青鋒
困擾業(yè)主和物業(yè)許多年的問題，和業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾，或許因一個小程序就能得以化解。看了媒體報道披露的“上海物業(yè)”小程序升級后囊括了“小區(qū)的物業(yè)費、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)年度計劃、月度服務(wù)情況、季度履職報告”，以及“小區(qū)維修資金使用、公共收益入賬、啟動物業(yè)招投標等信息”等多項查詢或推送功能，青鋒第一時間便有了前述的感覺。
不可否認，隨著城市居民小區(qū)的不斷增多，小區(qū)居民和物業(yè)之間的矛盾，便成為人們生活中關(guān)注的一個重要的問題。
在青鋒的粉絲中，就有一個北京的網(wǎng)友，堅持數(shù)年反映其所住小區(qū)存在的問題，從基層社區(qū)到市一級領(lǐng)導(dǎo)，很長時間內(nèi)都沒有得到滿意的結(jié)果。其間，青鋒也曾給其推薦過其他地方好的典型方法，但至今沒有看到正向反饋。
青鋒之所以說“上海物業(yè)”小程序能夠化解困擾業(yè)主，乃至物業(yè)服務(wù)機構(gòu)多年的問題，就在于“上海物業(yè)”小程序以“物業(yè)‘四亮’服務(wù)”，也即“亮價格、亮標準、亮計劃、亮服務(wù)”作為基準，讓業(yè)主通過小程序可以“查詢物業(yè)費、物業(yè)服務(wù)合同”，還“可查詢物業(yè)服務(wù)年度計劃、月度服務(wù)情況和季度履職報告”，以及可以接到“物業(yè)服務(wù)信息實時推送”，讓小區(qū)發(fā)生的“維修資金使用、公共收益入賬、啟動物業(yè)招投標等”，都能及時得知。
也就是說，讓涉及物業(yè)方面的各種問題能夠公開透明，讓物業(yè)服務(wù)公開置于業(yè)主的監(jiān)督之下。如此，何愁物業(yè)不做好服務(wù)工作，何愁業(yè)主不了解物業(yè)都干了啥，收了哪些費用，用到了哪里，有無被隱瞞、被挪用，而擔憂不已？
青鋒注意到，“上海物業(yè)”這一小程序，是上海市物業(yè)管理事務(wù)中心推出并逐步完善的。
據(jù)稱，其最大的亮點就是“進一步暢通業(yè)主知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)”。
因此，青鋒建議其他各地的相關(guān)部門，不妨到上海實地取取經(jīng)，把“上海物業(yè)”小程序在各地都做一下嘗試，讓科技、大數(shù)據(jù)、尤其是當下人們熱捧的AI真正造福于老百姓。