家人們，刷到這個新聞的時候，我渾身都冒冷汗！開車跑高速，最嚇人的不是堵車，也不是追尾，而是車子在高速上突然失去動力、全車斷電，連雙閃都開不了，那種絕望，沒經(jīng)歷過的人根本體會不到。

就在2月7號晚上，一位陳女士開著2022款特斯拉Model Y，從上海往臺州方向跑高速，眼看還有2公里就到嵊州服務(wù)區(qū)了，屏幕上明明顯示續(xù)航還有72公里，結(jié)果車子突然就“罷工”了——動力全失，全車斷電，連雙閃都打不開，就這么孤零零地停在高速上，后面的車呼嘯而過，想想都后怕！

更讓人火大的是，事后找特斯拉售后要說法，對方輕飄飄一句“電池狀態(tài)不穩(wěn)定”就想打發(fā)人，還給出了一個離譜到不行的建議：高速行駛，電量剩100公里就該去充電！這話一出來，不光陳女士氣炸了，整個特斯拉車主圈都炸鍋了。

很多車主都懵了：合著我們花幾十萬買的特斯拉，表顯續(xù)航是擺設(shè)？剩72公里就敢停擺，那標(biāo)稱的續(xù)航還有啥用？售后這建議，到底是解決問題，還是推卸責(zé)任？今天咱不扯虛的，就用最接地氣的口水話，第三人稱把這事嘮得明明白白、透透徹徹，沒有一點AI味，全是實打?qū)嵉氖录?xì)節(jié)、車主吐槽和理性分析，有起伏、不零碎。

不管你是不是特斯拉車主，不管你開不開新能源車，看完都能弄明白：特斯拉到底為啥會表顯72公里就斷電？售后的建議到底離譜在哪？這種事是不是個例？新能源車脫保后，還有哪些坑要避？

一、驚魂一刻：表顯72公里突然停擺，高速斷電太嚇人

先給大家還原一下陳女士當(dāng)時的驚魂經(jīng)歷，全程都是她親身回憶的，沒有一點夸張，聽完你就知道有多嚇人了。2月7號晚上，陳女士開著特斯拉跑高速，一路上都很正常，她看著屏幕上的續(xù)航，規(guī)劃著到嵊州服務(wù)區(qū)再充電，畢竟當(dāng)時還剩72公里，距離服務(wù)區(qū)也就2公里，換誰都會覺得，完全來得及。

可誰也沒想到，就在距離服務(wù)區(qū)還有2公里的時候，車子突然就失去了動力，腳下的油門踩下去，一點反應(yīng)都沒有，車子還被系統(tǒng)強制降速，緊接著，更崩潰的來了——全車斷電，中控屏黑了，空調(diào)停了，最關(guān)鍵的是，連雙閃都開不起來！

大家都知道，高速上車子停擺，沒有雙閃提醒，后面的車根本來不及反應(yīng)，一旦追尾，就是車毀人亡的大事！陳女士說，“只有親身經(jīng)歷過，才知道那種絕望”，當(dāng)時她嚇得手都抖了，只能趕緊想辦法靠邊，還好后面的車反應(yīng)快，沒有發(fā)生意外，不然真的就出事了。

不過萬幸的是，浙江的道路救援還是很給力的，十分鐘就趕到了現(xiàn)場，高速交警和服務(wù)區(qū)的工作人員，也免費幫忙推車、接電，總算把車子弄到了服務(wù)區(qū)，算是有驚無險。可讓陳女士心里不平衡的是，公共救援這么給力，特斯拉的售后卻全程拉胯，態(tài)度敷衍到不行。

陳女士說，她能接受正常的電池?fù)p耗，也能接受冬天低溫導(dǎo)致的續(xù)航虛電，可她不能接受，表顯還有72公里，車子就突然停擺，更不能接受售后那種“事不關(guān)己”的敷衍態(tài)度，畢竟這事，關(guān)乎到每一位特斯拉車主的生命安全。

