完，看著保潔員幫自己把難搞的窗戶擦干凈，付錢時(shí)會(huì)覺(jué)得是給自己的辛苦找了份省心，有份被服務(wù)的滿足感。但這只是錦上添花，要是機(jī)器人能把所有窗戶都擦干凈，根本沒(méi)人會(huì)糾結(jié)這一點(diǎn)。

八、規(guī)范

京東說(shuō)新手5天培訓(xùn)就能持證上崗，這個(gè)證應(yīng)該是京東自己發(fā)的，自營(yíng)培訓(xùn)、自營(yíng)考核、自營(yíng)認(rèn)證。不是人社部發(fā)的，也不是第三方機(jī)構(gòu)發(fā)的。

人社部確實(shí)以前有家政服務(wù)員資格證，但2017年取消了準(zhǔn)入類，改成社會(huì)化職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定。

現(xiàn)在市面上的證分兩種。一種是京東這種平臺(tái)自營(yíng)證，一種是人社遴選的第三方機(jī)構(gòu)證，兩種都能在官網(wǎng)查，但含金量誰(shuí)高誰(shuí)低，沒(méi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

監(jiān)管也不是沒(méi)人管。商務(wù)部門管行業(yè)，人社管培訓(xùn)，市場(chǎng)監(jiān)管管執(zhí)法。浙江已經(jīng)明確。商務(wù)日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題移交給市場(chǎng)監(jiān)管立案。

這當(dāng)然不是互相推諉，而是各管一段。但規(guī)矩確實(shí)還沒(méi)完全跟上。證書種類多、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，消費(fèi)者分不清，出了問(wèn)題誰(shuí)賠、怎么賠，還得看平臺(tái)良心。行業(yè)增長(zhǎng)快，制度建設(shè)還需要繼續(xù)加強(qiáng)。

春節(jié)家政爆單，本質(zhì)是一場(chǎng)精準(zhǔn)的供需匹配。保潔員盼多賺錢，家庭想圖省心，平臺(tái)則從中撮合交易。但這絕非只是節(jié)前旺季的短期現(xiàn)象，背后藏著家政行業(yè)最真實(shí)的底色。

保潔員月入過(guò)萬(wàn)的背后，是實(shí)打?qū)嵉母邚?qiáng)度付出，職業(yè)保障也比較薄弱。行業(yè)監(jiān)管并非處于真空狀態(tài)，商務(wù)、人社、市場(chǎng)監(jiān)管部門各有分工、各管一段，可實(shí)際執(zhí)行中仍存在明顯可以改善的地方。

可以確定的是，這份工作即便能賺到錢，也逃不開累、沒(méi)面子。

有選擇的年輕人還是更傾向于辦公室的穩(wěn)定工作。