春節(jié)臨近，往返火車(chē)票正在激烈預(yù)定中，按照提前15天開(kāi)始發(fā)售的規(guī)則，2月23日(大年初七)的火車(chē)票今日開(kāi)啟預(yù)售。

近日，有關(guān)高鐵購(gòu)票的相關(guān)內(nèi)容在社交平臺(tái)頻頻引發(fā)關(guān)注，如“如何提高候補(bǔ)成功率”“無(wú)座票乘客能否待在靜音車(chē)廂”“12306賬戶(hù)中出現(xiàn)陌生乘車(chē)人”等。

“候補(bǔ)”是等著“撿漏”嗎？如何提高成功率？

春運(yùn)期間，12306平臺(tái)的候補(bǔ)功能再次火爆，不少網(wǎng)友借此功能成功“撿漏”。但12306的候補(bǔ)功能，并非只是簡(jiǎn)單的“撿漏”。據(jù)國(guó)鐵廣州局相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹——

候補(bǔ)票源分兩類(lèi)：

一是常規(guī)的退票、改簽釋放席位——通俗地講，就是等著別人退票之后“撿漏”。

二是鐵路部門(mén)根據(jù)候補(bǔ)數(shù)據(jù)新增的運(yùn)力——鐵路部門(mén)會(huì)實(shí)時(shí)分析候補(bǔ)訂單，根據(jù)熱門(mén)線路、高需求時(shí)段調(diào)整運(yùn)力。也就是說(shuō)，旅客的候補(bǔ)可能直接催動(dòng)鐵路部門(mén)增開(kāi)列車(chē)、加掛車(chē)廂、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)，用新增席位來(lái)滿(mǎn)足更多的購(gòu)票需求。

如何保障“候補(bǔ)”所需的運(yùn)力？

鐵路部門(mén)會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行票額動(dòng)態(tài)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)調(diào)整。根據(jù)候補(bǔ)訂單的數(shù)據(jù)，分析熱門(mén)線路、高需求時(shí)段，綜合考慮可用車(chē)輛、線路空檔和車(chē)站能力，調(diào)整和增加運(yùn)力。主要有以下兩種辦法兌現(xiàn)候補(bǔ)：

一是重聯(lián)動(dòng)車(chē)組。

比如：國(guó)鐵廣州局在監(jiān)測(cè)到2月2日廣州南到重慶西的候補(bǔ)車(chē)票達(dá)到2033張之后，及時(shí)安排G3722次列車(chē)重聯(lián)運(yùn)行，把單編組8節(jié)車(chē)廂動(dòng)車(chē)組重聯(lián)成16節(jié)車(chē)廂，運(yùn)力直接翻倍。

二是加開(kāi)臨時(shí)列車(chē)。

比如：保證檢修前提下，將2月6日至8日的首趟動(dòng)檢列車(chē)提前20分鐘開(kāi)出，這短短的20分鐘就能加開(kāi)4趟臨時(shí)列車(chē)，實(shí)現(xiàn)了將近4千張候補(bǔ)車(chē)票兌現(xiàn)。

2026年春運(yùn)開(kāi)啟以來(lái)，國(guó)鐵廣州局緊盯候補(bǔ)數(shù)據(jù)，最大限度加開(kāi)、重聯(lián)動(dòng)車(chē)組，實(shí)現(xiàn)“一日一圖”，每天根據(jù)新的線路圖開(kāi)行列車(chē)。春運(yùn)首日，根據(jù)車(chē)票和候補(bǔ)數(shù)據(jù)，國(guó)鐵廣州局開(kāi)行列車(chē)3272列，比去年多開(kāi)69列。春運(yùn)期間，預(yù)計(jì)單日最高可安排開(kāi)行旅客列車(chē)4499列，同比增長(zhǎng)9.8%。

那么，如何提高候補(bǔ)成功率？鐵路部門(mén)支了“三招”。

——拉滿(mǎn)60個(gè)候補(bǔ)組合

在12306App上，每個(gè)用戶(hù)能同時(shí)提交6個(gè)候補(bǔ)訂單，每個(gè)訂單可選3個(gè)乘車(chē)日期，最多能湊60個(gè)“日期+車(chē)次”組合，還能勾選多個(gè)席別。

