“UU跑腿”消息，河南鄭州時(shí)空隧道信息技術(shù)有限公司2月11日發(fā)布《關(guān)于代拜年服務(wù)的情況說明》：

近日，我司推出的萬能幫手服務(wù)之【新春代拜年】服務(wù)引發(fā)了社交媒體的廣泛關(guān)注與討論。對此，我們高度重視，現(xiàn)就相關(guān)情況及調(diào)整說明如下：

一、我們推出該項(xiàng)服務(wù)的初衷，是為了滿足身在異地、行動(dòng)不便或海外等無法返鄉(xiāng)拜年群體的特定需求。希 望通過此類服務(wù)， 幫助他們傳遞牽掛與心意，彌補(bǔ)無法當(dāng)面問候的遺憾，提供更好的情緒價(jià)值，并非對傳統(tǒng)禮儀的褻瀆與曲解。

二、該服務(wù)上線后，雖然得到了不少用戶的理解與預(yù)訂，但也出現(xiàn)了一些批評的聲音。 為維護(hù)積極健康和諧的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，避免因商業(yè)創(chuàng)新引發(fā)不必要的誤解與對立，我們經(jīng)過慎重評估，已主動(dòng)將其中引發(fā)爭議的服務(wù)項(xiàng)目予以下架。對于因下架導(dǎo)致無法履約的訂單，我們將主動(dòng)為用戶提供三倍金額補(bǔ)償，原路退還。感謝大家的理解。

三 、在媒體報(bào)道下面，我們觀察到有許多可愛的網(wǎng)友提出了一些有趣的需求，比如 “ 代值班 ”“ 代相親 ”“ 代照顧寵物 ”“ 換班照顧醫(yī)院老人 ” 等服務(wù)，我們非常愿意 “ 聽勸 ” ！我們將在評估后盡快研究上架，幫助更多有需求的用戶。

最后，借此契機(jī)，我們將正式啟動(dòng) “ 安心吃個(gè)年夜飯 ” 春節(jié)公益活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會。除夕當(dāng)天，針對所有為堅(jiān)守工作崗位、無法回家與家人團(tuán)聚的一線工作者——包括公安民警、醫(yī)護(hù)人員、消防員、環(huán)衛(wèi)工人等群體，其家人為他們配送年夜飯的相關(guān)跑腿訂單，我們將全額免除跑腿費(fèi)（師傅收入不受影響）。讓堅(jiān)守在崗位上的一線工作者，即便無法奔赴家中團(tuán)圓，也能吃上一頓充滿煙火氣的家常年味，用一餐熱乎的團(tuán)圓飯，致敬春節(jié)里最可愛的守護(hù)者，致謝每一份堅(jiān)守與付出。

再次感謝社會各界的監(jiān)督與建議。我們將持續(xù)反思，優(yōu)化服務(wù)，致力于成為一家真正懂需求、有溫度、負(fù)責(zé)任的企業(yè)。

來源：UU跑腿、政事兒

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