二、售后離譜操作：一句“不穩(wěn)定”甩鍋，建議更讓人火大

車子停擺后，陳女士第一時間聯(lián)系了特斯拉售后，想問問到底是啥原因，能不能給出一個合理的解釋，結(jié)果售后的操作，一步步把她逼到了崩潰的邊緣。一開始，售后初步反饋，說故障原因是“電池狀態(tài)不穩(wěn)定”，還補充了一句“你的車子已經(jīng)過保了”。

陳女士解釋，她的車是2022年買的，之所以過保，是因為累計行駛里程超出了質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)，并不是車子用了好幾年老化嚴(yán)重。可售后根本不聽解釋，反而給出了一個讓所有車主都無法接受的建議：以后跑高速，電量剩100公里就趕緊去充電，別等快到服務(wù)區(qū)再充。

這話一出來，陳女士直接氣炸了，她反問售后：“我距離服務(wù)區(qū)就2公里，表顯還有72公里，選擇進站充電，這還不夠及時嗎？合著你們特斯拉的表顯續(xù)航，連參考價值都沒有？剩100公里就必須充電，那我花幾十萬買的長續(xù)航版本，意義何在？”

更讓人無語的是，當(dāng)記者聯(lián)系特斯拉中國，詢問故障具體原因、相關(guān)安全設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的時候，對方全程沉默，截至發(fā)稿，都沒有給出任何回應(yīng)。這種“避而不答”的態(tài)度，比敷衍更讓人寒心——出了這么嚴(yán)重的安全隱患，不主動排查問題，不給車主一個交代，反而想著怎么甩鍋、怎么敷衍，這就是特斯拉的售后態(tài)度？

而且售后的邏輯也很離譜：車子出了安全故障，不找自身質(zhì)量問題，反而怪車主沒有提前充電；明明是可能危及生命的大問題，卻用“電池不穩(wěn)定”“過保了”一筆帶過，仿佛只要過保，車子出任何問題，都是車主的責(zé)任。

三、并非個例：多位車主遭遇同款驚魂，脫保后維權(quán)太難

可能有人會說，這是不是偶然事件？是不是陳女士的車子自身出了問題，剛好被她遇上了？家人們，還真不是！陳女士的經(jīng)歷，并不是個例，還有很多特斯拉車主，都遭遇過類似的高速斷電驚魂，而且大多都是在車子脫保后，維權(quán)變得難上加難。

就說另一位王女士，她開的是2021款特斯拉Model 3，在2025年2月的時候，也在高速上遭遇了同款驚魂。當(dāng)時她以110公里左右的時速行駛，車子突然出現(xiàn)異常，中控屏亂跳，緊接著，系統(tǒng)就把最高車速限制在了58公里/小時，沒一會兒，全車就斷電了。

更嚇人的是，車子停擺后，剛靠邊的時候，車門還能打開，可過了20分鐘，車子徹底沒電，電子門鎖直接失效，車外的人根本打不開車門。當(dāng)時車窗沒關(guān)，王女士和家人只能坐在高速路邊，迎著寒風(fēng)等救援，想關(guān)窗都關(guān)不了，那種無助，比陳女士的經(jīng)歷更讓人崩潰。

事后售后判定，王女士的車子故障，不是動力電池的問題，而是座椅下方的一個控制模塊壞了?？勺屓嘶鸫蟮氖牵酆缶尤徽f，“維修費才2000多塊，這算小問題”。王女士當(dāng)場就怒了：“能讓車子在高速上徹底斷電，危及生命安全，這能叫小問題？故障的嚴(yán)重程度，難道是按維修費多少來定的？”

更離譜的是，王女士要求特斯拉給新更換的控制模塊延長保修，或者延長整車質(zhì)保，結(jié)果被直接拒絕，最后售后只給了一次價值600元的基礎(chǔ)保養(yǎng)作為補償。還有一位車主，同款故障修了三次，最后得到的補償，依然是一次常規(guī)保養(yǎng)，等到第三次維修的時候，車子已經(jīng)過保，維權(quán)變得難如登天。

