文 | 周天財(cái)經(jīng)

周天財(cái)經(jīng) 原創(chuàng)出品

這是一個(gè)注定不平靜的春節(jié)。2月6日，千問(wèn)App 30億春節(jié)免單活動(dòng)上線首日，用戶參與火爆，僅上線9小時(shí)，用戶通過(guò)千問(wèn)下的AI訂單就超過(guò)1000萬(wàn)單。

1000萬(wàn)筆真實(shí)訂單意味著什么？意味著有上千萬(wàn)普通用戶——他們第一次用自然語(yǔ)言對(duì)AI說(shuō)出了一個(gè)真實(shí)的生活需求，并且得到了真實(shí)的履約結(jié)果。

千問(wèn)在春節(jié)的現(xiàn)象級(jí)攻勢(shì)，讓我隱約看到了AI技術(shù)革命的關(guān)鍵拐點(diǎn)：從「技術(shù)可行」來(lái)到了「大眾可用」時(shí)刻。

技術(shù)普及的進(jìn)程，PC用了15年，智能手機(jī)用了7年，而AI在中國(guó)的這個(gè)拐點(diǎn)，可能就壓縮在千問(wèn)春節(jié)活動(dòng)里——AI技術(shù)首次大規(guī)模展示在真實(shí)世界的交互、調(diào)度能力，在熱氣騰騰的日常生活中得到驗(yàn)證，也是AI生活和購(gòu)物的一次全民科普：原來(lái)AI可以這樣用在日常生活里。

我愿稱之為一次「未來(lái)AI生活方式的全民演習(xí)」。由于有線下團(tuán)聚的口口相傳式助推，春節(jié)消費(fèi)場(chǎng)景里AI購(gòu)物消費(fèi)的猛擴(kuò)散、高并發(fā)和復(fù)雜度，遠(yuǎn)超任何基準(zhǔn)測(cè)試。用戶的需求是模糊的（「幫我整點(diǎn)年貨」）、場(chǎng)景是多變的（外賣(mài)、閃購(gòu)、酒旅、出行交織）、容錯(cuò)率是極低的（假如回家的票沒(méi)訂上，用戶不會(huì)給第二次機(jī)會(huì)）。

「Deploy or Die」（部署，否則出局）

這是MIT Media Lab前主任伊藤穰一在《Whiplash》中提出的一個(gè)至今仍具穿透力的原則。他的核心論點(diǎn)是：面對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)，與其在實(shí)驗(yàn)室里反復(fù)建模推演，不如盡早投入真實(shí)世界去部署、交互、迭代。因?yàn)閺?fù)雜系統(tǒng)的行為只有在真實(shí)環(huán)境的碰撞中才能被理解，任何封閉模擬都無(wú)法替代活生生的用戶反饋。

千問(wèn)在春節(jié)場(chǎng)景中面對(duì)的，正是中國(guó)消費(fèi)生態(tài)最復(fù)雜的一次實(shí)戰(zhàn)壓力測(cè)試。

01 讓AI隱現(xiàn)在日常生活里

為何起手就把難度拉滿？這其中，我們能解讀出一些深意。阿里的AI戰(zhàn)略目標(biāo)清晰，從來(lái)不著眼于參與春節(jié)紅包大戰(zhàn)，或者搞脈沖式的流量狂歡，實(shí)際上落在深耕未來(lái)的AI購(gòu)物和生活方式的交互體驗(yàn)革命。

人們并不需要那么多的AI錄音筆、AI項(xiàng)鏈、AI耳環(huán)，那些基于窄眾需求做深做垂直的努力，固然可敬，但始終是輻射少數(shù)創(chuàng)作者、發(fā)燒友，人們需要的是借助AI回歸生活本身——AI購(gòu)物和生活方式，是目前人們生活里可被AI化的「最大公約數(shù)」。

因此，千問(wèn)的成功，其意義不僅關(guān)乎一個(gè)產(chǎn)品的崛起，更驗(yàn)證了一條AI發(fā)展路徑：技術(shù)必須服務(wù)于人，呵護(hù)人間煙火。由真實(shí)行為選擇驅(qū)動(dòng)AI普及路徑，才更有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。