溫馨提示：別“死磕”某一趟車(chē)，多個(gè)時(shí)間段的車(chē)次都選上，組合越多，匹配概率越高。

——這個(gè)選項(xiàng)必勾選

提交訂單時(shí)，一定要勾選“接受新增列車(chē)”。當(dāng)出現(xiàn)加開(kāi)列車(chē)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)為你自動(dòng)兌現(xiàn)。

——把握先機(jī)

12306候補(bǔ)講究“先到先得”，排隊(duì)位置越靠前，成功率越高；提前綁定好支付方式，核對(duì)好乘車(chē)人信息，別因支付超時(shí)、信息填錯(cuò)錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

12306賬戶(hù)中為何會(huì)出現(xiàn)陌生乘車(chē)人？

近日，多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)反映，自己的12306APP中“乘車(chē)人”列表莫名出現(xiàn)了并非本人添加的陌生身份信息。

另有網(wǎng)友稱(chēng)，在幫朋友進(jìn)行搶票助力后，其12306賬戶(hù)于深夜被陌生人登錄并用于購(gòu)票。

2月8日，12306官方客服回應(yīng)稱(chēng)，這種情況大多是由于用戶(hù)曾將12306賬戶(hù)授權(quán)給第三方購(gòu)票平臺(tái)，造成個(gè)人信息泄露，導(dǎo)致賬號(hào)被平臺(tái)冒用為陌生乘車(chē)人購(gòu)票。

客服進(jìn)一步解釋?zhuān)@類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)往往源自用戶(hù)將賬戶(hù)權(quán)限授權(quán)給第三方軟件。如果確實(shí)曾向第三方軟件授權(quán)，可使用注冊(cè)12306的手機(jī)號(hào)致電12306，由客服協(xié)助解綁。此外，及時(shí)修改密碼也是保障賬戶(hù)安全的有效方式。

客服還提醒，第三方購(gòu)票平臺(tái)本身并無(wú)獨(dú)立賬號(hào)，通常需要用戶(hù)授權(quán)12306賬戶(hù)才能代為操作，因此建議用戶(hù)謹(jǐn)慎授權(quán)。

無(wú)座票乘客能否待在靜音車(chē)廂？

近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，自己買(mǎi)到了高鐵無(wú)座票，因普通車(chē)廂人員較多，他就站到了靜音車(chē)廂。盡管自己沒(méi)有發(fā)出聲音，但還是有工作人員提醒，無(wú)座乘客不能在靜音車(chē)廂停留。

上述網(wǎng)友在發(fā)布帖文時(shí)寫(xiě)道：“春運(yùn)期間人很多，但是哪怕都沒(méi)有出聲，還是會(huì)有工作人員提醒，說(shuō)靜音車(chē)廂不允許無(wú)座人員停留?！贝耸乱l(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友留言表示：“二等座不讓站人嗎？我愿意站票，但是也要給我站的地方?！?/p>

對(duì)此，有網(wǎng)友評(píng)論解釋道：“不是二等座不讓站人，是靜音車(chē)廂不讓站人，本身賣(mài)無(wú)固定座位票也不會(huì)是靜音車(chē)廂那個(gè)車(chē)廂?！薄拔衣?tīng)廣播說(shuō)的無(wú)座票只能在買(mǎi)的票對(duì)應(yīng)的車(chē)廂呆著，靜音車(chē)廂不賣(mài)無(wú)座票就不能呆吧?！?/p>

2月8日，發(fā)布上述貼文的網(wǎng)友表示，其買(mǎi)到的是其他車(chē)廂的無(wú)座票，但是其所在的車(chē)廂人太多了，自己就去了靜音車(chē)廂，然后就有工作人員過(guò)來(lái)提醒了，“不過(guò)可能也是看管得嚴(yán)不嚴(yán)。”

8日，12306接線工作人員表示，乘客在購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)，會(huì)顯示具體是在哪個(gè)車(chē)廂的無(wú)座票，而且靜音車(chē)廂是不發(fā)售無(wú)座車(chē)票的。

12306平臺(tái)另一名工作人員則表示，建議無(wú)座旅客盡量不去靜音車(chē)廂乘坐，但此事并沒(méi)有硬性規(guī)定，以現(xiàn)場(chǎng)情況為準(zhǔn)。

編輯攝影

鹿二

SLOGAN

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