最近，深圳一家餐館，兩位老人、一位女士和一位孩子共四個人，來吃晚飯，因為快過年了，餐館平時 4 個服務員，有 1個回老家過年了，還有 1 個輪休，只剩下 2 個服務員，加上 6:30-7:30 是高峰期，所以人手不夠，點單、炒菜、上菜都比較慢，這5個人等了 26 分鐘還沒上菜。

結(jié)果，兩位老人“惱羞成怒，在店里用碗碟砸服務員，沒砸中，把酒柜上的一瓶 1 升裝的酒瓶砸到地上摔碎了。

他們還推搡女服務員，按住服務員的脖子罵：“在我們老家，我打死你！”

幸虧店里面安裝了監(jiān)控攝像頭，有錄像證明服務員沒有對顧客說過什么不對的話，也沒有反抗過，全程都是正常服務。

老人發(fā)飆的原因是“看到服務員站在出餐口，但是不把他們的菜端到老人飯桌上”，老人覺得自己被怠慢了。

很生氣，于是砸碗碟、自己去出餐口端走那兩盤菜。但實際上那兩盤菜是其他桌的顧客點的，不是老人的菜。

而且服務員站在出餐口也不是什么故意怠慢，而是跟廚師講話、核對顧客訂單，看這是幾號桌的菜之類的。

最終餐館老板報警處理，要求老人們向服務員道歉，卻被老人們拒絕。

為什么上菜遲，就覺得生氣？

背后很可能是心理創(chuàng)傷，最早發(fā)飆的老人，應該是童年時期兄弟姐妹多，父母沒辦法給到足夠的關(guān)注，導致他被忽視，這會帶來一種“我不重要”的羞恥感，從而產(chǎn)生安全感的缺失。

在父母眼里，自己不重要，這是一種非?？膳碌母惺埽瑖乐赝{到生存，甚至是一種死亡威脅。

老人的憤怒，背后就是這種“被忽視感”勾起的內(nèi)心中的羞恥感，再演變成“怒”，也就是惱羞成怒，所以發(fā)飆。

導火索是老人看到服務員站在出餐口，而出餐口有兩盤自己點的菜，服務員卻不端過來。

這時候，因為老人已經(jīng)先入為主地認為“服務員不重視我、看不起我”，對服務員有了“敵意想象”，也就是認為服務員對他們那一桌的客人是有“敵意”的。

這種敵意想象，讓老人“自然而然”地認為服務員“故意不端菜給自己”。

往大了說，這也是一種“受迫害妄想”的表現(xiàn)，別人沒有害自己的想法，但是自己卻忍不住地幻想別人對自己有惡意、有壞心思、要整自己。

這 2 位老人和那個女士，三個成年人，在一個未成年孩子面前，公開辱罵服務員、打服務員，還破壞了餐館的財產(chǎn)，這絕對會給孩子留下深刻的印象，可能起到示范作用：孩子從此覺得，生氣時是可以罵人的，生氣時是可以打人的，生氣時是可以砸別人的東西的。

有心理創(chuàng)傷的人很多，但現(xiàn)在 60 歲以上的老人，有心理創(chuàng)傷的話，對社會的危害比年輕人的危害更大。

因為社會普遍認為需要“尊重老人”，而且老人身體上通常比較脆弱，年輕人害怕跟老人產(chǎn)生沖突，怕不小心把老人搞成嚴重的傷。

于是，經(jīng)常發(fā)生老人“倚老賣老”，仗勢欺人、得理不饒人、過度維護權(quán)利的情況。

這是歷史遺留問題， 50～60 年代，一個家庭生的孩子往往在 4-5 個，甚至更多，生太多了，家庭生活又經(jīng)常遇到動亂，普遍沒辦法給孩子足夠的愛和照顧，有些還送給別人去養(yǎng)，所以，有“被忽視”創(chuàng)傷、被“拋棄創(chuàng)傷”的老人非常普遍。

而且老人比年輕人更難改變，這樣的老人不愿意去承認自己有心理創(chuàng)傷，更談不上反思自己，也絕不可能去看心理醫(yī)生。

一旦遇到不如意的事情，就會像這兩位深圳餐館吃飯的老人一樣，過度反應，給社會帶來不好的影響。

建議大家生活中要小心，盡量遠離戾氣太重的老人。