（教授、主任醫(yī)師、博士生導師，杭人口腔醫(yī)院集團總院長、學術委員會主席、首席種植專家，原中山大學口腔醫(yī)院口腔種植科主任，學科帶頭人。中華口腔醫(yī)學會第四屆和第五屆口腔種植專委會副主任委員、廣東省口腔醫(yī)學會第一屆和第二屆口腔種植專委會主任委員。廣東省口腔醫(yī)學會常務理事、國際牙醫(yī)師學院院士。）

2026年1月10日，杭人口腔醫(yī)院正式誠邀原中山大學口腔醫(yī)院口腔種植科主任，學科帶頭人鄧飛龍教授任杭人口腔醫(yī)院集團總院長、學術委員會主席、首席種植專家。在國家深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、推動醫(yī)療行業(yè)向內涵式發(fā)展轉型的背景下，口腔醫(yī)療領域正迎來“質量與效率并重、專業(yè)與普惠同行”的發(fā)展新階段。杭人口腔敏銳把握行業(yè)趨勢，創(chuàng)新開啟“頂尖專家團隊領銜+供應鏈精細化管理”雙輪驅動管理實踐，以技術筑牢醫(yī)療根基，以管理激活運營效能，在保障醫(yī)療質量安全的同時，持續(xù)提升服務可及性，為口腔�？漆t(yī)院高質量發(fā)展探索出一條特色路徑。

如果說專家團隊是醫(yī)療服務的“硬支撐”，那么供應鏈精細化管理就是高效運營的“軟實力”。2026年3月，隨著麗水院區(qū)的開業(yè)，杭人口腔醫(yī)院浙西南區(qū)域麗水、衢州、溫州三地串珠成鏈，省內版圖雛形初現(xiàn)。在口腔醫(yī)療行業(yè)連鎖化提速、集采政策常態(tài)化的當下，供應鏈已從“后端保障部門”升級為決定機構核心競爭力的“戰(zhàn)略引擎”。如何通過供應鏈精細化管理實現(xiàn)“降本、增效、保質、穩(wěn)供”，成為行業(yè)高質量發(fā)展的關鍵命題。作為深耕行業(yè)數載的標桿企業(yè)，杭人口腔醫(yī)院集團（以下簡稱“杭人口腔”）以規(guī)模化布局為基礎，以數字化技術為支撐，在供應鏈全鏈條優(yōu)化上走出了獨具特色的實踐之路。近日，我們對話杭人口腔供應鏈管理核心團隊及行業(yè)專家，解碼其精細化管理邏輯，洞見口腔行業(yè)供應鏈的未來發(fā)展方向。

破局行業(yè)痛點：構建“三位一體”精細化供應鏈體系

口腔醫(yī)療供應鏈的復雜性遠超普通行業(yè)，高值耗材（種植體、正畸托槽）成本占比高、冷鏈生物材料（骨粉、牙齦修復膜）存儲要求苛刻、連鎖門店分布廣導致需求差異大，再疊加集采政策下的價格透明化壓力，傳統(tǒng)分散式、粗放型供應鏈模式早已難以為繼。杭人口腔供應鏈管理中心負責人表示：“供應鏈的精細化，本質是對‘采購、倉儲、配送’全環(huán)節(jié)的標準化重塑，核心是實現(xiàn)‘成本可控、質量可溯、效率可提’的平衡�！被诖�，杭人口腔構建了“集中采購筑底、數字技術賦能、質量管控護航”的三位一體精細化體系。

在采購端，杭人口腔以規(guī)模化優(yōu)勢打破議價壁壘，構建“核心耗材直采+戰(zhàn)略伙伴共建”的采購模式。依托集團十余家分院，與士卓曼、諾�？�、奧齒泰、登騰、美格真、拉瓦等知名品牌及優(yōu)質品牌建立長期深度合作，通過集中采購將高值耗材成本降低15%-25%，既保障了耗材品質的統(tǒng)一性，又為醫(yī)療服務普惠化奠定了成本基礎。針對義齒等定制化耗材，集團與業(yè)內大型義齒加工廠達成深度融合，采用專業(yè)技師駐點模式，實現(xiàn)生產環(huán)節(jié)的規(guī)�；�、自動化升級，在提升義齒適配精度的同時，進一步壓縮中間成本，形成“采購-生產-臨床”的閉環(huán)協(xié)同。

質量管控是供應鏈的生命線，杭人口腔建立了全流程可追溯的質控體系。從供應商準入開始，實行“資質審核+樣品檢測+動態(tài)評估”的三重篩選機制，僅核心耗材供應商的準入通過率就控制在30%以內；針對高值耗材與冷鏈物資，搭建物聯(lián)網溯源平臺，每一批次產品從入庫到臨床使用，均可通過掃碼查詢產地、批次、存儲溫度等關鍵信息，確�！耙晃镆淮a、全程可控”。同時，集團定期開展供應商審核與耗材質量抽檢，對不符合標準的供應商實行“一票否決”，從源頭杜絕不合格產品流入診療環(huán)節(jié)，筑牢醫(yī)療安全防線。