這個(gè)春節(jié)的千問(wèn)現(xiàn)象級(jí)爆發(fā)，一改此前的少數(shù)人狂歡：以前的AI熱鬧屬于那1%的玩家，99%的人依然是沉默的大多數(shù)。對(duì)普通人來(lái)說(shuō)，AI是個(gè)遙不可及的技術(shù)黑盒。

技術(shù)應(yīng)當(dāng)退居幕后，生活理應(yīng)走到臺(tái)前。真正的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，借用一位產(chǎn)品經(jīng)理的話來(lái)說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力只有一件事：極致地封裝復(fù)雜性，把那些技術(shù)復(fù)雜度全部藏起來(lái)，現(xiàn)在的工具還露著太多普通人不想理解的名詞：環(huán)境、部署、鑒權(quán)。面向消費(fèi)者的產(chǎn)品不該叫什么agent、bot、code，太技術(shù)范兒了，它應(yīng)被稱之為管家、秘書(shū)、助理和跑腿的。

哈佛商學(xué)院教授Clayton Christensen窮其一生研究顛覆式創(chuàng)新，他留下的核心洞察是：「Customers don't buy products. They hire them to do a job.」

這句話的深意在于：用戶從來(lái)不關(guān)心技術(shù)本身多先進(jìn)，他們只關(guān)心一件事——能不能幫我把眼前這件事辦了。

2026年的這個(gè)春節(jié)，應(yīng)該會(huì)成為很多用戶第一次用AI的寶貴體驗(yàn)，他們用千問(wèn)叫了第一輛車、訂了第一家餐廳、酒店、買(mǎi)了第一箱年貨。

——當(dāng)AI感消失，才是AI真正融入生活的開(kāi)始。

02 二十年蓄力：從消費(fèi)基建到AI超級(jí)Agent

千問(wèn)的爆發(fā)看似突然，實(shí)則是阿里二十多年能力積累的一次集中釋放。

這里有兩條線索交匯在了一起——

第一條線索是全棧AI技術(shù)能力的垂直整合。

從平頭哥的AI芯片，到阿里云的算力底座，到通義千問(wèn)大模型的持續(xù)迭代，阿里構(gòu)建了一條從硅片到智能體的完整技術(shù)鏈路。阿里是少數(shù)同時(shí)具備「造模型」和「讓模型做事」兩種能力的公司之一。

芯片決定了算力的天花板與成本地板，云基礎(chǔ)設(shè)施決定了算力能否被彈性調(diào)度和大規(guī)模分發(fā)，模型決定了智能涌現(xiàn)的上限，應(yīng)用層決定了智能能否轉(zhuǎn)化為真實(shí)世界的價(jià)值交付。這四層環(huán)環(huán)相扣，任何一層的缺失或依賴外部供給，都意味著在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，卻無(wú)從優(yōu)化。

全棧布局的真正壁壘，是各層之間可以深度協(xié)同優(yōu)化，產(chǎn)生單層能力無(wú)法企及的系統(tǒng)級(jí)優(yōu)勢(shì)。這在工程上被稱為「co-design」（協(xié)同設(shè)計(jì)）。

誰(shuí)擁有完整的技術(shù)棧，誰(shuí)就擁有定義這個(gè)時(shí)代計(jì)算范式的主動(dòng)權(quán)。

第二條線索是消費(fèi)生態(tài)的厚度。

電商、本地生活、即時(shí)零售、出行、酒旅乃至生態(tài)伙伴的支付、物流能力——這些阿里用二十年建起來(lái)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在AI時(shí)代突然獲得了全新的連接方式。過(guò)去它們是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的App和入口，現(xiàn)在千問(wèn)正在將它們統(tǒng)一編織成一個(gè)覆蓋「衣食住行娛」的AI原生服務(wù)界面。

阿里的獨(dú)特之處在于，它既活在未來(lái)的AI前沿，又擁有當(dāng)下最完整的消費(fèi)生活基建，而數(shù)千萬(wàn)真實(shí)用戶的真實(shí)交互閉環(huán)，又會(huì)反向?qū)π酒?、云和模型、?yīng)用產(chǎn)生反饋，從而形成這四環(huán)協(xié)同提升的飛輪效應(yīng)。最終把消費(fèi)生態(tài)的厚度，轉(zhuǎn)化為AI能力的厚度。

