古城區(qū)通報2025年下半年物業(yè)綜合服務“紅黑榜” 6家企業(yè)樹標桿6家被警示

為持續(xù)規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)服務行為，強化物業(yè)企業(yè)監(jiān)管，推動物業(yè)服務水平提質(zhì)增效，助力基層治理提質(zhì)，近日，麗江市古城區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局（以下簡稱“古城區(qū)住建局”）發(fā)布《關于古城區(qū)物業(yè)行業(yè)2025年下半年綜合服務情況的通報》（以下簡稱《通報》），公布了2025年下半年物業(yè)企業(yè)綜合服務“紅黑榜”，6家物業(yè)企業(yè)及所服務小區(qū)榮登“紅榜”獲表彰，6家物業(yè)企業(yè)及所服務小區(qū)被列入“黑榜”受警示。

據(jù)悉，此次“紅黑榜”評定嚴格依據(jù)《古城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務項目“紅黑榜”實施細則（試行）》，結合物業(yè)企業(yè)信用評價、物業(yè)服務能力、配合社區(qū)基層治理成效、業(yè)主滿意度、信訪投訴件辦理質(zhì)量及日常監(jiān)督管理等多方面情況綜合評定，旨在以“獎優(yōu)罰劣”的鮮明導向，推動古城區(qū)物業(yè)行業(yè)良性發(fā)展，切實守護業(yè)主合法權益，這也是古城區(qū)深化“黨建引領、行業(yè)指導、基層主抓”物業(yè)管理服務模式的具體舉措之一。

紅榜標桿：6家企業(yè)履職盡責 彰顯優(yōu)質(zhì)服務本色

《通報》明確，6家榮登“紅榜”的物業(yè)企業(yè)及對應服務小區(qū)，在各項工作中表現(xiàn)突出，成為行業(yè)標桿。其中，麗江市城市運營服務有限公司服務的香江花園小區(qū)，積極配合社區(qū)基層治理，持續(xù)提升管理與服務能力，著力美化小區(qū)環(huán)境，服務水平較以往有顯著提升；麗江文匯城市綜合服務公司服務的大研一小區(qū)，深度結合社區(qū)基層治理工作，全力打造黨建引領紅色物業(yè)服務示范點，秉持“業(yè)主至上、服務至誠”理念，以專業(yè)化、規(guī)范化管理，實現(xiàn)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序井然。

此外，麗江瑞泉物業(yè)管理有限公司服務的黃金海岸小區(qū)、麗江平安物業(yè)管理有限公司服務的祥和領域小區(qū)，均以環(huán)境衛(wèi)生整潔、秩序良好、物業(yè)服務人員意識強、業(yè)主滿意度高、積極配合基層治理等優(yōu)勢上榜；麗江浩智物業(yè)管理有限公司服務的慧苑小區(qū)、麗江俊泰物業(yè)服務有限公司服務的翡翠茗苑一期小區(qū)，憑借主動配合基層治理、矛盾糾紛少、履職到位、積極解決遺留問題等特點，成功躋身“紅榜”。這些企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務，也為古城區(qū)物業(yè)管理向“精細化”轉(zhuǎn)變提供了實踐樣本。

黑榜警示：6家企業(yè)存諸多短板 需限期整改提質(zhì)

與“紅榜”形成鮮明對比的是，6家被列入“黑榜”的物業(yè)企業(yè)及對應服務小區(qū)，在服務管理中存在諸多突出問題，亟待整改。麗江錦紅物業(yè)服務有限公司服務的龍?zhí)稄V場小區(qū)，因綜合管理能力不足、服務人員意識薄弱、不積極配合基層治理、服務質(zhì)量低下、公共設施破損失修、環(huán)境衛(wèi)生臟亂等問題上榜；麗江幸福物業(yè)管理服務有限公司服務的香格里苑小區(qū)，存在行業(yè)主管部門安排工作落實不力、環(huán)境衛(wèi)生保障不到位、配合基層工作消極等情況。

值得關注的是，麗江萬里物業(yè)服務有限公司服務的中泰苑小區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差突出、綠化管養(yǎng)不到位、秩序及安全保障缺失；麗江玉平物業(yè)服務有限公司服務的景星苑小區(qū)，公共區(qū)域垃圾清運不及時、保潔服務缺位；麗江潤成物業(yè)管理有限公司服務的谷鎮(zhèn)壹號院小區(qū)，存在物業(yè)服務合同履行不到位、收費不規(guī)范、小區(qū)秩序混亂、業(yè)主滿意度低、車輛亂停亂放等問題；成都市泰和物業(yè)管理有限公司麗江分公司服務的德立首座小區(qū)，綜合管理能力差、物業(yè)合同履行不力、頻繁更換項目負責人、業(yè)主投訴集中、服從主管部門管理意識薄弱，成為此次“黑榜”中問題較為突出的小區(qū)。

明確要求：獎優(yōu)罰劣促提升 筑牢民生服務底線

《通報》強調(diào)，2025年是古城區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量提升年，此次“紅黑榜”通報既是對過往工作的總結，更是對后續(xù)服務的鞭策。古城區(qū)住建局要求，列入“紅榜”的物業(yè)企業(yè)要珍惜榮譽、再接再厲，不斷開拓創(chuàng)新，持續(xù)提升服務質(zhì)量，充分發(fā)揮標桿引領作用，帶動更多物業(yè)企業(yè)提質(zhì)增效；被列入“黑榜”的物業(yè)企業(yè)要提高思想認識，深刻剖析問題根源，認真查找管理服務中的短板弱項，制定切實可行的整改方案，及時整改存在的各類問題，全力提升服務水平。