從“被動響應”到“智能預判”的效率革命

數字化是供應鏈精細化管理的核心支撐，也是2026年口腔行業(yè)供應鏈發(fā)展的核心趨勢。杭人口腔率先引入智能供應鏈管理系統(tǒng)，打通“采購-倉儲-院區(qū)-臨床”的數據壁壘，實現(xiàn)從需求預測到物資配送的全流程智能化運營，徹底告別傳統(tǒng)依賴人工統(tǒng)計、經驗判斷的運營模式。

在庫存管理環(huán)節(jié)，系統(tǒng)基于各門店歷史消耗數據、季節(jié)性需求波動（如暑假正畸需求激增）、區(qū)域消費習慣等多維度數據，通過AI算法精準預測物資需求，動態(tài)調整庫存水平。針對種植體、正畸材料等核心耗材，設置智能預警線，當庫存低于預警值時自動觸發(fā)采購申請；對周轉較慢的基礎耗材，優(yōu)化庫存結構，將庫存周轉率提升30%以上，有效減少資金占用與庫存積壓。同時，集團搭建“區(qū)域中心倉+門店前置倉”的倉儲網絡，中心倉統(tǒng)籌調配全省物資，前置倉保障門店日常需求，實現(xiàn)多數耗材24小時內就近配送，將傳統(tǒng)3-5天的配送周期大幅壓縮，確保臨床服務無中斷。

數字化系統(tǒng)還實現(xiàn)了供應鏈與臨床服務的深度聯(lián)動。臨床醫(yī)師可通過系統(tǒng)實時查詢耗材庫存、申請?zhí)厥夂牟恼{配，供應鏈團隊則根據臨床診療數據優(yōu)化耗材品類組合，形成“臨床反饋-供應鏈調整-服務升級”的良性循環(huán)。例如，針對老年群體普惠診療需求，供應鏈團隊根據臨床數據提前儲備適配高齡人群的微創(chuàng)種植耗材與高性價比修復體，為公益診療活動的順利開展提供物資保障，讓供應鏈不僅是“后勤支撐”，更成為服務模式創(chuàng)新的助力者。

供應鏈生態(tài)化與差異化布局引領未來

對話中，行業(yè)專家結合杭人口腔實踐，對2026年及未來口腔行業(yè)供應鏈發(fā)展趨勢做出三大預判：一是供應鏈生態(tài)化，機構與上下游形成互利共贏的協(xié)同體系；二是差異化供應鏈策略，適配連鎖機構全域擴張需求。杭人口腔的探索，正精準契合這些趨勢。

在國產替代方面，杭人口腔已逐步加大優(yōu)質國產品牌耗材的采購比重，尤其是種植體、數字化設備等領域，通過與國產頭部企業(yè)合作，參與產品迭代優(yōu)化，既降低了對進口耗材的依賴，又借助國產品牌的成本優(yōu)勢進一步提升服務普惠性。“國產耗材的質量與可追溯性已大幅提升，”專家表示，“未來3-5年，國產耗材在連鎖機構的占比將突破50%，供應鏈的本土化的將成為機構降本增效的重要抓手�！�

在生態(tài)化構建上，杭人口腔正從“單一采購合作”向“全鏈條協(xié)同共建”轉型。一方面，與供應商共享需求數據，助力供應商優(yōu)化生產計劃，減少產能浪費；另一方面，聯(lián)合義齒加工廠、物流企業(yè)打造綠色供應鏈，推行環(huán)保包裝材料，降低供應鏈全環(huán)節(jié)碳排放，既響應“雙碳”戰(zhàn)略，又提升品牌社會責任感。針對連鎖擴張中的差異化需求，集團采用“核心耗材統(tǒng)一供應+非核心耗材本地化采購”的模式，下沉市場側重成本控制，實現(xiàn)規(guī)�；瘮U張與個性化服務的平衡。

以供應鏈精細化鑄就行業(yè)新標桿

從集中采購的規(guī)模效應到數字化管理的效率革命，從全流程質控的安全保障到生態(tài)化布局的未來探索，杭人口腔的供應鏈精細化實踐，為口腔行業(yè)提供了可復制、可推廣的樣本。在行業(yè)競爭日趨激烈的背景下，供應鏈的精細化水平已成為連鎖口腔機構的核心競爭力，不僅決定著運營效率與盈利能力，更深刻影響著醫(yī)療服務質量與品牌口碑。

站在行業(yè)發(fā)展新起點，杭人口腔供應鏈管理團隊表示，未來將持續(xù)深化數字化轉型，加大AI技術在需求預測、智能調度中的應用，同時拓展供應鏈金融、綠色供應鏈等創(chuàng)新領域，以更精細的管理、更高效的協(xié)同、更開放的生態(tài)，助力集團高質量發(fā)展。而隨著更多機構加入供應鏈優(yōu)化的行列，口腔行業(yè)將逐步告別“重臨床、輕供應鏈”的傳統(tǒng)模式，邁入“供應鏈與臨床協(xié)同共生”的新時代，為國民口腔健康提供更堅實的保障。