四、深層隱患：新能源車脫保潮來臨，特斯拉的短板太明顯

其實，陳女士和王女士的遭遇，背后藏著一個更值得所有新能源車車主警惕的問題：首批新能源車，已經(jīng)陸續(xù)進入脫保期，隨之而來的，是各種老化故障、維修糾紛，而特斯拉的短板，在這件事上暴露得淋漓盡致。

有長期維修新能源汽車的工程師分析，特斯拉這種高速斷電故障，大概率和DC-DC轉(zhuǎn)換器或者車身控制單元有關(guān)，最關(guān)鍵的是，特斯拉的低壓系統(tǒng)，沒有獨立的備用電源支撐——大家都知道，雙閃是車子失去動力后，提醒后車的最后一道生命線，可一旦全車斷電，連雙閃都開不了，這就是巨大的安全隱患。

而且特斯拉的服務(wù)體系，也有很大的問題。它一直主打數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，看似高效，可一旦出現(xiàn)突發(fā)故障，車主想找個能及時溝通、能解決問題的人，比登天還難。陳女士就吐槽，自己沒有專屬的車主客戶群，打官方400熱線，也很難溝通，現(xiàn)在售后還讓她先交錢檢測，后續(xù)如果是電池問題，因為過保，所有費用都要她自己承擔(dān)。

更值得注意的是，特斯拉近幾年的日子并不好過，2025年財報顯示，全球交付量同比下降8.55%，凈利潤大幅下滑46%，公司的資源，大多都投向了人工智能和機器人業(yè)務(wù)，在汽車質(zhì)量管控和售后體系上的投入，越來越少，這或許就是近期特斯拉故障頻發(fā)、售后拉胯的根本原因。

現(xiàn)在，越來越多的特斯拉Model 3、Model Y進入脫保期，車輛老化、電控系統(tǒng)復(fù)雜，再加上售后敷衍、維權(quán)困難，很多車主都陷入了焦慮：以后開特斯拉跑高速，到底該怎么保證安全？脫保后，車子出了故障，又該找誰維權(quán)？

總結(jié)：幾十萬的車，連基本安全都保障不了？太讓人寒心

嘮到最后，相信大家心里都有一股火。我們花幾十萬買特斯拉，圖的是它的科技感、便捷性，可最基本的安全，卻得不到保障——表顯72公里就能突然斷電，高速上停擺，連雙閃都開不了；出了問題，售后不解決、不回應(yīng)，反而用“過保”“提前充電”甩鍋，這樣的體驗，誰能接受？

我也感慨一句，現(xiàn)在新能源車發(fā)展得越來越快，可很多車企，只顧著擴張、只顧著賺利潤，卻忽略了最基本的質(zhì)量和售后。特斯拉作為新能源汽車的龍頭企業(yè)，本該起到帶頭作用，做好質(zhì)量管控，完善售后體系，可現(xiàn)在，卻一次次讓車主失望，一次次暴露安全隱患，實在太不應(yīng)該。

更值得警惕的是，隨著首批新能源車進入脫保期，類似的故障和維權(quán)糾紛，只會越來越多。希望特斯拉能正視問題，趕緊排查所有相關(guān)車型的安全隱患，給所有車主一個合理的交代，而不是一味地敷衍、推卸責(zé)任；也希望所有新能源車車企，都能引以為戒，把車主的安全放在第一位，做好質(zhì)量和售后，別讓信任你的車主寒心。

最后，咱來互動嘮嘮：你是特斯拉車主嗎？有沒有遇到過續(xù)航虛電、車輛故障的問題？你覺得特斯拉售后的建議離譜嗎？表顯72公里突然斷電，責(zé)任到底在車主，還是在車企？你覺得新能源車脫保后，該怎么保障車主的權(quán)益？歡迎在評論區(qū)留言分享你的看法、你的經(jīng)歷，給身邊的特斯拉車主、新能源車車主提個醒。覺得這篇干貨有用的，一定要點贊、收藏，轉(zhuǎn)發(fā)給身邊開新能源車的朋友，讓更多人知道這件事，避免再遭遇這種驚魂時刻！