這才是通往「第一默認(rèn)AI」的真正秘密所在。

這一波春節(jié)攻勢(shì)，實(shí)際上就是在用大投入在加快制造飛輪效應(yīng)，在中國(guó)人注意力最集中、消費(fèi)意愿最強(qiáng)烈、家庭代際交流最密集的時(shí)間窗口，讓上千萬(wàn)人親身體驗(yàn)「對(duì)AI說(shuō)句話就能搞定生活」的全新交互模式。

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家Richard Thaler的研究有過(guò)揭示：改變?nèi)藗冃袨樽钣行У姆绞?，是?chuàng)造一個(gè)低門(mén)檻的場(chǎng)景讓他們親自試一次——他將此稱為「Nudge」（助推）。

千問(wèn)的30億免單，本質(zhì)上就是AI時(shí)代最大規(guī)模的一次「助推實(shí)驗(yàn)」：用真實(shí)投入消除嘗試門(mén)檻，用春節(jié)場(chǎng)景提供天然動(dòng)機(jī)，用真實(shí)履約建立信任閉環(huán)。一旦這上千萬(wàn)人回到日常生活后，他們中的相當(dāng)一部分會(huì)繼續(xù)用AI來(lái)點(diǎn)外賣(mài)、買(mǎi)菜、叫車——行為一旦發(fā)生，習(xí)慣就開(kāi)始生長(zhǎng)。

歷史會(huì)記住2026年的春節(jié)AI大戰(zhàn)。

在這場(chǎng)全民級(jí)AI使用路徑PK中，各家大廠都預(yù)備了自己的核心產(chǎn)品，也在交由用戶來(lái)驗(yàn)證、評(píng)判不同方案的習(xí)慣養(yǎng)成路徑，誰(shuí)是更可行，更能定義下一個(gè)AI時(shí)代的交互范式的。

最佳路徑即入口，以前我們以為的互聯(lián)網(wǎng)入口，分別出現(xiàn)了以下不同路徑探索：hao123、雅虎、谷歌、二維碼乃至91助手這種第三方應(yīng)用市場(chǎng)，不同的創(chuàng)業(yè)者們都用自己的投入，驗(yàn)證了其所代表的方向，最終誰(shuí)會(huì)勝出成為互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳操作路徑。

今天，不同的打法也在競(jìng)逐，有人在卷硬件重塑入口，有人在卷生產(chǎn)力工具，有人在試圖用讀屏路線繞開(kāi)應(yīng)用層，千問(wèn)選擇的是讓用戶在真實(shí)消費(fèi)行為中完成AI的第一次使用：不放棄原有生態(tài)，不繞開(kāi)既有格局，以最小破壞和最大投入來(lái)主導(dǎo)這場(chǎng)AI變革，定義AI時(shí)代的交互范式。

這背后深埋著一個(gè)不易察覺(jué)的事實(shí)：這場(chǎng)角逐比拼的是全棧布局的垂直整合能力，也比拼的是all in one的消費(fèi)基建集成能力，相比劫持手機(jī)系統(tǒng)權(quán)限的捷徑，我更被千問(wèn)身上的笨功夫和自成章法所打動(dòng)，一方面繼續(xù)在大模型領(lǐng)域競(jìng)逐世界最領(lǐng)先水平，一方面在最復(fù)雜和大規(guī)模的消費(fèi)生態(tài)中錘煉AI應(yīng)用。

真正贏得時(shí)代的是讓新技術(shù)成為大眾日常默認(rèn)選項(xiàng)的公司，AI時(shí)代的競(jìng)賽邏輯不會(huì)例外。套用一句業(yè)內(nèi)深邃洞見(jiàn)：「AI won't replace humans. But AI embedded in workflows will replace workflows without AI」，這句話翻譯到消費(fèi)生活領(lǐng)域就是：嵌入日常生活的AI，會(huì)取代沒(méi)有AI的日常生活。

*本文如有提及上市公司，僅作為研究交流用途，不構(gòu)成推薦股票或相關(guān)金融產(chǎn)品的建議。