“原本以為項(xiàng)目立項(xiàng)、用地審批要跑多個(gè)部門，沒想到在無棣縣政務(wù)服務(wù)中心，提交一套材料就能享受全流程幫辦代辦，還能免費(fèi)獲取政策解讀、流程規(guī)劃等增值服務(wù)，項(xiàng)目落地周期直接縮短了20天！”近日，無棣縣某新能源項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王先生在辦完審批手續(xù)后，對當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)豎起了大拇指。這一暖心場景，正是無棣縣行政審批服務(wù)局大力推行幫辦代辦標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力的生動縮影。

全周期服務(wù)覆蓋，破解企業(yè)發(fā)展“痛點(diǎn)”

走進(jìn)無棣縣政務(wù)服務(wù)中心，“高效辦成一件事”綜合服務(wù)專區(qū)內(nèi)一派繁忙景象。幫辦代辦專員正耐心為企業(yè)工作人員講解材料填報(bào)要點(diǎn)，電腦屏幕上，政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)著各部門審批信息?！拔覀兙劢蛊髽I(yè)從開辦到注銷、項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工的全生命周期需求，把分散在各部門的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)整合為‘服務(wù)套餐’，讓企業(yè)辦事少跑腿、好辦事?！睙o棣縣行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

在企業(yè)開辦環(huán)節(jié)，無棣縣行政審批服務(wù)局通過流程再造，將原本需要多日辦理的營業(yè)執(zhí)照核發(fā)、印章刻制、銀行開戶等事項(xiàng)，壓縮至0.5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。借助與公安、銀行等部門建立的聯(lián)動機(jī)制，企業(yè)提交申請后，信息同步流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理。今年以來，已為500余家企業(yè)提供開辦幫辦服務(wù)，平均效率提升50%。

針對重點(diǎn)企業(yè)，服務(wù)局更是推出“專屬管家”服務(wù)。為近100家重點(diǎn)企業(yè)配備專屬幫辦代辦專員，定期走訪企業(yè)，解決發(fā)展難題。某大型制造企業(yè)在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模時(shí)遇到土地規(guī)劃調(diào)整難題，專屬專員積極協(xié)調(diào)自然資源、規(guī)劃等部門，組織專家論證，最終制定合理土地利用方案，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。截至目前，專屬管家已為重點(diǎn)企業(yè)解決土地使用、環(huán)保審批、政策解讀等各類難題超200個(gè)。

數(shù)字賦能提效，打造智慧政務(wù)新生態(tài)

“現(xiàn)在辦理營業(yè)執(zhí)照變更，不用到現(xiàn)場，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交材料，就能實(shí)時(shí)查看審批進(jìn)度，太方便了！”無棣縣一家商貿(mào)公司的財(cái)務(wù)人員李女士，通過線上平臺順利完成了業(yè)務(wù)辦理。這背后，是無棣縣行政審批服務(wù)局以數(shù)字技術(shù)打破部門信息壁壘的成果。

目前，無棣縣核心證照已實(shí)現(xiàn)100%電子化歸集，依托政務(wù)區(qū)塊鏈平臺可安全調(diào)取，568項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“無證明辦理”，日均減少紙質(zhì)材料提交約1500份。同時(shí)，全面推行“云幫辦”“云勘驗(yàn)”服務(wù)，通過視頻連線提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)與“零接觸”審批，使市場主體辦事成本降低60%以上。全縣1561項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，線上辦件量占比突破85%，企業(yè)群眾足不出戶就能辦理各類業(yè)務(wù)。

精準(zhǔn)服務(wù)暖民心，筑牢營商環(huán)境“基石”

“真是太感謝了，幫我這個(gè)老頭子把所有手續(xù)都辦好了！”在無棣農(nóng)博城便民服務(wù)中心，年過七旬的商戶張大爺握著幫辦專員的手連連道謝。作為省級重大項(xiàng)目、民生“菜籃子”工程，無棣農(nóng)博城商戶眾多，為解決商戶入駐許可證審批難題，服務(wù)局組建“專職專員”幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，提供從入駐咨詢到證照辦結(jié)的全流程服務(wù)。

針對高齡經(jīng)營者、批量入駐商戶，團(tuán)隊(duì)提供集中代辦服務(wù)，累計(jì)幫辦代辦超120件；建立“問題清單—責(zé)任清單—整改清單”閉環(huán)機(jī)制，通過滿意度回訪、“辦不成事”反映窗口等渠道，第一時(shí)間解決審批堵點(diǎn)。此外，服務(wù)局還推出延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、綠色通道等舉措，為特殊群體配備專屬幫辦員，讓政務(wù)服務(wù)既有速度又有溫度。

數(shù)據(jù)見證成效：如今，無棣縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)平均辦理時(shí)限壓縮78%，“全程網(wǎng)辦”率達(dá)92%，政務(wù)服務(wù)滿意度持續(xù)保持99.5%以上。下一步，無棣縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)深化幫辦代辦標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，探索“秒批秒辦”智能升級，以更優(yōu)質(zhì)、更便捷的政務(wù)服務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動力。（郝雪鵬)