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在商品消費領域，要求金融機構加大個人消費貸款投放，合理確定貸款發(fā)放比例、期限、利率。

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作者 |郭聰聰

編輯 |楊希

排版|黃玥

2月11日上午，國務院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會。在會上，金融監(jiān)管總局新聞發(fā)言人、政策研究司司長郭武平，重點介紹了2026年“樂購新春”春節(jié)特別活動及相關金融支持舉措，圍繞保障春節(jié)市場供應、激發(fā)消費活力回答了記者提問。

郭武平 圖/國新網(wǎng)

郭武平表示，良好的消費金融環(huán)境是繁榮節(jié)日市場、激發(fā)消費活力的重要支撐。金融監(jiān)管總局認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，促進投資于物和投資于人緊密結合，指導金融機構落實好促消費各項舉措，具體可以概括為降成本、優(yōu)服務、惠民生、強保障四個方面。

一是降成本。去年以來，金融監(jiān)管總局與相關部門共同實施服務業(yè)經(jīng)營主體和個人消費貸款貼息政策，特別是對個人消費貸款貼息1個百分點。今年初，兩項貼息政策進一步調(diào)整優(yōu)化：將信用卡納入消費貸款貼息范圍，提高貸款貼息額度，并將經(jīng)辦機構范圍擴大至農(nóng)商行、城商行、消費金融公司、汽車金融公司等，更好發(fā)揮財政金融協(xié)同促內(nèi)需作用，有效降低消費融資成本。

二是優(yōu)服務。鼓勵金融機構圍繞擴大商品消費、發(fā)展服務消費和培育新型消費，豐富金融產(chǎn)品和服務。針對數(shù)字、綠色、智能等新型消費場景量身定制金融產(chǎn)品，強化數(shù)字賦能，提升消費金融服務的適配性與便利度。

三是惠民生。要求金融機構發(fā)揮服務網(wǎng)絡和資金技術優(yōu)勢，協(xié)助地方政府組織促消費活動，發(fā)放消費補貼，提供增值服務。多家金融機構將與重點商戶合作，推出消費紅包、支付滿減、積分抵現(xiàn)等優(yōu)惠，引導金融資源更好服務社會民生。

四是強保障。節(jié)假日期間金融機構將保障適量網(wǎng)點營業(yè)，滿足群眾基礎金融服務需求。同時推進消費場景支付便利化，注重滿足老年人、外籍來華人員等群體支付需求。保險機構將針對購物餐飲、旅游出行、體育運動等消費場景開發(fā)新產(chǎn)品，優(yōu)化承保理賠服務。

在回應金融機構如何支持“樂購新春”活動及保護消費者權益時，郭武平指出，金融機構是活動的重要參與者，擴內(nèi)需促消費是金融服務實體經(jīng)濟的重要內(nèi)容，也是金融工作政治性、人民性的具體體現(xiàn)。金融機構將聚焦不同消費方式提供有針對性的服務：

在商品消費領域，要求金融機構加大個人消費貸款投放，合理確定貸款發(fā)放比例、期限、利率，積極支持汽車、家電、家裝等耐用消費品以舊換新，進一步發(fā)揮車險好投保平臺、二手車信息服務平臺的功能，加快推進保險車型綜合分級制度建設，有力促進汽車消費。

在服務消費領域，堅持促消費和惠民生有機結合，更好滿足養(yǎng)老健康等服務消費需求，鼓勵開發(fā)兼具養(yǎng)老風險保障和財富管理功能的商業(yè)保險年金產(chǎn)品，支持開發(fā)惠及慢病患者、老年人等群體的商業(yè)醫(yī)療保險。同時，大力推動商業(yè)長期護理保險發(fā)展。圍繞文旅、體育、娛樂、教育等領域優(yōu)化金融服務模式，促進激發(fā)改善型服務消費活力。

在新型消費領域，推動線上服務與線下支持融合，強化金融服務與消費場景結合。鼓勵金融機構與商家合作開發(fā)適合數(shù)字消費、體驗消費、智能消費、定制消費等新模式的金融產(chǎn)品與服務。

他同時強調(diào)，將加強金融消費者權益保護，強化產(chǎn)品信息披露，規(guī)范營銷宣傳，加強數(shù)據(jù)安全與個人信息保護，完善糾紛多元化解機制，并加強對新市民、老年人等重點群體的金融知識普及，倡導理性消費文化。

郭武平表示，下一步，金融監(jiān)管總局將繼續(xù)加強政策引領，鼓勵金融機構加大消費領域資源投入，豐富消費金融產(chǎn)品，提升服務質效，為發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用提供有力支撐。